¿Cómo hacer que mi jefe entienda que una falla del servidor es algo malo?

Actualmente estoy trabajando en Tokio para una empresa más pequeña que acaba de comenzar un negocio en línea serio. Recientemente, hemos estado alcanzando el problema de los archivos abiertos máximos en un servidor VPS alquilado, lo que hace que los servicios dejen de funcionar temporalmente (más o menos temporalmente en realidad). Ahora que soy un buen ciudadano, informé a mi jefe y le pedí que comprara otro servidor, ya que una vez que el servidor se caiga, estaremos perdiendo dinero al no poder vender nada.

Sorprendentemente, no pasó nada.

Para empeorar las cosas, le ENCANTA postergar cualquier cosa que realmente nos pueda costar dinero.

¿Cómo llego el mensaje a mi jefe de que el servidor que está cayendo es realmente MALO? ¿O hay algo que podamos hacer para solucionarlo de otras maneras? (Y no, no podemos aumentar el límite del archivo :))

No puedes "hacer" que tu jefe entienda nada. Todo lo que puede hacer es tratar de presentar la situación de una manera que él entienda; recuerde, la comunicación es lo que hace el oyente. Si el oyente no entiende, no te estás comunicando.

No podemos decirte cómo hacerlo con éxito, porque no conocemos a tu jefe, pero esperamos que lo hagas. ¿Le gustan los números? Dale números. ¿Él solo habla en términos de montos duros en dólares? Luego prepare un análisis de costo / beneficio del status quo y su solución propuesta, mostrándole cuánto mejor es su situación propuesta. Tal vez solo responde a los escenarios del fin del mundo, luego invoca un godzilla digital para asustarlo.

Si todo eso falla, todo lo que puede hacer es expresar sus inquietudes por escrito, explicando claramente y sin posibilidad de malentendidos que la situación actual es subóptima y que ocurrirán ciertos problemas. Sea objetivo y razonable. Guarde una copia de esta misiva en casa. Estás más allá del reino de la razón, en el reino de cubrir tu trasero.

Armar un ROI. Muestre sus ingresos actuales y proyectados en este sitio en gráficos (gráficos de amor de niveles C). También calcule cuánto dinero se perdería durante una interrupción inesperada (sea honesto y calcule cuánto dinero gana durante las horas pico. También calcule cuánto tiempo perdería al reconstruir un nuevo sistema. $ Por hora x horas = dinero perdido). Ponga esto contra el costo de un nuevo servidor. Deje que el jefe pese el costo / beneficio.

Usaría una analogía de algún tipo ... tal vez algo similar a lo que hace el personal de la cocina en un restaurante de comida rápida.

Si solo tienes a un chico haciendo hamburguesas y tienes mucha gente, entonces se formará una gran cola, y es probable que las personas en la parte de atrás (o simplemente entrando) salgan porque les está tomando demasiado tiempo para que les sirvan. Si contrata a otro tipo, el rendimiento se duplicará y la posibilidad de que la gente se vaya se reduce enormemente, lo que significa más ventas y más $$$.

Debe mostrarle que el dinero invertido en el nuevo servidor será menor que el dinero que ganará durante, digamos, un período de 12 meses.

Mi consejo es simplemente dejar que suceda y se cansará de perder dinero y eventualmente lo hará, algunas personas simplemente no pueden ser ayudadas ...

Mencionaría que las interrupciones del servidor ocurren en las "horas pico" (supongo que este es el caso, pero tendría sentido). En otras palabras, los momentos en los que esto sucede también es el momento en que usted está haciendo más dinero.

Es como cerrar su restaurante / snack bar a la hora del almuerzo.