Normalmente no trato con Windows, pero alguien quería que arreglara su computadora con Windows XP. Simplemente se reiniciaba cada vez que intentaba arrancar. No entraría en modo seguro, el resultado fue el mismo independientemente del modo seleccionado.
La computadora tiene como 4 años y ha estado ejecutando la misma instalación durante todo ese tiempo, así que pensé que la solución más fácil era simplemente hacer una copia de seguridad de sus archivos y volver a instalarlos. Cargué la computadora con un CD en vivo y copié sus archivos en una unidad USB, luego procedí a ejecutar la función de "restauración de fábrica" de HP (que no me gusta especialmente, prefiero tener un disco para instalar desde vuelva a cargar todo el crapware que HP le paga para instalarlo). Se restauró y volví a colocar todos sus archivos, instalé sus programas y comencé el proceso completo de actualización de Windows. Todo parecía genial, así que me fui y les dije qué hacer una vez que terminara.
Pasan algunas horas y suena mi teléfono. Aparentemente comenzó a hacer exactamente lo mismo que antes una vez que las actualizaciones terminaron.
Ahora no tengo la computadora frente a mí, así que realmente no puedo proporcionar más información que esa.
¿Qué podría estar causando esto y, lo que es más importante, cómo lo soluciono? El hecho de que el mismo problema reapareció después de la restauración me hace pensar que es un problema de hardware o una actualización que está rompiendo la computadora.
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