La conexión a internet cae cada hora

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Recientemente construí una nueva computadora de escritorio, que funciona bien, excepto para conectarla a nuestra red. Tengo un cable de ethernet que conecta directamente mi módem a mi computadora, y aproximadamente cada hora más o menos, la conexión a Internet se corta no solo para mí, sino para todos los dispositivos de mi red. Mi computadora usa Windows 10.

Cuando mi internet se corta, no se corta por completo. Lo que parece suceder es que en mi extremo (computadora de escritorio que se conecta directamente al enrutador), no se puede acceder al servidor DNS. Este es el problema que me está dando el Solucionador de problemas de Windows, y lo que he podido confirmar por mí mismo, ya que se puede llegar a las direcciones IP pero no a las direcciones web simples. Además, elimina todos los dispositivos que usan WiFi de la red. Estos dispositivos aún pueden detectar nuestra red WiFi, pero no pueden conectarse a ella. Cuando el módem se apaga y vuelve a encender, vuelve a funcionar bien durante una hora hasta que se produce el mismo problema.

Algunas cosas que he probado y establecido:

  • El cable de Ethernet no debería ser el problema aquí. Antes de construir mi nueva computadora, utilicé una computadora portátil que también conecté directamente al módem usando el mismo cable que uso ahora, y no hemos tenido ningún problema como este en 1.5 años.
  • Mi nueva PC conectada absolutamente tiene algo que ver con esto. Si el módem se reinicia mientras mi nueva PC no está conectada, no se producen problemas.
  • Por otro lado, deshabilitar y volver a habilitar la conexión Ethernet desde mi PC después de que ya se haya conectado al módem no afecta el temporizador de 1 hora.
  • Mi nueva PC es el único dispositivo conectado a nuestra red que ejecuta Windows 10.
  • El reinicio de fábrica en el módem no pareció tener ningún efecto.
  • Actualmente tengo mi conexión Ethernet usando los servidores DNS de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4). Cuando la red se corta, esto realmente me permite continuar navegando, por lo que parece tener algo que ver con los servidores DNS. Del mismo modo, las aplicaciones como Skype siguen funcionando normalmente. Sin embargo, este no es siempre el caso, ya que a veces el módem parece perder completamente toda la conexión a Internet, lo que hace que no pueda usarlo, aunque esto tiende a suceder más de una hora después de reiniciar el módem.
  • Cambiar el canal WiFi no hace nada (aunque supongo que esto era de esperar).
  • Actualizar mi versión de Windows 10 no hizo nada. Esta era una posibilidad decente ya que mi instalación de Windows 10 provino de un disco que se grabó hace medio año. Mi instalación de Windows 10 tampoco se ha activado todavía, pero me gustaría dejarla hasta que haya logrado solucionar este problema.
  • Mi módem tiene una función ECO que hace que el módem se apague a intervalos de tiempo específicos, pero esto está deshabilitado.
  • Según el manual, nuestro módem realiza actualizaciones automáticamente. No he encontrado una manera de realizar manualmente una actualización o verificar la versión del módem.

ipconfig / all proporciona la siguiente información.

Ethernet adapter Ethernet:

   Connection-specific DNS Suffix  . : home
   Description . . . . . . . . . . . : Intel(R) Ethernet Connection (2) I219-V
   Physical Address. . . . . . . . . : 4C-CC-6A-64-E6-FB
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::2cb6:ee01:e72e:ceb1%8(Preferred)
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.2.2(Preferred)
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease Obtained. . . . . . . . . . : maandag 9 januari 2017 23:45:35
   Lease Expires . . . . . . . . . . : dinsdag 10 januari 2017 23:45:36
   Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.2.254
   DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.2.254
   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 55364714
   DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-1F-F4-C9-9B-4C-CC-6A-64-E6-FB
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 8.8.8.8
                                       8.8.4.4
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Tunnel adapter isatap.home:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . : home
   Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Teredo Tunneling Pseudo-Interface:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Eso es todo lo que sé por ahora. Cualquier sugerencia sería muy apreciada.

