¿Cuál es la mejor solución de procesamiento de pagos en línea? [cerrado]

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Debe estar disponible para empresas no estadounidenses, fácil de configurar, confiable, económico, personalizable, etc. ¿Cuáles son sus experiencias?

Michiel de Mare
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Respuestas:

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Realmente no puede responder este tipo de pregunta con una respuesta de tipo "Me gusta 'insertar nombre aquí'" porque, como tantas cosas, es un saldo y las razones para elegir una solución de procesamiento de pagos tienden a ser complejas.

Volumen / Valor

El factor más importante en la elección de un servicio de liquidación de pagos seguro (las personas que se conectarán a las redes bancarias y liberarán el dinero por usted, se referirán a ellas como SPCS) es cuántos widgets venderá a qué costo. Los modelos de precios de todos los proveedores de SCPS se basan en esta ecuación. Esto dicta la economía del uso del servicio, que es casi siempre el factor más importante.

Por ejemplo, en el Reino Unido, securetrading.net tiene una gran tarifa anual y valores mínimos de transacción altos (ha pasado un tiempo desde que vi los números exactos y no lo hacen obvio de inmediato en el sitio, pero esto es solo para ilustración de todos modos) por lo que es una de las soluciones más caras de usar si está vendiendo un volumen bajo de alto valor. La mayoría de los clientes más pequeños caerán en este modelo. Un valor alto es realmente cualquier cosa por encima de un par de dólares. El volumen bajo suele ser algo menos de decenas de miles de unidades por mes. Sin embargo , si está ejecutando un servicio de donaciones después de un desastre ambiental internacional (valor relativamente bajo y volumen muy alto), entonces se convierten en uno de los más baratos.

Tenga en cuenta esto los costos de configuración (relativamente altos) y el costo de vincular el servicio al sitio (en el caso de SecureTrading es muy fácil de hacer, pero aún mucho más difícil que agregar un botón de PayPal) y comenzará a construir un imagen verdadera.

Por otro lado, un servicio como PayPal tiene costos de configuración muy bajos (no hay tarifa que pagar y es trivialmente fácil de integrar), pero costos de transacción relativamente altos. Es ideal para transacciones de alto valor / bajo volumen.

El Banco

Hay dos categorías principales de servicios de liquidación de pagos: Negociado y Adquisición bancaria.

En el Reino Unido, al menos NetBanx , SecureTrading y WorldPay ofrecen servicios tanto adquiridos por bancos como de oficinas . ProtX y SecPay ofrecen solo servicios adquiridos por bancos. PayPal y sus similares operan ligeramente fuera de ambas definiciones (consulte Protección a continuación).

Un servicio adquirido por un banco se conecta a su cuenta bancaria comercial normal y borra los fondos directamente en ella. Además de cobrarle por este servicio, su banco también tomará una porción, generalmente esto es más de lo que cobrará el proveedor de SPCS, por lo que en realidad es el banco el que se convierte en el factor decisivo.

Algunos bancos solo trabajarán con su proveedor preferido. En el Reino Unido, la mayoría de los bancos quieren que tenga una cuenta de comerciante de Internet separada, incluso si ya tiene una cuenta de comerciante con ellos.

Siempre les digo a los clientes que comparen, ya que esto marcará una gran diferencia en cuanto a cuánto puede aportar su empresa de comercio electrónico. No todos los bancos son iguales.

Los servicios de oficina actúan efectivamente como su banco al mismo tiempo que brindan el servicio de liquidación. Fueron populares en una época en que los bancos no habían captado el concepto de Internet y preferirían que las transacciones se grabaran en tablas de piedra si se salían con la suya. A menudo, la elección entre un servicio de oficina y un servicio adquirido por un banco se realiza en función de las circunstancias.

Historial comercial

En muchos países (incluido el Reino Unido), la mayoría de los bancos no le darán una cuenta de comerciante hasta que haya estado operando durante un período de tiempo determinado (2 años en el Reino Unido). Entonces, su única opción es un servicio de oficina.

Flujo de efectivo

La mayoría de los servicios de la oficina retendrán su efectivo como garantía contra "devoluciones de cargo".

Si me vendes un Ferrari y me horroriza saber que me has vendido un pequeño juguete de metal en lugar de las 1,5 toneladas de pasión automovilística italiana que esperaba, me quejaré con la compañía de mi tarjeta de crédito, quien me reembolsará y luego me perseguirá. su proveedor de servicios comerciales para obtener un reembolso. Tendrán que devolverles el reembolso y luego perseguirte por el dinero.

Por lo tanto, les conviene retener su dinero durante un período de 4 a 6 semanas para protegerse contra esto. Si vende servicios o bienes sin desembolso de capital (software, por ejemplo), puede permitírselo. Si, por otro lado, realmente tiene que pagarle a su importador de automóviles de lujo para que le proporcione acciones, entonces el flujo de caja se vuelve muy importante y necesitará un servicio adquirido por un banco donde se le pueda pagar de inmediato.

