Como dice el título, tengo un Dell M6600, con Windows 7, que se conecta muy bien a la red, puedo usarlo para navegar por la web, incluyendo https://officesetup.getmicrosoftkey.com/ , puedo conectarme a a través de RDP, se unió al dominio (más abajo), sin una notable lentitud en la conexión de red. El problema es que las redes activas informan Tipo de acceso: no hay acceso a Internet, y no puedo conectarme a algunas cosas, como no puedo activar Office 2013 porque "No podemos conectarnos en este momento. Compruebe su red e intente de nuevo más tarde". No hay firewall de software habilitado.
Esto es lo que he intentado:
ipconfig release & ipconfig renew
- ejecutar
netsh int ip reset c:\temp\resetlog.txt
(el registro nunca se genera) - Conéctese solo con Ethernet cableada
- Conéctate solo con WiFi
- Desinstale / reinstale los adaptadores de red utilizando la consola de administración
- Camina a través de una franja de resultados inútiles de Google como
route delete 0.0.0.0 if 11
- Intente reincorporarse a un dominio, llegó a eliminar la computadora del dominio, pero no se puede leer, ya que "No se puede alcanzar la ubicación de la red" (todavía puedo RDP en este punto usando créditos locales, hay eventos de falla de gpupdate eso debería haberme dicho que esto fallaría)
- Compruebe los problemas de NCSI: la navegación a http://www.msftncsi.com/ncsi.txt en IE da como resultado una página con el texto: "Microsoft NCSI", dns.msftncsi.com se resuelve correctamente
- Hacer ping al servidor DNS da como resultado que se agote el tiempo de espera de la solicitud, pero realizar nslookup funciona bien utilizando dicho servidor DNS.
- cambió la dirección IP de la reserva DHCP a una dirección IP no utilizada conocida para verificar conflictos de direcciones IP
- software AV desinstalado
- cambiar el puerto del conmutador, el conmutador para acceso por cable no tuvo efecto, las tablas de direcciones dinámicas se actualizaron correctamente cuando se cambiaron a un puerto diferente (los puertos en los conmutadores tienen las mismas configuraciones para la mayoría de las otras computadoras que se comunican con éxito en la red)
- hacer ping al servidor DNS funciona ahora, estaba fallando, a pesar de que funcionaba bien con nslookup al hacer ping
(nombres de computadora / dominio redactados a continuación, algunos truncados por brevedad) ipconfig / all:
Configuración de IP de Windows Nombre del host . . . . . . . . . . . : computadora Sufijo Dns primario. . . . . . . : Tipo de nodo . . . . . . . . . . . : Híbrido Enrutamiento IP habilitado. . . . . . . . : No Proxy WINS habilitado. . . . . . . . : No Lista de búsqueda de sufijo DNS. . . . . . : contoso.com Conexión de área local del adaptador Ethernet: Sufijo DNS específico de conexión. : contoso.com Descripción . . . . . . . . . . : Conexión de red Intel (R) 82579LM Gigabit Dirección física. . . . . . . . . : D0-67-E5-2F-D2-20 DHCP habilitado. . . . . . . . . . . : Si Autoconfiguración habilitada. . . . : Si Dirección IPv4 . . . . . . . . . . : 172.17.2.240 (Preferido) Máscara de subred . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Contrato obtenido. . . . . . . . . . : Miércoles 03 de diciembre de 2014 10:11:41 a.m. El contrato de arrendamiento vence. . . . . . . . . . : Viernes 05 de diciembre de 2014 10:14:57 a.m. Puerta de enlace predeterminada . . . . . . . . . : 172.17.2.1 Servidor DHCP . . . . . . . . . . . : 172.17.2.22 Servidores DNS . . . . . . . . . . : 172.17.2.22 172.17.2.21 Servidor WINS primario. . . . . . . : 172.17.2.22 Servidor WINS secundario. . . . . . : 172.17.2.24 NetBIOS sobre Tcpip. . . . . . . . : Habilitado
impresión de ruta: (normal, eliminada para publicar wireshark)
Wirehark con filtro bootp.option.dhcp
durante ipconfig /renew & ipconfig /release & ipconfig /renew
:
No. Hora Origen Origen Puerto Destino Destino Puerto Protocolo Longitud Información 1265 54.049678000 172.17.2.100 68 172.17.2.22 67 DHCP 348 Solicitud DHCP - ID de transacción 0xd64657df Trama 1265: 348 bytes en el cable (2784 bits), 348 bytes capturados (2784 bits) en la interfaz 0 Ethernet II, Src: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20), Dst: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3) Protocolo de Internet versión 4, Src: 172.17.2.100 (172.17.2.100), Dst: 172.17.2.22 (172.17.2.22) Protocolo de datagramas de usuario, puerto Src: 68 (68), puerto Dst: 67 (67) Protocolo Bootstrap (solicitud) Tipo de mensaje: Solicitud de arranque (1) Tipo de hardware: Ethernet (0x01) Longitud de dirección de hardware: 