La PC de escritorio HP Omen muestra un patrón extraño en la pantalla, luego se bloquea

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Tengo un HP Omen que compré en enero. Es una HP Omen 870 con un procesador Intel® Core ™ i5-7600K, una tarjeta gráfica NVIDIA® GeForce® GTX 1060 de 8 GB DDR4-2133 SDRAM y un disco duro SATA de 1 TB 7200 RPM que se ejecutó en Windows 10 Home 64. El completo las especificaciones se pueden encontrar en el sitio de HP aquí .

Durante los últimos días, de repente mostrará un patrón extraño en la pantalla, cambiando a varios esquemas de color y varios patrones. El color habitual es rosa y azul, pero a veces será verde y rojo. No estaba seguro de lo que podría haber sido, así que comencé a mirar los informes de error.

Todos los errores críticos fueron errores de tiempo de ejecución de la aplicación con ID 79. Restablecí las aplicaciones que estaban involucradas y luego deshabilité cualquier otra aplicación que se descargó a través de la tienda de Windows. Trabajó durante unos cinco minutos; entonces se estrelló de nuevo.

Decidí hacer un escaneo de diagnóstico en el hardware en caso de que fuera la tarjeta gráfica, pero todo volvió a estar limpio. Entonces, desde allí, decidí intentar restablecer la computadora a su configuración de fábrica. Lo que terminó sucediendo fue que no me dejaba reiniciarlo por cualquier razón y luego se reiniciaba como estaba antes de reiniciarlo. Lo intenté una vez más y esta vez lo que sucedió no solo borró la unidad, creo que destruyó el sistema operativo en el disco duro.

Mi principal sospechoso es un virus de algún tipo. No estoy seguro. Intenté ejecutar un antivirus pero siempre se bloqueaba antes de obtener resultados.

Una vez más, no sospecho que haya un problema de hardware debido a dos razones: cualquier análisis de diagnóstico devolvería pases para todos los componentes y lo dejaría encendido toda la noche ejecutando análisis múltiples y no hubo problemas. Intenté usar un disco duro separado, uno de una computadora portátil vieja, tuve pero ocurrió el mismo problema.

Me preocupa que sea lo que sea, es un virus que ha infectado la placa base. La siguiente imagen muestra cómo se ve mi pantalla cuando está a punto de fallar. Tenga en cuenta que no siempre se bloquea, pero el 90% del tiempo lo hace. Además, la foto se toma mientras uso el disco duro de mi vieja computadora portátil.

ingrese la descripción de la imagen aquí

r3d3
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Todo esto parece una falla de hardware. No es un virus. Si fuera usted, me pondría en contacto con HP y vería si puede intercambiar la unidad. De acuerdo con [el enlace que proporcionó] (garantía limitada de hardware de 1 año (información en www.hp.com/support); soporte telefónico por 90 días (desde la fecha de compra); soporte de chat gratuito dentro del período de garantía (en www.hp.com / go / contacthp)) la máquina tiene una garantía de hardware limitada de 1 año que creo que debería cubrir algo como esto. Un virus simplemente no causaría que ocurriera algo como esto.
JakeGould

Respuestas:

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Esto es casi seguro que es algún tipo de problema de hardware, muy probablemente con la GPU. Es probable que esta corrupción simplemente no se detecte con los escaneos / prueba de esfuerzo (es decir, no están activando lo que sea que esté causando este problema).

Virii casi nunca infecta las placas base (aunque esto es teóricamente posible). El caso es que sería difícil hacerlo con poco beneficio para el atacante. [Si eres el objetivo de un TLA, una historia diferente, pero generalmente intentarán cubrir mejor sus huellas. ]

davidgo
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JakeGould
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@jakegould - Según el consejo de SU para mí la última vez que rechazaste mis publicaciones recientes, no me comprometeré contigo.
davidgo
"No voy a relacionarme contigo". ¡Genial! Sigues publicando comentarios como respuestas y seguiré votándolos, marcándolos como no respuestas y votaré para eliminarlos. Alguien con más de 40,000 representantes debería saberlo mejor.
JakeGould