Kernel Panic en Mac OS X: ¿Qué hacer?

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Mi nueva MacBook muestra un mensaje de pánico del kernel. ¿Alguien tiene alguna sugerencia sobre cómo resolver ese problema?

¿Qué es lo primero que debo hacer (ya he actualizado pero nada). ¿Cuál es el segundo etc?

macos mac osx-snow-leopard kernel-panic rabidmachine9
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Publique el archivo panic.log si es posible (en la carpeta de Registros en su carpeta de la Biblioteca) Revise también estas preguntas similares: superuser.com/questions/49373/… y superuser.com/questions/30800/…
Chealion
¡Gracias! En realidad no puedo encontrar un archivo panic.log, lo que he encontrado es algunos informes de errores en la carpeta CrashReporter ... parece que enviar un informe es la única forma de guardar esta información, ¿sabe por qué?
rabidmachine9

Respuestas:

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Si se trata de una máquina completamente nueva que presenta un ataque de kernel inmediatamente después del arranque, es probable que sea un problema de hardware y debe devolverla para reemplazarla.

Si es un problema reproducible que ocurre cada vez que haces una determinada cosa, entonces necesitaremos saber que la información te será de ayuda.

Si esta máquina no tiene nada más que software de Apple, entonces no debería ocurrir en circunstancias normales. Cada Mac vendida viene con 90 días de asistencia telefónica y un año de piezas y mano de obra, incluso sin AppleCare, así que aprovéchelo si lo necesita.

NReilingh
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Bueno, lo primero que quieres hacer, si vas a pedir ayuda en una comunidad en línea como SuperUser, es obtener la mayor cantidad de información posible relacionada con tu problema. Verifique los registros, bríndenos especificaciones de hardware y sistema operativo, intente que la computadora obtenga un error de kernel para que pueda hacer una lista de los pasos exactos que tomó para obtener el error.

Dicho esto, la causa más común de un pánico en el kernel suele ser un software incompatible o un hardware defectuoso. Entrar en Prueba de hardware de Apple y revisa tu hardware por problemas. Tome nota de qué software estaba ejecutando cuando el kernel de su computadora entró en pánico.

digitxp
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Gracias digitxp. Sé que esta pregunta es general, pero quería ser así porque quería entender la naturaleza del problema para poder resolver el problema la próxima vez.
rabidmachine9