Tengo una red doméstica con una HP Laserjet 4000, a la que se accede mediante una tarjeta Jetdirect 600n. La impresora funciona bien en otras máquinas (incluidas las que ejecutan Windows 7x64). Se puede acceder a la dirección de red (192.168.2.211) desde la computadora portátil a través de un navegador sin problema.
No puedo instalar la impresora en mi computadora portátil. Cuando intento instalarlo a través del "Asistente para agregar impresoras", el asistente detecta el tipo de impresora y la dirección IP sin ningún problema. Cuando hago clic en "Siguiente", aparece el error "No se pueden cargar las páginas del asistente para el puerto TCP / IP estándar".
Si instalo la impresora primero como una impresora local (basada en LPT) y luego intento agregar el puerto TCP / IP, no puedo hacer esto: cuando hago clic en "Agregar puerto" en la página de propiedades, aparece una lista de " Puertos de impresora ", que no tiene puerto TCP / IP estándar como opción.
Lo que ya he probado: Crear las entradas de registro para volver a habilitar la opción "Puerto TCP / IP estándar", como se ve en este sitio, es decir, lo siguiente: "HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Contro l \ Print \ Monitor \ Añadir clave Puerto TCP / IP estándar Agregar valor de cadena; nombre de valor = Driver; datos de valor = tcpmon.dll bajo puerto TCP / IP estándar Añadir clave Puertos Añadir tres Dwords en los puertos Datos de valor de LprAckTimeout = 180 StatusUpda **** datos de valor habilitados = 1 Datos del valor de StatusUpdateInterval = 10 detener e iniciar spooler Esto no ha funcionado; También exporté ese árbol de registro desde otra máquina con Windows 7x64 que sí funciona, e importé eso. Sigue sin funcionar.
Se verificó en los archivos que se usan para los puertos TCP / IP y están todos allí: en \ windows \ system32 tcpmon.dll tcpmib.dll tcpmonui.dll No tengo ninguno de los archivos que han sido referencias en la carpeta% systemroot% que podrían causar conflictos: Wsnmp32.dll, Ntprint.dll, Tcpmib.dll, Mgmtapi.dll o Snmpapi.dll
Ejecute sfc / scannow: esto aparentemente encontró archivos corruptos pero no pudo solucionar algunos de ellos. El archivo CBS.log es ilegible, curiosamente.
En resumen, me he quedado sin ideas. No es frecuente que no pueda encontrar una solución para un problema informático, y he buscado mucho, todo ha apuntado a las soluciones anteriores que no han funcionado. A juzgar por las búsquedas que he visto, no soy el único. La ayuda sería apreciada.
Respuestas:
Se solucionó el problema eliminando los controladores y los valores de la impresora en
Las impresoras / controladores más antiguos e instalados que no pueden ser utilizados por Windows 10 continuaron haciendo que el subsistema de la impresora se bloquee y no funcione.
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