¿Debe un gerente (o CEO) en una empresa de TI tener experiencia en TI para desempeñarse en la organización?

Veo que muchos gerentes o (incluso CEO) que dirigen una empresa de TI no funcionan tan bien como aquellos que tienen experiencia en TI. Si puedo tomar un ejemplo (sin juzgar ni señalar con el dedo), el actual CEO de Microsoft es uno entre muchos. También veo esto en algunas organizaciones más pequeñas.

¿Debe un gerente (o CEO) en una empresa de TI tener experiencia en TI para desempeñarse en la organización? ¿Un gerente con experiencia en TI se desempeñará mejor que aquellos que no?

Hay muchas variables y estructura de la empresa / culturas / lo que tienes, pero según mis observaciones personales, siempre he sentido que depende de lo que la empresa necesite de un CEO, que a menudo está relacionado con su tamaño.

• En pequeñas empresas y nuevas empresas, generalmente necesita que el CEO sea muy técnico; tanto que trabajas con ella más que para ella porque además de necesitar obtener capital inicial, el CEO es un gruñido básico tratando de hacer las cosas.

• Una vez que sube a tamaños medianos, generalmente necesita que el CEO tenga habilidades de organización, ya que comenzarán a dirigir el producto / proyecto en una capacidad de gestión. A menudo todavía codifican un poco, pero cada vez es menos a medida que se establece el éxito.

• Una vez que la empresa comienza a crecer, el CEO requerirá cada vez menos capacidad técnica y más y más habilidades de las personas. Crear y hacer cumplir la visión dentro de la empresa mientras crea y mantiene una imagen de la empresa externamente. En este punto, las decisiones financieras se vuelven más significativas a medida que cosas como planta y propiedad, personal, rotación de empleados se convierten en inversiones. Hay poco o nada de recursos humanos o contabilidad todavía. Además, he descubierto que los problemas legales siempre están surgiendo en este punto (no necesariamente de manera negativa, pero hay más abogados con quienes hablar que noté ... patentes, contratos de trabajo y todo eso)

• Cuando llegue al punto donde la compañía es grande, entonces necesita un pensamiento estratégico a más largo plazo que requiera más habilidades de gestión, planificación y personal. También noté en este punto que la mayoría de los CEO que he conocido comienzan a trabajar con otras compañías en lugar de producir algo para ellas o comprarles algo. Entonces hay más charlas.

• En el nivel enorme ... no tengo idea. Es una raza diferente de persona que nunca he conocido.

TL; DR: Sí; pero llega un punto en que la empresa es lo suficientemente grande como para que administrar la empresa como una entidad y las personas que la integran tarde más tiempo del que tendrá un CEO. Luego, los gerentes son contratados y el CEO hace otras ... cosas ... (No he conocido personalmente a ninguna persona que fuera CEO de compañías tan grandes, así que no sé bien qué hacen).

Contraejemplo a sus ejemplos: el CEO de Apple está haciendo un buen trabajo.

No hay salsa secreta. Algunas personas pueden manejarse bien y otras no. Un buen gerente puede hacer un buen trabajo con un conocimiento superficial del tema. Un mal gerente no puede hacer un buen trabajo, incluso si es un experto. El peor de los casos es un gerente que sabe lo suficiente como para ser peligroso, sin saber lo suficiente como para ser humilde ... Bueno o malo, van a ser un problema.

El CEO de una empresa es el jefe de la empresa. No importa si se trata de una empresa de TI, una librería o una cadena de comida rápida: requieren un conjunto similar de habilidades para proporcionar dirección y supervisar todo . (Supongo que la compañía es lo suficientemente grande como para que contenga algún tipo de gerencia media que esté bien versado en el trabajo diario de la compañía).

Si bien puede ser bueno que un CEO de una empresa de TI tenga experiencia en TI, no creo que sea un requisito. No van a pasar el tiempo escribiendo código o documentación de una API por diversión.

La única implicación en la que puedo pensar es que la actitud y la percepción de los empleados sobre el CEO se influirían inconscientemente (es decir, tendrían más probabilidades de respetar al CEO, creer que el CEO entendió su trabajo diario).

¿Un gerente de una empresa de tecnología necesita experiencia en tecnología?

NO ... pero ...

Las personas no técnicas no deberían tomar decisiones técnicas. Es perfectamente razonable que una persona con antecedentes no técnicos dirija una empresa o departamento. Siempre que deleguen las decisiones técnicas a las personas calificadas para tomarlas.

En empresas más grandes, un CEO técnico no es tan importante. Steve Ballmer no baja por los cubículos diciéndole a la gente cómo escribir código. Tiene gerentes técnicos en todos los niveles del cuerpo en los que confía para tomar esas decisiones, mientras se concentra en las finanzas.

Por otro lado, cuando los CEO / gerentes / propietarios no técnicos comiencen a manipular temas sobre sus cabezas, el fracaso estará al acecho muy cerca.

No estoy seguro de que la experiencia pasada sea tan importante como simplemente comprender lo que su empresa hace / hace / vende. Puede parecer que el personal de ventas se sale con la suya sin comprender completamente sus productos, pero para que un CEO sea realmente efectivo, necesita comprender fundamentalmente la ventaja tecnológica que ofrece su empresa.

