El teclado Sony Vaio no funciona

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Tengo un número de modelo de computadora portátil Sony Vaio VGN-AR88E que pertenece a mi iglesia local. Hace unos meses actualicé la computadora portátil de Windows Vista a Windows 10 y todo funcionaba bien.

Sin embargo, recientemente lo traje a casa para actualizarlo nuevamente y después de que se completaron las actualizaciones, el teclado no funcionó. Sospechando un problema con el controlador, entré en el administrador de dispositivos y todo parecía estar bien, ya que decía que el último controlador estaba instalado y que el dispositivo funcionaba correctamente.

Luego fui al sitio web de soporte de Sony para ver si podían proporcionarme un nuevo controlador que pudiera instalar, no había ninguno.

Así que volví al administrador de dispositivos y noté que había 2 dispositivos con problemas, uno era un controlador de almacenamiento masivo y el otro simplemente decía desconocido y en las propiedades no había información útil que pudiera ver que pudiera ayudarme a identificarlo.

Sin embargo, después de mucho investigar y ejecutar varios escaneos de actualización de controladores (no descargué ni instalé nada como resultado de los escaneos), lo identifiqué como el analizador de extensiones de firmware de Sony, así que fui al sitio web de Sony y descargué el último controlador disponible para mi modelo y lo instalé después de instalar el controlador, reinicié la computadora portátil para ver si había solucionado mi problema pero no lo había hecho.

Estoy casi al borde de mi ingenio sobre qué hacer y la iglesia no puede permitirse un portátil nuevo.

LinuxSailorTech
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En primer lugar, en el peor de los casos, ¡compre un teclado externo! No sé lo ideal, pero por $ 5 puede ser una buena solución. ¿Intentaste revertir las actualizaciones más recientes? Ir al fabricante y actualizar el controlador suele ser lo mejor, pero asegúrese de que el controlador del conjunto de chips esté actualizado
Dave
¿Funciona su teclado en pantalla? En caso afirmativo, hay un problema en su teclado que no está en su sistema.
SolveProblem
@Dave, gracias por su sugerencia, sí. He intentado revertir las actualizaciones, pero eso no funciona. También lo he comprobado varias veces con varias utilidades (para intentar averiguar cuál es el dispositivo desconocido que resultó ser el analizador de extensiones de firmware) y todo los controladores están actualizados
LinuxSailorTech
@ selah1936 para responder a su pregunta, sí, el teclado en pantalla funciona; sin embargo, pude verificar que el teclado físico funcionaba iniciando la computadora en un CD en vivo de Ubuntu donde el teclado físico funcionaba bien. así que en realidad es un problema con Windows, no con el teclado.
LinuxSailorTech
Hay una publicación similar que he visto, aunque fue para VM. lamentablemente tuvieron que reinstalar el sistema operativo
Dave

Respuestas:

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El problema que tiene es complicado y sus investigaciones / intentos de solucionarlo lamentablemente no han proporcionado la solución.

Para mí, solo quedan 3 soluciones.

  1. Envíelo a alguien (un profesional de TI)
  2. Usa un teclado externo
  3. Como la reversión falló, reinstale el SO
Dave
fuente
He reinstalado el sistema operativo que parece haber funcionado
LinuxSailorTech