Proteccion

Una desventaja importante de PayPal y servicios similares es que no está cubierto por las mismas regulaciones que rigen las tarjetas de crédito.

En pocas palabras, si compra algo con una tarjeta de crédito, el proveedor de su tarjeta es responsable de garantizar que obtenga lo que pagó (en términos generales, en la mayoría de los países, no constituye un asesoramiento legal, etc.) y si tiene un problema con su compra, le reembolsará muy rápidamente y luego irá a perseguir a la persona a la que le pagó.

Este es el tipo de protección del que se oye cuando Leo Laporte anuncia American Express en sus podcasts. Es una marca comercial "buena". No tiene esa protección con PayPal porque cuando usa su tarjeta de crédito en PayPal, en realidad está comprando el servicio de PayPal. Por lo tanto, incluso si vende mal un producto, la persona a la que pagó por el servicio (PayPal) no vendió mal, sino que le proporcionó el servicio por el que pagó. Esto rompe la cadena.

PayPal no tiene la obligación legal de protegerlo de la misma manera, y su historial de reembolsos a clientes estafados es menos que espectacular. Supongo que tienen "Caveat Emptor" escrito en grande en las paredes de su oficina central. :)

No estoy despreciando a PayPal, están muy por delante de la curva en muchas otras características de seguridad, pero solo otro factor a tener en cuenta.

Integración de extremo a extremo

Los diferentes servicios difieren en su facilidad de integración. Oh chico, ellos difieren. Estoy trabajando en este momento para hacer una integración de HSBC. Prefiero tener un tratamiento de conducto. Algunos de los sistemas hacen grandes suposiciones sobre la forma en que debe trabajar con ellos y están mal diseñados o son inflexibles. Volver a colocarlos en un sitio activo puede ser muy doloroso. Algunos de ellos son hermosos y fáciles de trabajar (y no necesariamente menos seguros). Sin embargo, la mayor diferencia es cómo elige integrarse.

La mayoría de los servicios se integran permitiéndole redirigir a un sitio seguro donde su cliente completa sus datos. Finalmente son redirigidos a una página en su propio sitio con los resultados de la transacción. Esto funciona bien en la mayoría de los casos y es más fácil de integrar.

Sin embargo, cuando compras algo en Amazon, no te redirigen a WorldPay o PayPal. Si desea una integración de extremo a extremo, la mayoría de los servicios ahora permitirán que la comunicación ocurra entre bastidores. Por supuesto, su propio sitio debe tener un certificado de servidor seguro decente, y la integración es necesariamente más compleja.

Reputación

Solía ​​ser que PayPal se usaba en sitios de mala calidad. No verías a Amazon usándolo. Esa percepción ha cambiado mucho y, de hecho, en algunos sentidos, PayPal ofrece seguridad mejor que la mayoría. Si su audiencia espera ver PayPal y usted les brinda algún otro servicio, entonces puede perder la costumbre o viceversa. En estos días, muchos comerciantes ofrecen opciones a los clientes.

Proveedores del Reino Unido

  • WorldPay . Bien establecido. Adquisición de oficina y banco. Costos de transacción y costos anuales relativamente altos. Bastante fácil de integrar. Propiedad en última instancia del Royal Bank of Scotland.
  • SecPay . Banco adquirido. Bajo costo por transacción y bajo costo anual y modelos de pago flexibles.
  • ProtX . Banco adquirido. Bajo costo por transacción y bajo costo anual, modelos de pago flexibles. La integración puede resultar bastante exigente.
  • HSBC . Banco adquirido. Bajo costo por transacción. Altos costos de instalación y anuales. Muy inflexible para integrarse.
  • SecureTrading . Negociación y banco adquiridos. Costo por transacción bajo, pero altos costos de instalación y anuales. Fue muy fácil integrarlo la última vez que lo usé (¡hace 9 años!)
  • NetBanx . Negociación y banco adquiridos. No lo he usado desde 1996, ¡así que no puedo comentar!

Y, por supuesto , vale la pena mirar PayPal , Google Checkout y Amazon FPS y una respuesta completa por sí mismos.

Resumen

¡Te dije que no era tan simple! Por lo general, como desarrolladores, no estamos en condiciones de elegir por nosotros mismos, y estas decisiones deben basarse en las necesidades comerciales de nuestro empleador / cliente.

La mayoría de los proyectos de comercio electrónico comenzarían con PayPal o similar. Cuando la empresa recibe suficientes pedidos como para ahorrar dinero cambiando a otro servicio, entonces tiene suficiente dinero para pagar el cambio.

