No se puede bloquear, apagar o reiniciar Windows 10

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No tengo idea de cómo reproducir esto, pero esto ha sucedido varias veces en las últimas semanas y ahora dos veces hoy.

  • ctrl + alt + delete no hace nada
  • Menú Inicio -> Energía -> Apagar no hace nada
  • Menú Inicio -> Encendido -> Reiniciar no hace nada
  • WindowKey + L no hace nada (debe bloquear la computadora)
  • PowerShell Restart-Computer no hace nada
  • PowerShell Stop-Computer no hace nada

He apagado todas las aplicaciones y he intentado todo lo anterior nuevamente. Nada. He intentado reiniciar el Explorador de Windows. Sin suerte. El apagado forzado manteniendo presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos solo hace que la pantalla parpadee (el mismo comportamiento que si intentara hacer un apagado forzado durante una actualización de Windows). Lo único que funciona es el apagado Super Force (no tengo idea de cómo se llama): mantenga presionado el botón de encendido y el botón de subir el volumen durante unos 15 segundos.

Estoy ejecutando Windows 10 Pro versión 10.0.16299 Build 16299 en un Surface Book.

¿Alguien ha visto algo así antes?

windows-10 shutdown reboot microsoft-surface lock Jason Boyd
fuente
¿Ha verificado si hay firmware y controladores actualizados para el dispositivo?
music2myear
¿Cuándo comenzó, precisamente? Busque en el Visor de eventos el evento de apagado inesperado (creo que 6008) y correlacione con su botón de encendido presionado. Luego, puede correlacionar las veces que ejecutó Windows Update, instaló otros programas o realizó otros cambios en la PC. Puede ser útil instalar un monitor gráfico de temperatura para ver la temperatura de la CPU.
Christopher Hostage
¿Qué pasa si en modo seguro?
Waka