Por qué cobrar legítimamente a los clientes [cerrado]

No estoy hablando de trabajos de precio fijo, son bastante sencillos. Pero estoy en un proyecto de tarifa por hora, mi pregunta se refiere específicamente a qué cobrar.

Si tengo un problema de IE / CSS que me lleva una hora de limpieza CSS, ¿es eso cobrable? Si decido usar una animación jQuery realmente genial en su sitio pero necesito familiarizarme con su uso, ¿les cobro por el experimento que hago con la animación?

¿Cobran a los clientes por algo que piden, que no conocen y por lo tanto necesitan pasar tiempo aprendiendo?

En lo que a mí respecta, es un área gris y no se describe claramente entre comillas (probablemente porque no muchos clientes estarían encantados de pagar por su error / aprendizaje).

¿Cuál es el consenso sobre esto?

Como desarrollador web que realicé mecanismos de fijación de precios como este, generalmente cobro un poco menos como regla general para mantener a los clientes felices y volver, así como para correr la voz sobre mí. Realmente no deberías pensar en cobrar tanto como puedas hasta que tengas más clientes de los que puedas manejar.

Dicho esto, todo depende de las circunstancias que rodean sus preguntas.

• Si tengo un problema de IE / CSS que me lleva una hora de limpieza CSS, ¿es eso cobrable?

¿Es este "problema" un error en su codificación? Si es así, está obligado a corregir sus errores sin cargo adicional. ¿O es este "problema" agregar una característica que realmente no sabía cómo agregar antes de comenzar su proyecto? Si es así, todavía no cobraría nada porque aprendiste algo de la experiencia y podrás hacerlo fácilmente para tu próximo cliente. Es su culpa que le haya llevado una cantidad de tiempo irregular, no a su cliente.

• Si decido usar una animación jQuery realmente genial en su sitio pero necesito familiarizarme con su uso, ¿les cobro por el experimento que hago con la animación? ¿Cobran a los clientes por algo que piden, de lo que no saben y por lo tanto necesitan pasar tiempo aprendiendo

Como dije para la primera viñeta, personalmente no los cobraría por esto ya que aprendiste algo de esto. Además, la animación jQuery fue tu idea , no de tus clientes. A menos que les haya dicho específicamente antes de la contratación que le costaría más hacer esto porque es algo que normalmente no hace, en mi opinión no es apropiado cobrar más por ello.

Con base en sus preguntas, recomendaría encarecidamente intentar acordar un precio antes de crear el sitio web de sus clientes; Incluso si es solo un precio por hora. Si solicitan características adicionales a medida que las desarrollas, esa es una de las pocas excusas válidas para cobrar más. Recuerde que su cliente le está pagando para que pueda realizar un servicio que le gusta hacer y que no esté atrapado lavando platos para ganar dinero. Si los tratas mal y tratas de sacarles el mayor provecho posible, lo descubrirán y buscarán en otro lado.

Espero que esto ayude. Buena suerte en el camino!

Como contratista independiente, debe asegurarse de que su tarifa por hora sea lo suficientemente alta como para tener en cuenta el tiempo que necesita dedicar no directamente relacionado con un proyecto, esto incluye tiempo de aprendizaje, así como contabilidad, marketing, desarrollo de propuestas, correcciones de errores para productos entregados y Otras tareas indirectas. Por lo tanto, cobra indirectamente por estas cosas, no cobra por hora. Su tarifa por hora debe suponer que no trabaja 40 horas a la semana en tareas que se pueden cobrar (6 horas al día es un número de estimación de costos bastante estándar), así que planifique su tarifa por hora para poder vivir cobrando 6 horas al día 5 días a la semana directamente a los clientes Puede cobrar más en una semana determinada, pero no desea no poder cubrir sus gastos personales de vida porque tuvo una semana en la que hizo menos.

En cuanto a los detalles de lo que cobra, eso depende de lo que su contrato tenga como especificación. Si ha contratado hacer algo que incluirá una pieza de aprendizaje y el cliente es consciente de que, como parte del proyecto, aprenderá a hacer algo, no dude en cobrarlo directamente. Si decidió por su cuenta aprender esa nueva herramienta genial en lugar de hacer algo de la manera que ya sabe cómo hacerlo, entonces considere ese aprendizaje como un trabajo indirecto. Lo mismo con las correcciones de errores, si aún no ha entregado un producto, las pruebas y las correcciones de errores generalmente se incluyen en su estimación de tiempo original. Solucione errores en un producto existente como trabajo indirecto a menos que el cliente haya contratado específicamente con usted para hacer esos cambios.

Curiosamente, creo que depende de cuánto esté cobrando por hora. Si solicita $ 120 / hora, esperaría que todo lo que haga cree un resultado inmediato y beneficioso; Si está cobrando $ 50 / h, eso significa que existe la posibilidad de que tengan que pagar por prueba / error y aprendizaje. Al final, depende de su propia discreción: si aprendió algo que puede aplicar en otro lugar, simplemente tómelo como un "gasto comercial"; Si aprendiste algo porque ese cliente te pidió alguna característica extraña, entonces es justo pedirles que paguen por I + D.

Cobra por lo que sabes, no por lo que necesitas aprender.

No esperarías que el mecánico aprenda a reconstruir tu motor y te cobre por ello, ¿verdad?

Sus clientes tienen que pagar su educación y capacitación de una forma u otra, de lo contrario su negocio no es sostenible a largo plazo. La pregunta es si el tiempo dedicado a la investigación debe especificarse como horas en la factura, o más bien debe cubrirse con una tarifa por hora más alta que financia las horas no facturables dedicadas a la investigación y la capacitación.

Diría que depende de si el tiempo dedicado a la investigación es muy específico para el proyecto en cuestión (es decir, no necesitaría investigar esto si no fuera por este proyecto específico), o si espera que el aprendizaje sea ampliamente aplicable a muchos proyectos en el futuro.