6 Lúpulo: 0 ID de transacción: 0xd64657df Segundos transcurridos: 0 Indicadores de arranque: 0x0000 (unidifusión) 0 ... .... .... .... = Indicador de transmisión: unidifusión .000 0000 0000 0000 = Indicadores reservados: 0x0000 Dirección IP del cliente: 172.17.2.100 (172.17.2.100) Su dirección IP (cliente): 0.0.0.0 (0.0.0.0) Siguiente dirección IP del servidor: 0.0.0.0 (0.0.0.0) Dirección IP del agente de retransmisión: 0.0.0.0 (0.0.0.0) Dirección MAC del cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20) Relleno de dirección de hardware del cliente: 00000000000000000000 Nombre de host del servidor no proporcionado Nombre de archivo de arranque no proporcionado Cookie mágica: DHCP Opción: (53) Tipo de mensaje DHCP (solicitud) Longitud: 1 DHCP: solicitud (3) Opción: (61) Identificador del cliente Longitud: 7 Tipo de hardware: Ethernet (0x01) Dirección MAC del cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20) Opción: (12) Nombre del host Longitud: 11 Nombre de host: computadora Opción: (81) Nombre de dominio completo del cliente Longitud: 14 Banderas: 0x00 0000 .... = Banderas reservadas: 0x00 .... 0 ... = Servidor DDNS: Algunas actualizaciones del servidor .... .0 .. = Codificación: codificación ASCII .... ..0. = Anulaciones del servidor: sin anulación .... ... 0 = Servidor: Cliente Resultado A-RR: 0 Resultado PTR-RR: 0 Nombre del cliente: computadora Opción: (60) Identificador de clase de proveedor Longitud: 8 Identificador de clase de proveedor: MSFT 5.0 Opción: (55) Lista de solicitud de parámetros Longitud: 12 Elemento de lista de solicitud de parámetros: (1) Máscara de subred Elemento de lista de solicitud de parámetros: (15) Nombre de dominio Elemento de lista de solicitud de parámetros: (3) Enrutador Elemento de lista de solicitud de parámetros: (6) Servidor de nombres de dominio Elemento de lista de solicitud de parámetros: (44) NetBIOS sobre el servidor de nombres TCP / IP Elemento de lista de solicitud de parámetros: (46) NetBIOS sobre el tipo de nodo TCP / IP Elemento de la lista de solicitud de parámetros: (47) NetBIOS sobre TCP / IP Scope Elemento de lista de solicitud de parámetros: (31) Realizar enrutador Descubrir Elemento de lista de solicitud de parámetros: (33) Ruta estática Elemento de lista de solicitud de parámetros: (121) Ruta estática sin clase Elemento de lista de solicitud de parámetros: (249) Ruta estática privada / sin clase (Microsoft) Elemento de lista de solicitud de parámetros: (43) Información específica del proveedor Opción: (255) Fin Opción final: 255 No. Hora Origen Origen Puerto Destino Destino Puerto Protocolo Longitud Información 1268 54.050521000 172.17.2.22 67 172.17.2.100 68 DHCP 381 DHCP ACK - ID de transacción 0xd64657df Trama 1268: 381 bytes en el cable (3048 bits), 381 bytes capturados (3048 bits) en la interfaz 0 Ethernet II, Src: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3), Dst: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20) Protocolo de Internet versión 4, Src: 172.17.2.22 (172.17.2.22), Dst: 172.17.2.100 (172.17.2.100) Protocolo de datagramas de usuario, puerto Src: 67 (67), puerto Dst: 68 (68) Protocolo Bootstrap (ACK) Tipo de mensaje: Respuesta de arranque (2) Tipo de hardware: Ethernet (0x01) Longitud de dirección de hardware: 6 Lúpulo: 0 ID de transacción: 0xd64657df Segundos transcurridos: 0 Indicadores de arranque: 0x0000 (unidifusión) 0 ... .... .... .... = Indicador de transmisión: unidifusión .000 0000 0000 0000 = Indicadores reservados: 0x0000 Dirección IP del cliente: 0.0.0.0 (0.0.0.0) Su dirección IP (cliente): 172.17.2.100 (172.17.2.100) Siguiente dirección IP del servidor: 0.0.0.0 (0.0.0.0) Dirección IP del agente de retransmisión: 0.0.0.0 (0.0.0.0) Dirección MAC del cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20) Relleno de dirección de hardware del cliente: 00000000000000000000 Nombre de host del servidor no proporcionado Nombre de archivo de arranque no proporcionado Cookie mágica: DHCP Opción: (53) Tipo de mensaje DHCP (ACK) Longitud: 1 DHCP: ACK (5) Opción: (58) Valor de tiempo de renovación Longitud: 4 Valor del tiempo de renovación: (86400s) 1 día Opción: (59) Valor de tiempo de rebobinado Longitud: 4 Valor del tiempo de rebobinado: (151200s) 1 día, 18 horas Opción: (51) Tiempo de arrendamiento de la dirección IP Longitud: 4 Tiempo de arrendamiento de la dirección IP: (172800s) 2 días Opción: (54) Identificador del servidor DHCP Longitud: 4 Identificador del servidor DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22) Opción: (1) Máscara de subred Longitud: 4 Máscara de subred: 255.255.255.0 (255.255.255.0) Opción: (81) Nombre de dominio completo del cliente Longitud: 3 Banderas: 0x00 0000 .... = Banderas reservadas: 0x00 .... 