Salir del Shell EFI en la tableta Acer Windows 10 con teclado externo no funciona

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Tengo un problema con comenzar un Acer One 10 tableta que ejecuta Windows 10. Después de encender la tableta, aparece el logotipo de Acer y me redireccionan a EFI Shell.

Startup Screen

Sin embargo, no puedo escribir nada, ya que parece que el teclado no responde o no funciona en absoluto. Planeo conectar otro teclado externo a través de MicroUSB y ver si funciona, pero actualmente no tengo acceso a USB OTG para que esto suceda.

Tampoco puedo obtener ninguna reacción de la pantalla táctil. He podido ingresar a la BIOS presionando los botones de volumen cuando se enciende:

BIOS Menu

Pero como el teclado no responde, no tengo forma de seleccionar nada allí y no estoy seguro de si sería de alguna ayuda.

Mi curso de acción actual es obtener USB OTG y probar otro teclado externo y, si eso no funciona, inicie la tableta desde USB y vuelva a instalar Windows. ¿Hay algo más que pueda hacer en esta situación? Si no, ya que no tengo experiencia con las tabletas de Windows (esta pertenece a mi padre), ¿hay una imagen específica de Windows que deba iniciar y cómo puedo saber cuál?

Gracias.

windows-10 boot keyboard bios windows-tabletpc Alexander Rossa
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¿Su placa base tiene los viejos conectores PS / 2? Si es así, necesitarás usarlos.
LPChip
@LPChip Hmm, no lo creo. Ni siquiera sabía que se usaban en tabletas. Por lo que puedo ver, solo hay puertos MIcroUSB y HDMI + la base de teclado externa.
Alexander Rossa
Ah, echaba de menos que esto es una tableta. :PAG
LPChip
La única razón por la que se establecería de forma predeterminada el shell EFI en el arranque sería que algo se atascara, lo que provocó el evento para iniciar el shell, o su sistema operativo / cargador de arranque ha sido dañado. Hasta que no puedas conectar un teclado físico a la tableta, diría que estás muerto en el agua.
Dooley_labs
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Es posible que el SSD esté dañado, o quizás otro problema menos serio. Algunos SSDs son muy frágiles. La única forma de estar seguro es obtener un teclado USB e intentar ingresar el comando exit en el shell EFI, o para iniciar directamente como se explica en este enlace . Cambiar el orden de inicio en el BIOS puede mostrar lo que está disponible y para eso solo necesita un mouse. Si la tableta aún está en garantía, úsala ahora.
harrymc

Respuestas:

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Es posible que el SSD esté dañado, o quizás otro problema menos serio. Algunos SSDs son muy frágiles.

Solo necesita un mouse para acceder a la pantalla del BIOS para cambiar el orden de inicio. Esto le mostrará lo que está disponible, para que pueda verificar que el disco duro aparece realmente en la lista y configúrelo como el primer dispositivo de arranque si aún no lo está.

También puede obtener un teclado USB e intentar ingresar el comando exit en el Shell EFI, o arranque directamente en Windows como se explica en esta respuesta .

En cualquier caso, si la tableta todavía está en garantía, realmente sugiero usarla. Para exigir reparaciones o un reemplazo.

harrymc
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¿Trataste de reiniciar la tableta?

Para "Hard Reset" la tableta ...

  1. Asegúrese de que la tableta esté apagada.

  2. Retire su tarjeta SD, si hay una en el dispositivo.

  3. Presione los botones "Encendido" y "Subir volumen", juntos, hasta que vea el logotipo de inicio en la pantalla.

  4. Una vez que pueda ver el logotipo, suelte los botones y permita que el dispositivo ingrese al "Modo de recuperación del sistema".

  5. Luego use el botón "Bajar volumen" para acceder a la opción "borrar datos / restablecer a la fábrica" ​​En el modo de recuperación, "subir volumen" y "bajar volumen"   Los botones son cómo navegar y resaltar qué opción necesita.

  6. Una vez que haya seleccionado "borrar datos / reinicio de fábrica", presione el botón "Encender" para seleccionar esa opción.

  7. En la siguiente pantalla, presione repetidamente el botón "Bajar volumen" hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" sea la opción seleccionada.

  8. Luego presione el botón "Encendido" para reiniciar la tableta.

  9. Si sacó su tarjeta SD en el paso 2, cuando el dispositivo esté funcionando nuevamente, vuelva a insertar la tarjeta SD.

Si esto no ayuda, es probable que haya algo mal con las particiones y para eso necesita el teclado, que tendrá que obtener.

tukan
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Gracias por tratar de ayudarme. He intentado hacer algo similar, pero desafortunadamente, no pude encontrar instrucciones que hicieran que esto sucediera en mi tableta (Acer One 10 con Windows 10). He intentado las instrucciones que usted proporcionó, pero no tuvieron efecto. Todo lo que logré hacer fue entrar en la pantalla que se puede ver en la segunda captura de pantalla al encender el botón de encendido y el botón de bajar el volumen. No puedo usar ningún botón para la selección y navegación en ese caso.
Alexander Rossa