Recientemente me cambié a Century Link y tengo una línea DSL, el ISP antes era Internet satelital y, aunque tenía un ancho de banda bajo, la latencia definitivamente era reproducible. Ahora que tengo este nuevo ISP, tengo el más bajo si tengo suerte, para servidores muy cerca de mí, más de 150 ping. Ahora no me malinterpreten, 100 es realmente jugable, pero generalmente es más de alrededor de 200+ que nada, y se pondrá muy mal con frecuencia y solo saltará a 300 +, 400 +, 500 +. ¿Cómo hago para crear un caso para presentar a mi ISP? ¿Qué herramientas utilizo para medir esto y cómo? Tengo esta aplicación llamada PingPlotter que parece muy adecuada, pero si hago un diagrama de ping a mis servidores habituales, ¿no puede mi ISP decir que ese es el problema de los servidores, no el suyo? ¿Qué se supone que debo probar entonces?
Salida de tracert:
(Este es el servidor en el que solía jugar con ping 80-50)
C:\Users\Shpee>tracert 104.153.105.95
Tracing route to us3.skial.com [104.153.105.95]
over a maximum of 30 hops:
1 1 ms 1 ms 1 ms modem.Home [192.168.0.1]
2 1523 ms 559 ms 63 ms 67.40.227.243
3 * 841 ms 63 ms phnx-agw1.inet.qwest.net [75.160.237.145]
4 1324 ms 1602 ms 70 ms los-brdr-01.inet.qwest.net [67.14.102.110]
5 503 ms 2013 ms 1325 ms 63-235-40-146.dia.static.qwest.net [63.235.40.14
6]
6 1144 ms 920 ms 839 ms dls-b21-link.telia.net [62.115.139.8]
7 1507 ms 996 ms 1208 ms chi-b21-link.telia.net [62.115.135.42]
8 1033 ms 576 ms 591 ms chi-b22-link.telia.net [62.115.141.176]
9 1263 ms 1027 ms 113 ms telia-2.e2.router2.chicago.nfoservers.com [64.74
.97.253]
10 1047 ms 495 ms 478 ms us3.skial.com [104.153.105.95]
Trace complete.
(Este es bbc como puedes ver)
C:\Users\Shpee>tracert www.bbc.co.uk
Tracing route to www.bbc.net.uk [212.58.246.92]
over a maximum of 30 hops:
1 2 ms 2 ms 2 ms modem.Home [192.168.0.1]
2 1040 ms 74 ms 68 ms 67.40.227.243
3 1641 ms 1156 ms 666 ms phnx-agw1.inet.qwest.net [75.160.237.145]
4 704 ms 75 ms 139 ms los-brdr-01.inet.qwest.net [67.14.102.110]
5 79 ms 115 ms 71 ms 63.146.27.34
6 * * * Request timed out.
7 853 ms 337 ms 197 ms unknown.Level3.net [212.187.139.230]
8 * * * Request timed out.
9 * * * Request timed out.
10 198 ms 199 ms 209 ms ae0.er01.cwwtf.bbc.co.uk [132.185.254.93]
11 198 ms 202 ms 200 ms 132.185.255.165
12 200 ms 203 ms 198 ms bbc-vip013.cwwtf.bbc.co.uk [212.58.246.92]
Trace complete.
C:\Users\Shpee>
Este es el camino a mi servidor habitual
Tracing route to us3.skial.com [104.153.105.95] over a maximum of 30 hops:
0 Shpee-PC.Home [192.168.0.7]
1 modem.Home [192.168.0.1]
2 67.40.227.243
3 phnx-agw1.inet.qwest.net [75.160.237.145]
4 * los-brdr-01.inet.qwest.net [67.14.102.110]
5 63-235-40-146.dia.static.qwest.net [63.235.40.146]
6 dls-b21-link.telia.net [62.115.139.8]
7 chi-b21-link.telia.net [62.115.135.42]
8 chi-b22-link.telia.net [62.115.141.176]
9 telia-2.e2.router2.chicago.nfoservers.com [64.74.97.253]
10 us3.skial.com [104.153.105.95]
Computing statistics for 250 seconds...
Source to Here This Node/Link
Hop RTT Lost/Sent = Pct Lost/Sent = Pct Address
0 Shpee-PC.Home [192.168.0.7]
0/ 100 = 0% |
1 6ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% modem.Home [192.168.0.1]
1/ 100 = 1% |
2 873ms 2/ 100 = 2% 1/ 100 = 1% 67.40.227.243
0/ 100 = 0% |
3 863ms 3/ 100 = 3% 2/ 100 = 2% phnx-agw1.inet.qwest.net [75.160.237.145]
0/ 100 = 0% |
4 886ms 3/ 100 = 3% 2/ 100 = 2% los-brdr-01.inet.qwest.net [67.14.102.110]
0/ 100 = 0% |
5 919ms 2/ 100 = 2% 1/ 100 = 1% 63-235-40-146.dia.static.qwest.net [63.235.40.146]
0/ 100 = 0% |
6 930ms 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% dls-b21-link.telia.net [62.115.139 .8]
1/ 100 = 1% |
7 976ms 2/ 100 = 2% 0/ 100 = 0% chi-b21-link.telia.net [62.115.135 .42]
0/ 100 = 0% |
8 969ms 2/ 100 = 2% 0/ 100 = 0% chi-b22-link.telia.net [62.115.141 .176]
1/ 100 = 1% |
9 --- 100/ 100 =100% 97/ 100 = 97% telia-2.e2.router2.chicago.nfoserv ers.com [64.74.97.253]
0/ 100 = 0% |
10 937ms 3/ 100 = 3% 0/ 100 = 0% us3.skial.com [104.153.105.95]
Trace complete.
