Windows XP se reinicia repetidamente después de una nueva restauración

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Normalmente no trato con Windows, pero alguien quería que arreglara su computadora con Windows XP. Simplemente se reiniciaba cada vez que intentaba arrancar. No entraría en modo seguro, el resultado fue el mismo independientemente del modo seleccionado.

La computadora tiene como 4 años y ha estado ejecutando la misma instalación durante todo ese tiempo, así que pensé que la solución más fácil era simplemente hacer una copia de seguridad de sus archivos y volver a instalarlos. Cargué la computadora con un CD en vivo y copié sus archivos en una unidad USB, luego procedí a ejecutar la función de "restauración de fábrica" ​​de HP (que no me gusta especialmente, prefiero tener un disco para instalar desde vuelva a cargar todo el crapware que HP le paga para instalarlo). Se restauró y volví a colocar todos sus archivos, instalé sus programas y comencé el proceso completo de actualización de Windows. Todo parecía genial, así que me fui y les dije qué hacer una vez que terminara.

Pasan algunas horas y suena mi teléfono. Aparentemente comenzó a hacer exactamente lo mismo que antes una vez que las actualizaciones terminaron.

Ahora no tengo la computadora frente a mí, así que realmente no puedo proporcionar más información que esa.

¿Qué podría estar causando esto y, lo que es más importante, cómo lo soluciono? El hecho de que el mismo problema reapareció después de la restauración me hace pensar que es un problema de hardware o una actualización que está rompiendo la computadora.

DWilliams
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Respuestas:

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es un problema de hardware

Si ese es el caso, primero volvería a colocar todos los componentes, limpiaría el ventilador y el disipador térmico (el sobrecalentamiento puede ser un problema) y luego ejecutaría Memtest86 + y una comprobación del disco duro con HD Tune .

o una actualización rompiendo la computadora.

Existe esa posibilidad, ya que la "restauración de fábrica" ​​puede incluir algunos controladores obsoletos. El registro de eventos siempre es un buen lugar para comenzar su investigación en esta dirección.


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¿Hay alguna forma de ingresar al registro de eventos si ni siquiera puedo arrancar en modo seguro?
DWilliams
@DWilliams: ¿puede verificar si hay archivos de minivolcado en C: \ Windows \ Minidump \
Como dije antes, no tengo acceso a la computadora en este momento, esperaba construir una lista de posibles soluciones antes de volver a mirar su computadora mañana.
DWilliams
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@DWilliams: tenga a mano un CD de BartPE (también funciona desde USB a través de WinToFlash)
¿Podría estar viendo una infección de algún tipo? ¿Algo de los archivos de los usuarios que se movieron de nuevo al sistema y está funcionando con la caja?
Mitch