No se puede activar la protección antivirus de Windows Defender

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¿Por qué no puedo activar la protección antivirus de Windows Defender?

Hoy noté que mi protección contra virus de Windows Defender estaba desactivada. He pasado por innumerables entradas de blog, artículos y foros, pero no puedo encontrar nada que marque la diferencia.

Estoy ejecutando Windows 10, Versión 1803 (compilación OS 17134.345)

No tengo instalado ningún otro software antivirus.

Aquí está la advertencia en la sección de Seguridad y Mantenimiento del Panel de Control:

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Al hacer clic en "Activar ahora" aparece esta ventana en blanco del Centro de seguridad:

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En "Protección contra virus y amenazas", si hago clic en "Analizar ahora", no ocurre nada. Si hago clic en "Ejecutar un nuevo escaneo avanzado", luego en "Escaneo personalizado", luego en "Escanear ahora", me pedirá que seleccione un directorio, pero después de eso no pasa nada.

Editor de políticas de grupo
Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Windows Defender Antivirus sigue siendo "No configurado"

Registro
HKLM/SOFTWARE/Microsoft/Windows Defender - & gt; DisableAntiSpyware
HKLM/SOFTWARE/Microsoft/Windows Defender - & gt; DisableAntiVirus

  • ambos establecidos en 0

Símbolo del sistema

  • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth no reportó ningún problema
  • sfc /scannow Encontré y reparé archivos corruptos del sistema, pero después de reiniciar, nada cambió.

Servicios
La opción "Reiniciar" para el Centro de seguridad está deshabilitada:

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Actualizar:

Pasé más de una semana sin una solución, pero de todos modos me esperaba una actualización ... El nuevo disco duro y la instalación nueva significan que el problema desapareció, aunque nunca se resolvió.

Desafortunadamente, no podré probar ni aceptar una respuesta para este problema.

windows-10 windows-defender Vince
fuente
¿Qué te dice el Visor de Eventos? ¿Qué compilación de Windows 10 estás ejecutando?
music2myear
@ music2myear Estoy usando Windows 10 Version 1803, OS Build 17134.345. No he usado mucho el Visor de Eventos. ¿Puede darme un ejemplo de lo que debería hacer clic y lo que debería buscar?
Vince
Visor de eventos es el sistema de registro de Windows. Al menos debe consultar los registros del sistema y de la aplicación para ver si hay eventos alrededor de la hora en que el Defensor intenta iniciarse, o si hay eventos que hagan referencia al Defensor o sus dependencias.
music2myear
@ music2myear El registro de la aplicación solo muestra The Windows Security Center Service has started. y el registro del sistema no muestra nada que parezca relevante.
Vince
El Centro de Seguridad no es Windows Defender. Pero debido a la forma en que ambos están integrados profundamente en el sistema operativo, el problema real es la corrupción o un error en el sistema operativo Windows en sí, y debería tratarlo como un problema de error del sistema operativo e intentar identificar y reparar el sistema operativo. Las formas comunes de hacer esto son forzar la reinstalación de la versión más reciente y los resúmenes, realizar análisis profundos para detectar malware oculto, hacer una "Actualización" en el sistema operativo.
music2myear

Respuestas:

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Tuve el mismo tipo de síntomas. En el Centro de seguridad de Windows , debajo Protección contra virus y amenazas. , dijo "Su organización administra la protección contra virus y amenazas".

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Tomo nota de que mencionó las claves de registro en HKLM / SOFTWARE / Microsoft / Windows Defender . Buena localización, pero parece que hay otra clave que está causando el problema a algunos usuarios.

Pasos para una solución:

  1. presione el Windows clave y tipo "regedit"
  2. En el icono regedit que aparece, haga clic con el botón derecho y seleccione Ejecutar como administrador .
  3. Vaya a la carpeta ubicada en HKLM \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows Defender (Puede pegar esto en el cuadro de dirección en la parte superior de la ventana, o navegar manualmente usando la estructura de directorio lateral)
  4. En esta carpeta, probablemente hay dos claves. Botón derecho del ratón y Borrar la DisableAntiSpyware llave.
  5. Salga de regedit y regrese a la pantalla de configuración de Windows Defender (actualícela si es necesario). Windows Defender debería tener las opciones de escaneo disponibles y en funcionamiento.

Solución adaptada de aquí , con una solución mucho más detallada. aquí .

MechtEngineer
fuente
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Terminé comprando un nuevo disco duro y haciendo una instalación nueva, pero no creo que su solución estuviera relacionada con mi problema de todos modos. No dijo "Su organización administra la protección contra virus y amenazas". En mi sistema, la vista "Protección contra virus y amenazas" estaba en blanco al igual que "Inicio" y la clave de registro que mencionaste era solo otra forma de acceder a la configuración que ya había verificado en el Editor de políticas de grupo.
Vince