0 ... = Servidor DDNS: Algunas actualizaciones del servidor .... .0 .. = Codificación: codificación ASCII .... ..0. = Anulaciones del servidor: sin anulación .... ... 0 = Servidor: Cliente Resultado A-RR: 255 Resultado PTR-RR: 255 Opción: (15) Nombre de dominio Longitud: 9 Nombre de dominio: contoso.com Opción: (3) Enrutador Longitud: 4 Enrutador: 172.17.2.1 (172.17.2.1) Opción: (6) Servidor de nombres de dominio Longitud: 8 Servidor de nombres de dominio: 172.17.2.22 (172.17.2.22) Servidor de nombres de dominio: 172.17.2.21 (172.17.2.21) Opción: (44) NetBIOS sobre el servidor de nombres TCP / IP Longitud: 8 Servidor de nombres NetBIOS sobre TCP / IP: 172.17.2.22 (172.17.2.22) Servidor de nombres NetBIOS sobre TCP / IP: 172.17.2.24 (172.17.2.24) Opción: (46) NetBIOS sobre el tipo de nodo TCP / IP Longitud: 1 NetBIOS sobre TCP / IP Tipo de nodo: H-node (8) Opción: (121) Ruta estática sin clase Longitud: 8 Subred / enrutador de ancho de máscara: 172.17.3.0/24-172.17.2.2 Opción: (249) Ruta estática privada / sin clase (Microsoft) Longitud: 8 Subred / enrutador de ancho de máscara: 172.17.3.0/24-172.17.2.2 Opción: (255) Fin Opción final: 255 No. Hora Origen Origen Puerto Destino Destino Puerto Protocolo Longitud Información 1280 54.115690000 172.17.2.100 68 172.17.2.22 67 DHCP 342 Liberación de DHCP - ID de transacción 0x18a9cba3 Trama 1280: 342 bytes en el cable (2736 bits), 342 bytes capturados (2736 bits) en la interfaz 0 Ethernet II, Src: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20), Dst: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3) Protocolo de Internet versión 4, Src: 172.17.2.100 (172.17.2.100), Dst: 172.17.2.22 (172.17.2.22) Protocolo de datagramas de usuario, puerto Src: 68 (68), puerto Dst: 67 (67) Protocolo Bootstrap (Lanzamiento) Tipo de mensaje: Solicitud de arranque (1) Tipo de hardware: Ethernet (0x01) Longitud de dirección de hardware: 6 Lúpulo: 0 ID de transacción: 0x18a9cba3 Segundos transcurridos: 0 Indicadores de arranque: 0x0000 (unidifusión) 0 ... .... .... .... = Indicador de transmisión: unidifusión .000 0000 0000 0000 = Indicadores reservados: 0x0000 Dirección IP del cliente: 172.17.2.100 (172.17.2.100) Su dirección IP (cliente): 0.0.0.0 (0.0.0.0) Siguiente dirección IP del servidor: 0.0.0.0 (0.0.0.0) Dirección IP del agente de retransmisión: 0.0.0.0 (0.0.0.0) Dirección MAC del cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20) Relleno de dirección de hardware del cliente: 00000000000000000000 Nombre de host del servidor no proporcionado Nombre de archivo de arranque no proporcionado Cookie mágica: DHCP Opción: (53) Tipo de mensaje DHCP (versión) Longitud: 1 DHCP: Lanzamiento (7) Opción: (54) Identificador del servidor DHCP Longitud: 4 Identificador del servidor DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22) Opción: (61) Identificador del cliente Longitud: 7 Tipo de hardware: Ethernet (0x01) Dirección MAC del cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20) Opción: (255) Fin Opción final: 255 Relleno No. Hora Origen Origen Puerto Destino Destino Puerto Protocolo Longitud Información 1372 59.175867000 0.0.0.0 68 255.255.255.255 67 DHCP 342 DHCP Discover - ID de transacción 0x97a2aa5c Trama 1372: 342 bytes en el cable (2736 bits), 342 bytes capturados (2736 bits) en la interfaz 0 Ethernet II, Src: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20), Dst: Broadcast (ff: ff: ff: ff: ff: ff) Protocolo de Internet versión 4, Src: 0.0.0.0 (0.0.0.0), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255) Protocolo de datagramas de usuario, puerto Src: 68 (68), puerto Dst: 67 (67) Protocolo Bootstrap (Descubrir) Tipo de mensaje: Solicitud de arranque (1) Tipo de hardware: Ethernet (0x01) Longitud de dirección de hardware: 6 Lúpulo: 0 ID de transacción: 0x97a2aa5c Segundos transcurridos: 0 Indicadores de arranque: 0x0000 (unidifusión) 0 ... .... .... .... = Indicador de transmisión: unidifusión .000 0000 0000 0000 = Indicadores reservados: 0x0000 Dirección IP del cliente: 0.0.0.0 (0.0.0.0) Su dirección IP (cliente): 0.0.0.0 (0.0.0.0) Siguiente dirección IP del servidor: 0.0.0.0 (0.0.0.0) Dirección IP del agente de retransmisión: 0.0.0.0 (0.0.0.0) Dirección MAC del cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20) Relleno de dirección de hardware del cliente: 00000000000000000000 