Hace poco leí este artículo sobre el intercambio de conocimientos e inmediatamente reconocí el mismo problema dentro de mi propia organización. Mi objetivo principal ahora es 'matar la colaboración entre pares' como el método predeterminado de comunicación para discusiones no privadas relacionadas con el sistema. De lo contrario, terminará con todo el conocimiento histórico que vive en la cabeza de las personas, o se pierde en un sistema de correo electrónico masivo.
Mi pregunta para el grupo es la siguiente:
- ¿Qué métodos / software ha utilizado para alentar más debates "públicos" entre sus desarrolladores?
Algunas ideas iniciales que tuve ... cualquier comentario sería genial:
- Grupo de noticias interno
- software wiki 'mejor' (usando Sharepoint ahora)
- Tablero de mensajes
(Me encantaría tener una instancia interna de StackExchange, ¡pero no creo que sea una opción!)
Nota: Como se indicó anteriormente, ya tenemos una wiki, pero no me gusta la idea de la wiki porque las cosas generalmente solo se agregan a la wiki después del hecho, si es que lo hacen .
¡Gracias!
Respuestas:
Tenemos un gran sitio interno de Sharepoint y un sitio de soporte al cliente, que toma muchos documentos del sitio interno de Sharepoint. Esto es menos acerca de los detalles de implementación y más sobre el soporte, sin duda, pero como trabajo principalmente en una capacidad de soporte, necesitamos acceso a mucha información de implementación y, por lo tanto, terminamos siendo impulsores para que el equipo de ingeniería documente lo que están haciendo y por qué. Un sistema detallado de seguimiento de errores también es valioso para seguir cómo se resolvieron los problemas.
En nuestra empresa, en parte porque tenemos un desarrollo extendido en un par de ubicaciones, muchas discusiones sobre nuevas características y problemas de soporte terminan por correo electrónico. En lugar de tratar de cambiar esto, el enfoque más fácil es un sistema de archivo de correo electrónico que haga que las discusiones se puedan buscar y rastrear, efectivamente, un enfoque de tipo grupo de noticias. Podemos hacerlo a través de Sharepoint, aunque uno tiene que ser consciente de los límites en el tamaño de la lista, ya que crecerá a millones de elementos que en realidad no puede hacer mucho en términos de ordenar listas muy grandes o editar vistas en ellos sin se estrella dramáticamente.
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¿StackOverFlow para empresas como se explica en el artículo que mencionó?
En mi humilde opinión es una idea terrible .
Reforzará la competencia en lugar de la colaboración. .
Necesita colaboración entre departamentos y divisiones cruzadas, sin aumentar su competencia.
También imagine el impacto negativo extremadamente alto de ser rechazado por su colega (frente a otros) en su salud psíquica.
No mezcles todo.
Sin embargo, un cuadro de ideas mucho más uservoice.com donde los empleados pueden publicar ideas (de forma anónima) y otros empleados las votan (también de forma anónima) tendrá un impacto positivo. Desarrollé una plataforma de este tipo hace unos años para una institución bancaria muy grande, y ayudó a los ejecutivos a identificar qué mejorar en prioridad.
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También me gusta mucho la idea de wiki, pero tienes razón, es difícil lograr que la gente contribuya. Y sin contribuciones, nadie lo usará porque no tiene suficiente información. Sin embargo, hay un "punto de inflexión" en el que si logras que la gente publique (tal vez a través de un proceso comercial requerido) en algún momento la wiki simplemente despegaría, ya que sería este gran depósito de información.
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La programación en pareja es una excelente manera de difundir el conocimiento tácito.
El problema con el conocimiento tácito es que, por definición, no puede ser escrito o enseñado, solo experimentado. La programación de pares (específicamente el emparejamiento promiscuo) lo proporciona.
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El conocimiento que es importante para la empresa debe integrarse en el proyecto en sí mismo, en forma de código bien escrito, comentarios de alto nivel sobre la arquitectura y documentación excepcional sobre los objetivos del proyecto y cómo se logran con la tecnología.
No podría estar más en desacuerdo con las conclusiones del autor vinculado. ¿Fomentar la captura de conocimiento al desalentar la colaboración en equipo? Lo siento, pero no es así como funciona. Es la colaboración en sí la que produce la riqueza del conocimiento, no el secuestro de ingenieros en cubículos.
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Mi empresa tiene algunos paneles de discusión internos. Se usan muy raramente. En su mayor parte, el conocimiento que tenemos es demasiado general (preguntas / temas generales de tecnología que se discuten en Internet) o demasiado específico (se aplica solo a nuestra aplicación y no a otros equipos de aplicación en la misma compañía). Es bueno porque da un lugar para que la gente diga cómo puedo lograr xyz aquí, pero no es una gran sensación de comunidad.
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