Después de actualizar a Windows 10, la impresora imprimirá pero no escaneará. Esto es lo que hemos intentado.
- Ejecutar Windows Update & amp; reinicia la computadora.
- Elimine los controladores de imagen existentes a través del Administrador de dispositivos.
- Elimine los controladores de impresora existentes a través del Administrador de dispositivos.
- Eliminar impresoras existentes a través de dispositivos y amp; Impresoras
- Luego, descargue el Solución completa HP Color LaserJet serie MFP CM2320 para Windows 10 de 32 bits desde el sitio web de HP.
- Ejecute esa descarga para desinstalar todos los componentes.
- Reinicie la CPU.
- Ejecute la descarga de nuevo para instalar el software.
windows-10
Shaun Luttin
fuente
fuente
Primero desinstaló el software de HP en su computadora.
Una vez hecho esto, descargue la Solución completa HP Color LaserJet CM2320 MFP Series para Windows 10 32 o 64 bits, sea cual sea la computadora que esté ejecutando.
Guardé el archivo en mi escritorio.
Luego vaya al ícono de Internet en la bandeja de su sistema (esquina inferior derecha de la pantalla y haga clic con el botón derecho en el ícono. Esto le dará una lista de opciones de Internet e identificará la opción en la que se encuentra actualmente conectado) Haga clic en el botón Desconectar.
Ahora haga doble clic en la descarga de HP en su escritorio. Los controladores de impresión se descargarán a su computadora. Terminarás con un mensaje de error al final. Ciérrela y verá que las unidades se instalaron, y las opciones de fax y escaneo están disponibles para su uso, así como para imprimir.
Atentamente.
fuente