Nombre de host del servidor no proporcionado Nombre de archivo de arranque no proporcionado Cookie mágica: DHCP Opción: (53) Tipo de mensaje DHCP (Descubrir) Longitud: 1 DHCP: Descubrir (1) Opción: (61) Identificador del cliente Longitud: 7 Tipo de hardware: Ethernet (0x01) Dirección MAC del cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20) Opción: (50) Dirección IP solicitada Longitud: 4 Dirección IP solicitada: 172.17.2.100 (172.17.2.100) Opción: (12) Nombre del host Longitud: 11 Nombre de host: computadora Opción: (60) Identificador de clase de proveedor Longitud: 8 Identificador de clase de proveedor: MSFT 5.0 Opción: (55) Lista de solicitud de parámetros Longitud: 12 Elemento de lista de solicitud de parámetros: (1) Máscara de subred Elemento de lista de solicitud de parámetros: (15) Nombre de dominio Elemento de lista de solicitud de parámetros: (3) Enrutador Elemento de lista de solicitud de parámetros: (6) Servidor de nombres de dominio Elemento de lista de solicitud de parámetros: (44) NetBIOS sobre el servidor de nombres TCP / IP Elemento de lista de solicitud de parámetros: (46) NetBIOS sobre el tipo de nodo TCP / IP Elemento de la lista de solicitud de parámetros: (47) NetBIOS sobre TCP / IP Scope Elemento de lista de solicitud de parámetros: (31) Realizar enrutador Descubrir Elemento de lista de solicitud de parámetros: (33) Ruta estática Elemento de lista de solicitud de parámetros: (121) Ruta estática sin clase Elemento de lista de solicitud de parámetros: (249) Ruta estática privada / sin clase (Microsoft) Elemento de lista de solicitud de parámetros: (43) Información específica del proveedor Opción: (255) Fin Opción final: 255 Relleno No. Hora Origen Origen Puerto Destino Destino Puerto Protocolo Longitud Información 1373 59.176223000 172.17.2.22 67 255.255.255.255 68 DHCP 376 Oferta DHCP - ID de transacción 0x97a2aa5c Trama 1373: 376 bytes en el cable (3008 bits), 376 bytes capturados (3008 bits) en la interfaz 0 Ethernet II, Src: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3), Dst: Broadcast (ff: ff: ff: ff: ff: ff) Protocolo de Internet versión 4, Src: 172.17.2.22 (172.17.2.22), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255) Protocolo de datagramas de usuario, puerto Src: 67 (67), puerto Dst: 68 (68) Protocolo Bootstrap (Oferta) Tipo de mensaje: Respuesta de arranque (2) Tipo de hardware: Ethernet (0x01) Longitud de dirección de hardware: 6 Lúpulo: 0 ID de transacción: 0x97a2aa5c Segundos transcurridos: 0 Indicadores de arranque: 0x0000 (unidifusión) 0 ... .... .... .... = Indicador de transmisión: unidifusión .000 0000 0000 0000 = Indicadores reservados: 0x0000 Dirección IP del cliente: 0.0.0.0 (0.0.0.0) Su dirección IP (cliente): 172.17.2.100 (172.17.2.100) Siguiente dirección IP del servidor: 172.17.2.22 (172.17.2.22) Dirección IP del agente de retransmisión: 0.0.0.0 (0.0.0.0) Dirección MAC del cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20) Relleno de dirección de hardware del cliente: 00000000000000000000 Nombre de host del servidor no proporcionado Nombre de archivo de arranque no proporcionado Cookie mágica: DHCP Opción: (53) Tipo de mensaje DHCP (oferta) Longitud: 1 DHCP: Oferta (2) Opción: (1) Máscara de subred Longitud: 4 Máscara de subred: 255.255.255.0 (255.255.255.0) Opción: (58) Valor de tiempo de renovación Longitud: 4 Valor del tiempo de renovación: (86400s) 1 día Opción: (59) Valor de tiempo de rebobinado Longitud: 4 Valor del tiempo de rebobinado: (151200s) 1 día, 18 horas Opción: (51) Tiempo de arrendamiento de la dirección IP Longitud: 4 Tiempo de arrendamiento de la dirección IP: (172800s) 2 días Opción: (54) Identificador del servidor DHCP Longitud: 4 Identificador del servidor DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22) Opción: (15) Nombre de dominio Longitud: 9 Nombre de dominio: contoso.com Opción: (3) Enrutador Longitud: 4 Enrutador: 172.17.2.1 (172.17.2.1) Opción: (6) Servidor de nombres de dominio Longitud: 8 Servidor de nombres de dominio: 172.17.2.22 (172.17.2.22) Servidor de nombres de dominio: 172.17.2.21 (172.17.2.21) Opción: (44) NetBIOS sobre el servidor de nombres TCP / IP Longitud: 8 Servidor de nombres NetBIOS sobre TCP / IP: 172.17.2.22 (172.17.2.22) Servidor de nombres NetBIOS sobre TCP / IP: 172.17.2.24 (172.17.2.24) Opción: (46) NetBIOS sobre el tipo de nodo TCP / IP Longitud: 1 NetBIOS sobre TCP / IP Tipo de nodo: H-node (8) Opción: (121) Ruta estática sin clase Longitud: 8 Subred / enrutador de ancho de máscara: 172.17.3.0/24-172.17.2.2 Opción: (249) Ruta estática privada / sin clase (Microsoft) Longitud: 8 Subred / enrutador de ancho de máscara: 172.17.3.0/24-172.17.2.2 Opción: (255) Fin Opción final: 255 No. Hora Origen Origen Puerto Destino Destino Puerto Protocolo Longitud Información 1374 59.176534000 0.0.0.0 68 255.255.255.255 67 Solicitud DHCP 360 DHCP - ID de transacción 0x97a2aa5c Trama 1374: 360 bytes en cable (2880 bits), 360 bytes capturados (2880 bits) en la interfaz 0 Ethernet II, Src: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20), Dst: Broadcast (ff: ff: ff: ff: ff: ff) Protocolo de Internet versión 4, Src: 0.0.0.0 (0.0.0.0), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255) Protocolo de datagramas de usuario, puerto Src: 68 (68), puerto Dst: 67 (67) Protocolo Bootstrap (solicitud) Tipo de mensaje: Solicitud de arranque (1) Tipo de hardware: Ethernet (0x01) Longitud de dirección de hardware: 6 Lúpulo: 0 ID de transacción: 0x97a2aa5c Segundos transcurridos: 0 Indicadores de arranque: 0x0000 (unidifusión) 0 ... .... .... .... = Indicador de transmisión: unidifusión .000 0000 0000 0000 = Indicadores reservados: 0x0000 Dirección IP del cliente: 0.0.0.0 (0.0.0.0) Su dirección IP (cliente): 0.0.0.0 (0.0.0.0) Siguiente dirección IP del servidor: 0.0.0.0 (0.0.0.0) Dirección IP del agente de retransmisión: 0.0.0.0 (0.0.0.0) Dirección MAC del cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20) Relleno de dirección de hardware del cliente: 00000000000000000000 Nombre de host del servidor no proporcionado Nombre de archivo de arranque no proporcionado Cookie mágica: DHCP Opción: (53) Tipo de mensaje DHCP (solicitud) Longitud: 1 DHCP: solicitud (3) Opción: (61) Identificador del cliente Longitud: 7 Tipo de hardware: Ethernet (0x01) Dirección MAC del cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20) Opción: (50) Dirección IP solicitada Longitud: 4 Dirección IP solicitada: 172.17.2.100 (172.17.2.100) Opción: (54) Identificador del servidor DHCP Longitud: 4 Identificador del servidor DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22) Opción: (12) Nombre del host Longitud: 11 Nombre de host: computadora Opción: (81) Nombre de dominio completo del cliente Longitud: 14 Banderas: 0x00 0000 .... = Banderas reservadas: 0x00 .... 0 ... = Servidor DDNS: Algunas actualizaciones del servidor .... .0 .. = Codificación: codificación ASCII .... ..0. = Anulaciones del servidor: sin anulación .... ... 0 = Servidor: Cliente Resultado A-RR: 0 Resultado PTR-RR: 0 Nombre del cliente: computadora Opción: (60) Identificador de clase de proveedor Longitud: 8 Identificador de clase de proveedor: MSFT 5.0 Opción: (55) Lista de solicitud de parámetros Longitud: 12 Elemento de lista de solicitud de parámetros: (1) Máscara de subred Elemento de lista de solicitud de parámetros: (15) Nombre de dominio Elemento de lista de solicitud de parámetros: (3) Enrutador Elemento de lista de solicitud de parámetros: (6) Servidor de nombres de dominio Elemento de lista de solicitud de parámetros: (44) NetBIOS sobre el servidor de nombres TCP / IP Elemento de lista de solicitud de parámetros: (46) NetBIOS sobre el tipo de nodo TCP / IP Elemento de la lista de solicitud de parámetros: (47) NetBIOS sobre TCP / IP Scope Elemento de lista de solicitud de parámetros: (31) Realizar enrutador Descubrir Elemento de lista de solicitud de parámetros: (33) Ruta estática Elemento de lista de solicitud de parámetros: (121) Ruta estática sin clase Elemento de lista de solicitud de parámetros: (249) Ruta estática privada / sin clase (Microsoft) Elemento de lista de solicitud de parámetros: (43) Información específica del proveedor Opción: (255) Fin Opción final: 255 No. Hora Origen Origen Puerto Destino Destino Puerto Protocolo Longitud Información 1375 59.177078000 172.17.2.22 67 255.255.255.255 68 DHCP 381 DHCP ACK - ID de transacción 0x97a2aa5c Trama 1375: 381 bytes en el cable (3048 bits), 381 bytes capturados (3048 bits) en la interfaz 0 Ethernet II, Src: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3), Dst: Broadcast (ff: ff: ff: ff: ff: ff) Protocolo de Internet versión 4, Src: 172.17.2.22 (172.17.2.22), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255) Protocolo de datagramas de usuario, puerto Src: 67 (67), puerto Dst: 68 (68) Protocolo Bootstrap (ACK) Tipo de mensaje: Respuesta de arranque (2) Tipo de hardware: Ethernet (0x01) Longitud de dirección de hardware: 6 Lúpulo: 0 ID de transacción: 0x97a2aa5c Segundos transcurridos: 0 Indicadores de arranque: 0x0000 (unidifusión) 0 ... .... .... .... = Indicador de transmisión: unidifusión .000 0000 0000 0000 = Indicadores reservados: 0x0000 Dirección IP del cliente: 0.0.0.0 (0.0.0.0) Su dirección IP (cliente): 172.17.2.100 (172.17.2.100) Siguiente dirección IP del servidor: 0.0.0.0 (0.0.0.0) Dirección IP del agente de retransmisión: 0.0.0.0 (0.0.0.0) Dirección MAC del cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20) Relleno de dirección de hardware del cliente: 00000000000000000000 Nombre de host del servidor no proporcionado Nombre de archivo de arranque no proporcionado Cookie mágica: DHCP Opción: (53) Tipo de mensaje DHCP (ACK) Longitud: 1 DHCP: ACK (5) Opción: (58) Valor de tiempo de renovación Longitud: 4 Valor del tiempo de renovación: (86400s) 1 día Opción: (59) Valor de tiempo de rebobinado Longitud: 4 Valor del tiempo de rebobinado: (151200s) 1 día, 18 horas Opción: (51) Tiempo de arrendamiento de la dirección IP Longitud: 4 Tiempo de arrendamiento de la dirección IP: (172800s) 2 días Opción: (54) Identificador del servidor DHCP Longitud: 4 Identificador del servidor DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22) Opción: (1) Máscara de subred Longitud: 4 Máscara de subred: 255.255.255.0 (255.255.255.0) Opción: (81) Nombre de dominio completo del cliente Longitud: 3 Banderas: 0x00 0000 .... = Banderas reservadas: 0x00 .... 0 ... = Servidor DDNS: Algunas actualizaciones del servidor .... .0 .. = Codificación: codificación ASCII .... ..0. = Anulaciones del servidor: sin anulación .... ... 0 = Servidor: Cliente Resultado A-RR: 255 Resultado PTR-RR: 255 Opción: (15) Nombre de dominio Longitud: 9 Nombre de dominio: contoso.com Opción: (3) Enrutador Longitud: 4 Enrutador: 172.17.2.1 (172.17.2.1) Opción: (6) Servidor de nombres de dominio Longitud: 8 Servidor de nombres de dominio: 172.17.2.22 (172.17.2.22) Servidor de nombres de dominio: 172.17.2.21 (172.17.2.21) Opción: (44) NetBIOS sobre el servidor de nombres TCP / IP Longitud: 8 Servidor de nombres NetBIOS sobre TCP / IP: 172.17.2.22 (172.17.2.22) Servidor de nombres NetBIOS sobre TCP / IP: 172.17.2.24 (172.17.2.24) Opción: (46) NetBIOS sobre el tipo de nodo TCP / IP Longitud: 1 NetBIOS sobre TCP / IP Tipo de nodo: H-node (8) Opción: (121) Ruta estática sin clase Longitud: 8 Subred / enrutador de ancho de máscara: 172.17.3.0/24-172.17.2.2 Opción: (249) Ruta estática privada / sin clase (Microsoft) Longitud: 8 Subred / enrutador de ancho de máscara: 172.17.3.0/24-172.17.2.2 Opción: (255) Fin Opción final: 255 No. Hora Origen Origen Puerto Destino Destino Puerto Protocolo Longitud Información 1431 62.210304000 172.17.2.100 68 255.255.255.255 67 DHCP 342 DHCP Inform - ID de transacción 0xd46e0a9b Trama 1431: 342 bytes en el cable (2736 bits), 342 bytes capturados (2736 bits) en la interfaz 0 Ethernet II, Src: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20), Dst: Broadcast (ff: ff: ff: ff: ff: ff) Protocolo de Internet versión 4, Src: 172.17.2.100 (172.17.2.100), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255) Protocolo de datagramas de usuario, puerto Src: 68 (68), puerto Dst: 67 (67) Protocolo Bootstrap (Informar) Tipo de mensaje: Solicitud de arranque (1) Tipo de hardware: Ethernet (0x01) Longitud de dirección de hardware: 6 Lúpulo: 0 ID de transacción: 0xd46e0a9b Segundos transcurridos: 0 Indicadores de arranque: 0x0000 (unidifusión) 0 ... .... .... .... = Indicador de transmisión: unidifusión .000 0000 0000 0000 = Indicadores reservados: 0x0000 Dirección IP del cliente: 172.17.2.100 (172.17.2.100) Su dirección IP (cliente): 0.0.0.0 (0.0.0.0) Siguiente dirección IP del servidor: 0.0.0.0 (0.0.0.0) Dirección IP del agente de retransmisión: 0.0.0.0 (0.0.0.0) Dirección MAC del cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20) Relleno de dirección de hardware del cliente: 00000000000000000000 Nombre de host del servidor no proporcionado Nombre de archivo de arranque no proporcionado Cookie mágica: DHCP Opción: (53) Tipo de mensaje DHCP (Informar) Longitud: 1 DHCP: Informar (8) Opción: (61) Identificador del cliente Longitud: 7 Tipo de hardware: Ethernet (0x01) Dirección MAC del cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20) Opción: (12) Nombre del host Longitud: 11 Nombre de host: computadora Opción: (60) Identificador de clase de proveedor Longitud: 8 Identificador de clase de proveedor: MSFT 5.0 Opción: (55) Lista de solicitud de parámetros Longitud: 13 Elemento de lista de solicitud de parámetros: (1) Máscara de subred Elemento de lista de solicitud de parámetros: (15) Nombre de