Error: Desconectado: No hay métodos de autenticación compatibles disponibles (servidor enviado: publickey) en mac usando filezilla

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Primero, señalaré que no tengo mucha experiencia en el uso de SFTP para conectarme a un servidor y en el uso de claves públicas y privadas. Entonces, por favor, responda suponiendo que no sé nada de lo que está hablando.

Dos cosas que debo saber sobre mi problema: 1) He llevado a un proyecto a través de una agencia cuyo cliente está en el extranjero. El cliente está utilizando un host en el extranjero. No tengo idea de lo que es este host y no tengo comunicación con la comunicación. La comunicación tiene que pasar por la agencia, el cliente y su TI y luego volver antes de que llegue a mí. 2) Inicialmente pude iniciar sesión muy bien hace varias semanas usando un cliente FTP a través de mi teléfono Android. Pero tuvimos el departamento de TI del cliente para crear un sitio de prueba duplicado para que yo codificara. Una vez que se completó, nunca pude volver a conectarme.

De acuerdo, el problema es que cada vez que intento conectarme a su servidor utilizando su clave privada y la información de inicio de sesión que recibí, recibo el siguiente error: Error: Desconectado: No hay métodos de autenticación disponibles (servidor enviado: publickey) Error: No se pudo conectar al servidor

Estoy usando una computadora Mac y FileZilla. He intentado otros clientes FTP también, sin suerte. También he intentado usar mi teléfono Android sin suerte. El departamento de TI del cliente dice que pueden conectarse bien usando la información.

Esa es toda la información que tengo fuera de mi cabeza. Aprecio cualquier y toda ayuda con este problema. Gracias por tu tiempo.

Will Schjang
fuente
Estoy votando para cerrar esta pregunta como fuera de tema porque solo puede ser respondida por el departamento de TI (que deberá contactarse a través de la agencia).
robinCTS
Principalmente estoy tratando de descubrir si hay algo en mi parte que está haciendo tropezar las cosas. Como señalé 1) inicialmente pude conectarme bien hace varias semanas. 2) Su departamento de TI dice que pueden conectarse utilizando la información. Me gustaría consultar con personas bien informadas antes de volver con ellos porque la comunicación y la cooperación llevan mucho tiempo tratando con ellos. Así que, por favor, no intente cerrar mi tema, ya que alguien más podría indicarme la dirección correcta al respecto.
Will Schjang
Disculpas Me perdí un poco el hecho de que el departamento de TI pudiera conectarse bien. He retirado mi voto cercano.
robinCTS