Mi hermana tiene un HP Pavilion Touch 14-N009LA que vino con Windows 8. Esta computadora se actualizó a Windows 8.1 una vez que se puso en servicio, pero como no soy el propietario de esta computadora, no sé si las actualizaciones de Windows se habilitaron en esta computadora, aunque tiene un antivirus (una versión de McAfee con la marca Telmex) y un antispyware (Spybot S&D).
Como resultado, la instalación de Windows en esta computadora nunca se activó, y solo nos dimos cuenta porque mi hermana intentó instalar Windows 10 y el actualizador se quejó de que Windows no era original. Cuando intento activarlo, el cuadro de diálogo de activación de Windows arroja un error 0xC004F074 que dice algo como "No se pudo contactar con ningún servicio de administración de claves (KMS)" (el mensaje de error tal como aparece en mi sistema está en español: "No se pudo establecer contacto con ningún Servicio de administración de claves (KMS) ").
Ya intenté ejecutar sfc /scannow, y si bien apareció un archivo del sistema dañado que tuve que arreglar con este fijador de archivos del sistema Sysnative , después de arreglar ese archivo, el diálogo de activación de Windows todavía no podía activar Windows. Luego corrí sfc /scannownuevamente y esta vez no apareció ningún archivo del sistema dañado. Luego ejecuté el antivirus y el antimalware para ver si algo estaba molestando el Windows de mi hermana, y aunque Spybot SD eliminó un malware SearchProtect, sigo teniendo el mismo error. No puedo usarlo slui 3porque mi computadora no incluía una clave de producto impresa (aparentemente está incrustada en algún lugar dentro de la instalación de Windows). Todo lo que encontré fue este hilo del foro de soporte de HP que no tiene respuesta y está lleno de personas quejándose. Sin embargo, esto no parece ser un problema específico del modelo, ya que resulta que tanto un amigo como yo tenemos una muestra del mismo modelo de computadora portátil, y Windows se activó perfectamente en cada una de nuestras computadoras portátiles.
¿Hay alguna otra forma de solucionar este error de activación?