Todos los clientes de WiFi pierden conectividad al mismo tiempo.

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Para proporcionar cobertura WiFi para un área de oficina pequeña, se utiliza un Cisco 1041 de banda única autónoma (AIR-AP1041N-E-K9), que ejecuta la versión de software 12.4.25d-JA1. El punto de acceso tiene una configuración básica para un único SSID con WPA / TKIP + PSK.

La mayoría de los clientes inalámbricos son computadoras portátiles y teléfonos inteligentes. También hay un servidor de impresión y una computadora de mano. Todos ellos pueden conectarse a la red inalámbrica sin problemas y están recibiendo un servicio adecuado. Sin embargo, de vez en cuando todos los clientes inalámbricos se vuelven inalcanzables simultáneamente durante varios minutos.

Hemos verificado el entorno de RF y los resultados fueron buenos:

  • RSSI es mayor a -60 dBm en toda el área de la oficina
  • El RSSI de las redes inalámbricas circundantes es al menos 30 dB más bajo que el RSSI del SSID de la oficina
  • El análisis de espectro confirma que no hay interferencias

Observamos los siguientes hechos cuando el problema está sucediendo:

  • Todos los clientes WiFi pierden conectividad al mismo tiempo, mientras que los dispositivos con cable no tienen problemas
  • Se puede acceder al AP en su dirección IP de administración e informa que los clientes WiFi todavía están asociados
  • Todos los clientes inalámbricos recuperan la conectividad tan pronto como conecta un nuevo cliente a la red inalámbrica.

La interfaz de radio se restablece a veces, pero no sucede cuando se observa el problema. La última vez que encontramos el problema, vimos que los registros de la interfaz de radio se restablecían hace más de una hora antes del problema.

Pensé que podría ser un error y he revisado la lista de errores para esta versión de software, pero no pude encontrar nada similar a este problema.

¿Alguna vez te enfrentaste a un problema similar? ¿Podría encontrar la causa raíz de esto? ¿Qué más podría verificar para limitar la causa del problema?

cisco wireless Daniel Yuste Aroca
fuente
2
debe hacer un registro de show y proporcionarnos eso. puede decirle si las radios se están reiniciando o no
knotseh
2
"Todos los clientes inalámbricos recuperan la conectividad tan pronto como conecta un nuevo cliente a la red inalámbrica" ​​es el síntoma más interesante descrito. Junto con lo show logque indicó @hestonk, probaría algunos debugs comodebug dot11 dot11radio ....
generalnetworkerror
"La interfaz DotRadio 0 se reinicia de vez en cuando, pero no sucede cuando se observa el problema". ¿Podría aclarar: no ocurre cerca del comienzo del problema, el final del problema o en ningún momento cerca del problema?
YLearn
La última vez que observamos el problema, pudimos ver las entradas de registro para la interfaz DotRAdio 0 restableciéndose, pero pasó más de una hora antes de que ocurriera el problema. He editado la pregunta agregando esta información.
Daniel Yuste Aroca
"La interfaz de radio se restablece a veces, pero no sucede cuando se observa el problema. La última vez que encontramos el problema, vimos registros para restablecer la interfaz de radio hace más de una hora antes del problema". ¿Es correcto el reloj en el AP? Tipo de sonidos como el AP puede estar en una zona horaria diferente
emynd

Respuestas:

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Actualizamos el firmware del AP a la versión 12.4.25d-JA2 y el problema ha desaparecido. Ha estado funcionando durante un mes sin ningún problema.

Daniel Yuste Aroca
fuente