Realmente no creo que tomar Gates o Jobs como ejemplo sea relevante hoy. Eran conductores de la revolución tecnológica y tenían conocimiento de TI. ¡Diablos, lo crearon! Pero si tuviera que tomar un CEO que no sea de TI y darle el cargo de una empresa y una tecnología que no entienden, no espere que hagan una revolución

Creo que depende de la persona . La mayoría de las responsabilidades de un CEO no difieren mucho si se encuentra en una empresa técnica o no técnica, por lo que no hay necesidad directa de que un CEO tenga antecedentes técnicos.

Sin embargo: si se deben tomar decisiones difíciles, y / o si se debe cambiar la organización en sí, entonces definitivamente ayuda si el hombre en la cima comprende cuáles son las necesidades de las personas "allá abajo". Un CEO siempre necesita buenos consejos de otras personas. Cuanto más sepa sobre lo que estas personas están hablando, mejor juzgará.

Entonces, en un mundo perfecto, donde todo el mundo es un empleado de primera clase, la compañía funciona muy bien, los clientes pagan a tiempo y usted no tiene problemas urgentes, un CEO no técnico lo hará bien. Cuando surgen problemas, el CEO no técnico también podría hacerlo bien, pero creo que las posibilidades serán mucho mejores si el hombre en la cima sabe de lo que está hablando.

Gerald Weinberg dijo en uno de sus libros que las habilidades requeridas para ser un gran programador y las habilidades requeridas para ser un gran CEO eran muy similares.

Tenga en cuenta que no estaba diciendo que los programadores sean buenos CEO. Estaba diciendo que el conjunto de habilidades era similar. Desafortunadamente, la mayoría de los programadores no tienen las habilidades sociológicas y políticas para ascender en las filas.

El CEO de cualquier organización tiene que entender lo que su organización hace lo suficientemente bien como para satisfacer a los clientes y motivar a los empleados. Cualquier conocimiento técnico más que eso es una ventaja.

Una vez, trabajé en un departamento de procesamiento de datos del gobierno. El mejor director que tuvimos fue completamente no técnico y lo sabía. Obtuvo su información y educación técnica de nosotros. Confió en nosotros, trató de conseguirnos lo que necesitábamos, y las cosas en general funcionaron bien.

Por otro lado, considere Steve Jobs. Cuando se reincorporó a Apple, algunos analistas decían seriamente que era hora de liquidar la empresa y entregar las ganancias a los accionistas. Ahora, es la compañía de computadoras más grande en capitalización de mercado e ingresos, y la última vez que vi superó a Microsoft en ganancias trimestrales.

Jobs lo hizo decidiendo lo que quería, dándose cuenta de lo que podía lograrse y haciendo todo lo posible (incluido el acoso escolar) para que su gente lo produjera. Su éxito dependía mucho de su gusto e ideas, y de su capacidad para darse cuenta de lo que era imposible y de lo que no.

Para que una empresa tenga un rendimiento razonablemente bueno en comparación con el rendimiento anterior (como Microsoft; perspectivas de crecimiento muy grandes pero muy limitadas), debe tener un CEO competente. Para desempeñarse espectacularmente, como Apple o Google o Facebook, el CEO necesita tener una visión, y la visión debe ser en gran medida alcanzable. Para lograrlo, el CEO debe tener una buena idea de lo que es posible y lo que no. Por lo general, eso requerirá algunos conocimientos técnicos, incluso si no es un dominio real.

Para dirigir una empresa de alta tecnología que ya está establecida, un no técnico puede ser CEO sin problemas. Para un éxito espectacular, realmente ayuda tener un CEO que sea técnicamente consciente. Sería muy, muy reacio a invertir en una startup de alta tecnología dirigida por personas no técnicas.

Hay una diferencia entre los dos. (CEO y gerente)

El CEO está a cargo de cosas que son muy diferentes a la tecnología. Son responsables del sustento de la empresa. Su enfoque principal es el negocio. Ya sea tecnología o textiles, el trabajo de un CEO es similar.

Los gerentes, por otro lado, administran los negocios cotidianos dentro de la organización. Si tiene un grupo de tecnólogos, necesita a alguien que tenga experiencia en tecnología para gestionarlo.

El problema que tenemos hoy es que para muchas empresas tienen los viejos estilos de gestión de la "era industrial". Para ellos, la cantidad y la velocidad son lo más importante. Pero no eliminamos el mismo widget todos los días.

Lo que necesitamos son gerentes que caigan más en la categoría de "Gerentes periodísticos". Para ellos su calidad y precisión. Los productos que creamos no tienen fin, solo hitos. Como un periódico, no escribe un artículo y lo vende todos los días. Tienes que seguir escribiendo nuevos artículos todos los días. Eso es lo que hacemos como programadores / desarrolladores.

Entonces, en resumen, la respuesta es:

Un CEO no necesariamente necesita los antecedentes.

Un gerente debería.

No hay garantía de que un gerente (o CEO) en una empresa de TI con experiencia en TI pueda desempeñarse mejor. Se trata más de lograr un equilibrio entre las habilidades gerenciales y las habilidades técnicas. Un gerente que provenga de un entorno que no sea de TI podría estar interesado en la tecnología, aunque es posible que no haya tenido ninguna experiencia práctica. Por otro lado, es difícil decir que un gerente con experiencia en TI se desempeñará mejor a menos que esa persona sea visionaria en los productos / servicios de su Compañía y también tenga habilidades gerenciales. Por lo tanto, tiene mucho que ver con las habilidades blandas, las habilidades técnicas, la claridad en la visión y en la acción del Gerente. Ninguna habilidad puede ser aislada. Las habilidades para roles gerenciales deben considerarse en su totalidad y no de manera aislada de otras habilidades de apoyo. Eso'