dominio Elemento de lista de solicitud de parámetros: (3) Enrutador Elemento de lista de solicitud de parámetros: (6) Servidor de nombres de dominio Elemento de lista de solicitud de parámetros: (44) NetBIOS sobre el servidor de nombres TCP / IP Elemento de lista de solicitud de parámetros: (46) NetBIOS sobre el tipo de nodo TCP / IP Elemento de la lista de solicitud de parámetros: (47) NetBIOS sobre TCP / IP Scope Elemento de lista de solicitud de parámetros: (31) Realizar enrutador Descubrir Elemento de lista de solicitud de parámetros: (33) Ruta estática Elemento de lista de solicitud de parámetros: (121) Ruta estática sin clase Elemento de lista de solicitud de parámetros: (249) Ruta estática privada / sin clase (Microsoft) Elemento de lista de solicitud de parámetros: (43) Información específica del proveedor Elemento de lista de solicitud de parámetros: (252) Detección automática privada / proxy Opción: (255) Fin Opción final: 255 Relleno No. Hora Origen Origen Puerto Destino Destino Puerto Protocolo Longitud Información 1432 62.210721000 172.17.2.22 67 172.17.2.100 68 DHCP 365 DHCP ACK - ID de transacción 0xd46e0a9b Marco 1432: 365 bytes en el cable (2920 bits), 365 bytes capturados (2920 bits) en la interfaz 0 Ethernet II, Src: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3), Dst: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20) Protocolo de Internet versión 4, Src: 172.17.2.22 (172.17.2.22), Dst: 172.17.2.100 (172.17.2.100) Protocolo de datagramas de usuario, puerto Src: 67 (67), puerto Dst: 68 (68) Protocolo Bootstrap (ACK) Tipo de mensaje: Respuesta de arranque (2) Tipo de hardware: Ethernet (0x01) Longitud de dirección de hardware: 6 Lúpulo: 0 ID de transacción: 0xd46e0a9b Segundos transcurridos: 0 Indicadores de arranque: 0x0000 (unidifusión) 0 ... .... .... .... = Indicador de transmisión: unidifusión .000 0000 0000 0000 = Indicadores reservados: 0x0000 Dirección IP del cliente: 172.17.2.100 (172.17.2.100) Su dirección IP (cliente): 0.0.0.0 (0.0.0.0) Siguiente dirección IP del servidor: 0.0.0.0 (0.0.0.0) Dirección IP del agente de retransmisión: 0.0.0.0 (0.0.0.0) Dirección MAC del cliente: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20) Relleno de dirección de hardware del cliente: 00000000000000000000 Nombre de host del servidor no proporcionado Nombre de archivo de arranque no proporcionado Cookie mágica: DHCP Opción: (53) Tipo de mensaje DHCP (ACK) Longitud: 1 DHCP: ACK (5) Opción: (54) Identificador del servidor DHCP Longitud: 4 Identificador del servidor DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22) Opción: (1) Máscara de subred Longitud: 4 Máscara de subred: 255.255.255.0 (255.255.255.0) Opción: (43) Información específica del proveedor Longitud: 5 Valor: dc034e4150 Opción: (15) Nombre de dominio Longitud: 9 Nombre de dominio: contoso.com Opción: (3) Enrutador Longitud: 4 Enrutador: 172.17.2.1 (172.17.2.1) Opción: (6) Servidor de nombres de dominio Longitud: 8 Servidor de nombres de dominio: 172.17.2.22 (172.17.2.22) Servidor de nombres de dominio: 172.17.2.21 (172.17.2.21) Opción: (44) NetBIOS sobre el servidor de nombres TCP / IP Longitud: 8 Servidor de nombres NetBIOS sobre TCP / IP: 172.17.2.22 (172.17.2.22) Servidor de nombres NetBIOS sobre TCP / IP: 172.17.2.24 (172.17.2.24) Opción: (46) NetBIOS sobre el tipo de nodo TCP / IP Longitud: 1 NetBIOS sobre TCP / IP Tipo de nodo: H-node (8) Opción: (121) Ruta estática sin clase Longitud: 8 Subred / enrutador de ancho de máscara: 172.17.3.0/24-172.17.2.2 Opción: (249) Ruta estática privada / sin clase (Microsoft) Longitud: 8 Subred / enrutador de ancho de máscara: 172.17.3.0/24-172.17.2.2 Opción: (255) Fin Opción final: 255
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Respuestas:
Al tratar específicamente el mensaje "Sin acceso a Internet", Windows utiliza NCSI (Indicador de estado de conectividad de red) para esto. Esto verifica dos cosas:
Una solicitud de http://www.msftncsi.com/ncsi.txt - Página llamada ncsi.txt que contiene la siguiente línea de texto sin una nueva línea de terminación u otros caracteres no impresos: Microsoft NCSI
Una solicitud de resolución de nombre DNS de dns.msftncsi.com - Resolución del nombre DNS a: 131.107.255.255
Si alguno de estos falla, aparece el mensaje "Sin acceso a Internet". Yo supongo que la Oficina no está aún intentando registrar en esta etapa, que está recibiendo un mensaje stock basado en NCSI habiendo fracasado. Primero solucionaría el problema de NCSI y luego trataría de registrar Office nuevamente.
