Surface Pro no reconoce el teclado

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Estoy tratando de arreglar una máquina Surface Pro 3 / Windows 10 que no detectará el teclado MS (imán). He realizado el botón "Subir volumen" y el botón "Encender" y no solucionó nada. He tomado prestado otro teclado de otro sistema y tampoco lo ve. He realizado Windows Update y no se solucionó. ¿Algunas ideas?

jcroskey05
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Respuestas:

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puedes probar las siguientes sugerencias:

  1. Reiniciar superficie

Reinicia (no apagues) tu Surface. Seleccione el botón Inicio, luego seleccione Encendido> Reiniciar.

  1. Si tiene una cubierta tipo, sepárela y vuelva a colocarla

a. Desenchufe su Surface y separe la Cubierta.

si. Moje un hisopo de algodón con alcohol isopropílico. (Use alcohol isopropílico al 95% o más fuerte si es posible). Frote el bastoncillo de algodón de un lado a otro sobre los seis imanes circulares en el conector de la cubierta tipo. Una vez que haya terminado, asegúrese de que las clavijas estén secas y que no queden fibras de algodón en el conector. Luego, limpie el conector de su Surface.

C. Vuelva a colocar la cubierta, asegurándose de que todos los imanes toquen el borde inferior de su Surface.

  1. Vuelva a instalar el controlador de Surface Cover Si el apagado no soluciona el problema, intente reinstalar el controlador de su Surface Cover.

a. Seleccione el cuadro de búsqueda en la barra de tareas, ingrese el administrador de dispositivos y seleccione Administrador de dispositivos en los resultados.

si. Ampliar teclados.

C. Haga clic con el botón derecho en Surface Type Cover Filter Device.

re. Seleccione Desinstalar> Aceptar.

mi. Reinicia tu Surface. La próxima vez que se conecte a Internet, descargará e instalará automáticamente el controlador Surface Cover.

S.cloris
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Actualización: el centro de servicio de Microsoft determinó que el puerto es malo.
jcroskey05
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Prefacio: He intentado muchos términos en Google para resolver este problema.

  • He hecho el restablecimiento completo de 2 botones.
  • Busqué Type Cover en la configuración de UEFI Bios (que para Surface Pro 3 no existía).
  • He intentado deshabilitar Bootable Dock
  • He intentado agotar la batería.
  • He intentado reeditar Connected Standby
  • He intentado deshabilitar Sleep y Fast Start.
  • Intenté desinstalar solo los controladores de Type Cover (eliminándolos también). Intentos repetidos y ninguno de estos funcionó.

Entonces, con todo lo dicho, este es mi método :

Primero, asegúrese de tener una conexión a Internet válida, ya que este método descargará los controladores de Microsoft.

  1. Vaya a Panel de control \ Hardware y sonido \ Dispositivos e impresoras
  2. Abra las Propiedades de "Surface Type Cover" y seleccione la pestaña Hardware.
  3. Desde esta pestaña, abra las propiedades de cada dispositivo asociado. Desinstale cada dispositivo, eliminando los controladores cuando la opción esté disponible.
  4. Una vez que se hayan desinstalado todos los elementos (la pestaña Hardware de Propiedades de la cubierta de tipo de superficie NO se actualizará mientras lo hace), puede cerrar las ventanas abiertas.

A continuación, abra el Administrador de dispositivos:

  1. "Buscar cambios de hardware"
  2. Expanda los siguientes grupos: Firmware y teclados.
  3. En Firmware, actualice todos los controladores usando "Buscar automáticamente el software del controlador actualizado"
  4. En Teclados, debería ver varios "Dispositivo de teclado HID". No hay una forma rápida de identificar cuál es la Cubierta de tipo de superficie. Realicé actualizaciones de controladores como se indicó anteriormente en el firmware para cada teclado hasta que se instaló la cubierta de tipo de superficie. Eso es. No fue necesario reiniciar. El teclado comenzó a funcionar de inmediato.

¡¡¡Buena suerte!!!

SuperBart
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