Descargo de responsabilidad: estoy basado en el Reino Unido y he realizado muchas integraciones con una gran cantidad de estos servicios a lo largo de los años, sin embargo, el mercado cambia todo el tiempo y las cosas pueden haber cambiado y su kilometraje puede variar. No soy abogado ni contable, y si sigue mi consejo no es culpa mía :)

reefnet_alex
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La URL de Amazon FPS es ahora - aws.amazon.com/fps
steve
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Yo diría paypal o GoogleCheckout .

Google Checkout cuesta 2% + .20 USD o gratis, dependiendo de cuánto gaste en AdWords. Si gasta un dólar en AdWords, sus próximos $ 10 en Google Checkout son gratis.

Paypal es de 1.9% a 2.9% + $ 0.30 USD (2.9% por hasta $ 30,000 / mes, 1.9% por más de $ 100,000 / mes)

Sin tener en cuenta los 20/30 centavos, Paypal es apenas más barato si vende más de $ 100,000 por mes y no gasta nada en adwords.

Conceder
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El problema que he visto con Google Checkout es que quieren controlar todo, es decir, como comerciante en línea, les envías tu carrito de compras, se lo muestran al cliente y solicitan el pago, y luego devuelven el carrito a usted con información de pago. Esto puede hacer que la integración sea un gran dolor de cabeza.
Dan Udey
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http://www.authorize.net/ funciona bien. Este tipo de solución permitiría a su cliente ingresar su tarjeta de crédito directamente.

sestocker
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He estado investigando Google Checkout. Si necesita suscripciones (pagos recurrentes) como yo, Google Checkout lo tiene, pero todavía está en versión beta. Entonces, dependiendo de cuándo quiera lanzarse y sus necesidades, es posible que desee usar algo más.

Jim Evans
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esterilizar

si lo que vende es material digital, le recomiendo http://www.esellerate.net/ . tienen un buen soporte para el pago del sitio web, la entrega de números de serie al momento de la venta e incluso tienen API para que pueda integrar el proceso de compra en su aplicación en caso de que sea una aplicación de escritorio.

csmba
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Bueno, por barato te refieres a tarifas de procesamiento o tarifas mensuales? ¿También es esto para transacciones micro o normales? En mi experiencia, PayPal es una buena opción porque ofrece servicios de procesamiento de pagos tanto de nivel inicial como profesional que se adaptan a la mayoría de las necesidades.

Nick Berardi
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He mirado WorldPay y SecPay en el pasado; creo que necesitas conocer tus cebollas para usarlas de manera competente, si quieres una integración realmente agradable, en cualquier caso.

Polsonby
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Google Check-out no está disponible para empresas no estadounidenses. No me di cuenta de esto hasta las últimas etapas de mi investigación, así que lo encontré bastante molesto (considerando que era muy fácil trabajar con él y estaba muy bien documentado).

Desafortunadamente, para hacer las cosas lo más convenientes posible para sus usuarios finales, está bastante atrapado en tener que admitir Paypal. Nadie más se acerca en términos de usuarios registrados.

Peter Bernier
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o puede utilizar cualquiera de las pasarelas de liquidación de pagos con tarjeta de crédito adecuadas. Estos por lo general van a trabajar con Visa y Mastercard y pueden ser por lo general de configuración para el trabajo con American Express, Visa, etc. JBC
reefnet_alex
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Tendría que ir con PayPal. Lo he usado en el pasado y es bastante indoloro. Todo lo que necesita hacer es crear una cuenta y estará disponible automáticamente para usted.

holaandre
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No sé por qué esto sería rechazado. Lo uso y, en comparación con la integración de Amazon o Google con URL / notificación, es muy fácil. Google requiere SSL en su sitio web y solo en EE. UU. y Amazon también es un proceso complicado y complicado. PayPal funciona bien.
Tim
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Paypal es una excelente manera de comenzar una pequeña empresa, pero creo que es peligroso construir un negocio a su alrededor, especialmente con facturación recurrente, etc. Son famosos por congelar las cuentas de las personas para realizar revisiones de fraude que son largas y requieren mucho papeleo. . He tenido varias experiencias negativas con una cuenta congelada en la que cesarán todos los pagos entrantes a su empresa y ni siquiera puede acceder a su propio dinero. Tienes mucho menos control, así que no creo que sea ideal para negocios "reales". Aunque es bueno hacer algo rápido.
Brian Armstrong
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Hemos utilizado su API de pagos recurrentes durante varios años y no estamos nada contentos. Una vez, cambiaron el esquema de numeración de referencia sin siquiera avisarnos, lo que significaba que cuando recibíamos mensajes sobre pagos, estaban haciendo referencia a una identificación diferente a la que nos dieron cuando creamos la suscripción original. ¿Quién haría eso? Además, su soporte técnico es peor que inútil. Y lleva decenas de segundos iniciar sesión en su sitio web, un minuto más o menos para realizar cualquier tipo de búsqueda. Son realmente un desastre.
farhadf
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Pruebe AlertPay, tienen tarifas muy competitivas.

Youssef
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