También mi enrutador se llama ZyZEL C1100Z
Esto es probablemente relevante
Enlace DSL
Link Statistic
Status
Broadband Mode Setting:
Auto Select
Broadband Mode Detected:
G.DMT
DSL Link Uptime:
1 Days, 6H:53M:10S
Retrains:
4
Retrains in Last 24 Hours:
0
Loss of Power Link Failures:
0
Loss of Signal Link Failure:
4
Loss of Margin Link Failure:
0
Link Train Errors:
0
Unavailable Seconds:
129
Estimated Loop Length:
900 feet
Uncanceled Echo:
10
Transport Mode:
ATM
Path Parameter:
0/32
Priority:
UBR without PCR
Service Type:
ATM - LLC Bridged
DSL Power
Transporte DSL
fuente
pathpingsalida? Eso mostrará la pérdida de paquetes y la latencia.pathping 104.153.105.95será suficiente. Definitivamente hay un problema de ISP aquí.Respuestas:
¿Cómo hago para crear un caso para presentar a mi ISP?
Mirando la
pathpingsalida :Hay una
1%pérdida de paquetes entre su módem (salto 1) y el ISP DSLAM (salto 2)La pérdida de paquetes importante es la que se muestra junto a una barra vertical
|Esto indica una pérdida real en la conexión (hay una pérdida de datos transmitidos a lo largo de la ruta).
La pérdida de paquetes junto a una dirección IP indica una pérdida que hace ping a ese enrutador en particular.
Esto puede indicar que el enrutador está sobrecargado y no responde a los pings de manera oportuna.
Una pérdida aquí no afecta la transmisión de datos a lo largo de la ruta.
Hay un RTT (
873ms) muy alto una vez que los paquetes salen de su red.Hay una pérdida de paquete adicional que se muestra más adelante en la salida, pero que está fuera de la red ISP (Qwest) del OP.
La pérdida general de principio a fin es del 3%, como lo muestran los datos del salto 10 (el salto final):
Mirando el enlace DSL
Su módem debería haber terminado el reentrenamiento "Reentrenamiento en las últimas 24 horas: 0" y la velocidad de la línea debería ser estable.
La
pathpingsalida indica un problema con su conexión a internet.Deberías hablar con tu ISP.
fuente
Cuando contacte a su proveedor de ISP, tendrá soporte de primer nivel en la línea. No creo que necesiten / entiendan estos informes. Puedes decir que tienes un ping alto y seguramente procederán con las verificaciones.
Puede buscar otros indicadores de una línea incorrecta: compruebe la interfaz de administración de su enrutador ADSL. Algunos indican el ping allí, también puede ver la cantidad de errores (corregidos) que están ocurriendo, etc.
Para ilustrar cómo funciona el soporte, comparto mi problema reciente con mi ADSL. Debido a interrupciones sucesivas, me puse en contacto con el ISP. Al principio tenía un robot vocal en la línea que conducía a verificaciones automáticas en mi línea incluso antes de hablar con una persona real. Luego, el soporte de primer nivel hizo verificaciones e indicó que el problema estaba en mi edificio. Acordamos que el ISP enviaría un técnico. Luego, el técnico realizó la verificación local y determinó que la línea no estaba equilibrada debido a un problema en la conexión del conector de pared RJ. Una vez resuelta, la línea se equilibró nuevamente. Mientras tanto, había verificado que el nivel de señal que llegaba a la premisa estaba dentro de los niveles garantizados, e hizo varias mediciones con su equipo especializado.
Por lo tanto, debe llamar a su ISP para ver cómo funciona: siempre puede abandonar y realizar más investigaciones antes de solicitar un técnico que pueda estar a su cargo si el problema no es del ISP. No creo que los informes de Ping tengan ningún uso real. El ISP usa sus propias referencias.
fuente
Parece que los tiempos de espera y la alta latencia están ocurriendo en qwest.net (que es CenturyLink). En resumen, existe un problema en la red de su ISP, entre usted e Internet.
Mantenga un par de registros de tracert y llámelos y explique qué está sucediendo. No tenga miedo de solicitar una escalada de soporte si la tecnología de primer nivel no es útil.
fuente