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dns.msftncsi.com
no parece responder a los pings, por lo que si lo intentaping dns.msftncsi.com
, debería resolver con éxito la IP si funciona correctamente, incluso si los pings reales fallan.Tuvimos un problema similar con un par de usuarios con derechos de administrador en sus máquinas (desarrolladores) que estaban configurando sus máquinas, incluida la instalación de Office 2013. Uno se conectó a su red doméstica y activó Office de esa manera, mientras que el otro me contactó.
Nuestra pequeña oficina utiliza un enrutador Watchguard que incluye un servidor proxy que no requiere configuraciones en el usuario final. Agregué "permitir solicitudes de rango sin modificaciones", pero fue en vano. Luego le dije a Watchguard que no representara a ese usuario en absoluto. Pero debido a que su instalación había fallado anteriormente, tuve que deambular por su disco duro y eliminar cosas del registro antes de poder hacerlo funcionar.
Sé que dijiste en respuesta a una de las respuestas de Massimo que no hay proxy para la red, pero podría valer la pena verificarlo dos veces si no estás 100% seguro.
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El problema resultó estar relacionado con el controlador. (DOH! Olvidé probar una versión diferente del controlador al desinstalar y reinstalar los controladores).
Los controladores OEM hicieron que la máquina presentara el síntoma de "no hay acceso a Internet", y el uso de un controlador directo de Intel hizo que el sistema funcionara correctamente. El sistema es un Dell M6600 con una tarjeta WiFi Intel 6200. El problema regresó después de instalar el controlador WiFi de Dell, y tuve que hacer una restauración del sistema para que el problema volviera, luego instalar el controlador de Intel, y el WiFi funcionó, así como todo lo demás.
¡Gracias a todos por las excelentes sugerencias!
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Una respuesta diferente, probablemente no sea su caso, pero vale la pena intentarlo: usted dijo "no está habilitado ningún firewall de software", por lo que supongo que esto también incluye Firewall de Windows; pero como lo deshabilitaste?
Si por casualidad lo deshabilitó deteniendo el servicio de Firewall de Windows , debe volver a habilitarlo de inmediato. Esa no es la forma correcta de deshabilitar el firewall del sistema, y conduce a todo tipo de problemas de red extraños (ver aquí para una discusión). Puede configurarlo para que no bloquee nada, pero en realidad nunca debe detener el servicio Firewall de Windows, que es un componente crítico de la pila de red en los sistemas Windows 6.0 y posteriores.
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Como usted menciona que la computadora está unida a un dominio, es posible que exista una política de grupo que establezca un servidor NCSI personalizado en lugar del predeterminado de Microsoft. Debería poder ver si hay un servidor personalizado definido mirando debajo
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\NlaSvc\Parameters\Internet
con el editor del registro Hay diferentes valores que especifican el servidor que se usará (tanto para la prueba de DNS como de HTTP) y los resultados esperados. Si no hay nada inesperado allí, es posible que cuando solicite http://www.msftncsi.com/ncsi.txt con un navegador, esté utilizando un proxy que tenga acceso a Internet, mientras que la computadora no t. Una captura de red (por ejemplo, con Wireshark) suele ser muy útil para resolver muchos tipos de problemas de conectividad. Intente realizar una captura durante algunos minutos y compruebe si ve algún tráfico relacionado con NCSI y cuál es el resultado.
Otra posibilidad podría ser que el servicio de reconocimiento de ubicación de red (a cargo de la prueba NCSI) no se esté ejecutando, aunque en este caso no esperaría que el sistema diga "No hay acceso a Internet".
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No menciona nada acerca de un proxy, por lo tanto, supongo que su red no necesita uno para acceder a Internet; Si este es el caso, asegúrese de que no tiene un proxy configurado en Internet Explorer, y también asegúrese de que no tiene un proxy configurado para los servicios del sistema; puede verificar esto usando el comando
netsh winhttp dump
, y puede restablecer la configuración predeterminada (acceso directo a Internet) usando el comandonetsh winhttp reset proxy
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Respuesta a largo plazo, pero algo que ver ... Tenía una VM de Windows Server 2012 que decía No conexión a Internet, aunque podía navegar por la web muy bien. También podría hacer ping y conectarse al sitio M $ dns.msftcsi sin problemas.
Lo que encontré borró el mensaje No Internet, fue volver a habilitar IPv6, aunque solo usamos v4.
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También he visto cosas raras con controladores mixtos. Durante las compilaciones, si no está utilizando una herramienta de implementación, aún puede instalar los paquetes de controladores de Dell directamente desde DOS y básicamente recorrer la instalación de todos los controladores. Cuando descarga el paquete de controladores, también tienen una lista en el sitio de soporte de Dell que enumera si hay más controladores actuales disponibles o problemas conocidos con los dispositivos. Para instalar el paquete de controladores desde DOS, consulte el tutorial aquí: http://www.1337admin.org/tutorials/manual-installation-of-a-dell-driver-pack-on-a-local-machine/
Asegúrese de escribir manualmente los comandos ya que ciertos caracteres se confunden entre el portapapeles y una página web y las ventanas de DOS o PowerShell. Uso esta técnica cada vez y probablemente me ahorre unos 30-45 minutos cada vez.
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