networking wireless-networking dns modem rplagmeijer
fuente
"uso de los servidores DNS de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4). Cuando la red se corta esto, de hecho, me permite continuar navegando", así que al usar Google DNS, todo su problema está solucionado, ¿verdad? Si es así, es probable que los servidores DNS de su ISP sean malos, y no hay mucho que pueda hacer al respecto que no sea informar a algún técnico allí y configurar su enrutador para que proporcione las direcciones DNS de Google. Si esto no es una solución completa, podría ser bueno saber el nombre del modelo de su módem / enrutador. Especialmente si tiene uno gratis de su ISP, a menudo son de baja calidad, sería inteligente comprar el suyo.
Iskar
¿Qué sucede si su computadora está apagada y desconectada del módem? ¿Tiene algún problema entonces?
Bungicasse
Lo que está describiendo suena como un problema al final de la red de su ISP.
CharlieRB
@Iskar Cuando uso los servidores DNS de Google, no se solucionan todos mis problemas . Es decir, después de una hora de reinicio del módem, los dispositivos que se conectan a nuestra red a través de WiFi ya no pueden conectarse, mi computadora hace ping durante los picos de los juegos en línea y, a veces, mi conexión a Internet se cae por completo, independientemente de que yo use los servidores DNS de Google. El módem que utilizamos es el KPN Experia Box v9, del ISP holandés KPN. Definitivamente es posible que la raíz del problema solo se encuentre en ese módem.
rplagmeijer
@Bungicasse Si el módem se reinicia mientras mi computadora no está conectada, entonces todo funciona normalmente. Hice una prueba hoy donde desconecté mi computadora después de que el módem ya se había reiniciado (apagué la computadora y desconecté el cable), lo que aparentemente también alivia todos los problemas. Una hora después de volver a conectar mi computadora al módem, la conexión a Internet volvió a caer como siempre.
rplagmeijer

Respuestas:

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Tengo el mismo problema, pero no es con Windows. Es con mi ISP.

Intente abrir Símbolo del sistema y escriba ping -t 8.8.8.8(creo que usa -t, no ha usado Windows en mucho tiempo).

La próxima vez que se caiga mire la salida de ese comando. Debería verse como una de estas tres cosas:

32 bytes from 8.8.8.8 - esto significa que el problema está en el servidor al que te estás conectando.

Request timed outo Destination host unreachable, ahora sabe que el problema está en su conexión, no en el servidor. Su conexión a internet o enrutador puede estar teniendo problemas.

Cambie 8.8.8.8a la dirección IP de su enrutador, debe ser 192.168.2.254o 192.168.2.1.

Si eso cae como 8.8.8.8, entonces su conexión a Internet está bien. Tanto su enrutador como su computadora están descartando paquetes.

Si eso sigue así, malas noticias: necesita una nueva tarjeta de red. Tu viejo se está desgastando.

user233009
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Me pregunto si el lado DNS de las cosas es un arenque rojo (estoy bastante seguro de que lo es). Postulo que el problema es una limitación del enrutador, específicamente su capacidad para hacer un seguimiento de la conexión.

A partir de la descripción, considero que hay demasiadas conexiones simultáneas, y el enrutador las pierde, probablemente evitando nuevas conexiones antes de desconectar las viejas, lo que explicaría por qué algunas cosas continúan funcionando.

Esto podría deberse a varias cosas (lo más probable es que sea un software P2P que realiza muchas conexiones con otros sistemas), del mismo modo, podría ser malware en uno de los dispositivos que hace algo similar.

Supuestamente, su PC está ejecutando software de torrents (en cuyo caso la solución es reducir la cantidad máxima de conexiones simultáneas que admite) o tiene malware [además de Windows 10]

davidgo
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Es posible que se envíe un número excesivo de puertos desde el enrutador a la PC. Esto puede suceder dinámicamente a través de UPnP, por lo que puede intentar deshabilitar UPnP en el enrutador para verificar si eso resuelve el problema.

Muchos enrutadores "baratos" tienen este problema. Cada vez que se realiza una solicitud de DNS, el enrutador espera la respuesta del servidor DNS en un puerto "aleatorio". A menudo, estos puertos "aleatorios" no se eligen aleatoriamente, sino que se eligen en orden numérico. Entonces, si una solicitud de DNS solicita la respuesta para llegar al puerto 2000, la siguiente solicitud de DNS solicitará el puerto 2001, la siguiente después del puerto 2002 y así sucesivamente. Ahora, si tiene, por ejemplo, los puertos 3000-12999 (10.000 puertos) enviados a alguna máquina en la LAN, las respuestas de DNS que lleguen a estos puertos llegarán al dispositivo de resolución de DNS dentro del enrutador, pero en su lugar irán a la máquina en el LAN. Parecerá que, de repente, todos los servidores DNS han desaparecido cuando las respuestas de los servidores DNS comienzan a llegar al rango de puertos reenviados.

Sorprendentemente, este error está presente en muchos enrutadores. Una solución sería que el resolutor / reenviador DNS del enrutador no debería usar puertos reenviados para esperar respuestas ... pero, aparentemente, esto no se está implementando. Symmetrical NAT también sería una opción, pero solo unos pocos cortafuegos usan Symmetrical NAT.

De todos modos, el problema descrito anteriormente podría o no ser la fuente del problema descrito. Ya se ha mencionado el agotamiento de la tabla de estado (a menudo causado por actividades P2P, como cuando se usa BitTorrent).

Klaws
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