Es un problema de mucho tiempo: Windows 10 se está cerrando en lugar de ir a dormir o hibernar.
Todos los ajustes de energía están configurados para dormir / hibernar / nada para el botón de encendido / cerrar la tapa / inactivo, etc. Y aún así, ¡a veces se está apagando!
¿Alguna idea?
Windows 10, versión 1607, compilación 14393.726
portátil - Asus N550JV
Actualizaciones:
- Abril de 2018: versión 1709, compilación 16299.371
- Aún sucediendo, incluso pasé por una limpieza completa de la unidad e instalación limpia.
- Mayo de 2018: versión 1803, compilación 17134.1, sigue sucediendo.
windows-10
sleep
shutdown
power-management
arieljannai
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Respuestas:
Muchas personas han tenido este error y muchas veces la causa es diferente, pero quiero publicar una solución que encontré que la resolvió por completo para mí. Este problema es causado por un controlador erróneo en Windows (es por eso que Linux y Modo seguro funcionan bien). En la mayoría de los casos, parece que el dispositivo responsable es 'Intel (R) Management Engine Interface' (en 'Dispositivos del sistema' en el administrador de dispositivos). Para resolver el problema, debe hacer clic con el botón derecho y deshabilitar el dispositivo o revertir el controlador a una versión anterior a 11.xxx, no desinstale el dispositivo porque necesitará reinstalarlo manualmente si esto no soluciona el problema. Para mí, deshabilitarlo funcionó y la computadora ahora se comporta normalmente.
Sé que esto no solucionará el problema en el 100% de los casos, pero esta es la solución más exitosa que he encontrado en línea. También he encontrado personas que dicen que la tarjeta de sonido y los controladores de gráficos son los culpables, pero no los he probado, así que no estoy seguro.
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En general, esto parece estar relacionado con la administración de energía del dispositivo Intel (R) Management Engine Interface en el Administrador de dispositivos en Dispositivos del sistema.
En las propiedades del dispositivo, puede desmarcar / desmarcar la opción Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía . Esto se describe gráficamente aquí (¡también la fuente de las capturas de pantalla!) .
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Así que tuve el mismo problema desde la última actualización de Windows (también una computadora portátil Asus). Finalmente logró resolverlo. Creo que lo que sucedió fue que de alguna manera perdió la configuración original, se volvió nula o algo así. Para resolverlo, vaya a la opción de configuración de energía y debajo de "Cuando cierro la tapa" cámbielo a "no hacer nada" y guarde. Luego ábralo nuevamente y cámbielo nuevamente a "Suspender" y guárdelo. Debería funcionar ahora.
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Acabo de resolver el problema en mi computadora portátil. En mi caso, tuve que actualizar al último controlador Intel MEI (¿o reemplazarlo con la versión correcta? Ver nota a continuación).
Pasos que tomé:
System Devices, hice clic con el botón derecho en Intel (R) Management Engine Interface , luego en Actualizar controlador -> Examinar mi computadora -> Examinar.Cons\WindowsDriverPackages\MEI\win1011.some.thinga1904.12.0.1208En el próximo reinicio, probé cosas y todo funcionó bien. Se solucionó el problema de apagado en lugar de dormir .
Supongo que Windows Update instaló los controladores incorrectos para mi computadora portátil dado que los números de versión son muy diferentes. A diferencia de otra respuesta que se votó con más frecuencia, tuve que actualizar ya que no había nada a lo que regresar.
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