Muchos de nuestros clientes se quejan de que agregan cosas al carrito y luego, cuando proceden al pago, son redirigidos a un carrito vacío.
Pensamos que podría ser el resultado de un tiempo de sesión demasiado corto, por lo que intentamos aumentar la vida útil de la cookie / sesión a 86400 (tanto en el administrador como en el servidor).
Después de eso, traté de reproducir el problema y logré lograr el comportamiento extraño como puede ver en la captura de pantalla adjunta.
Agregué productos al carrito, regresé después de unos 20-30 minutos y vi mis artículos en el minicart. luego procedí a pagar y me redirigió a este carrito vacío mientras el minicart todavía muestra mis artículos (la actualización de la página tampoco funcionó):
-- ¿Alguna idea?
ACTUALIZACIÓN: Hasta ahora logramos resolver este problema cambiando la configuración de la sesión para usar archivos (deshabilitado Memcached). Sé que Magento recomienda usar Memcached y no tengo idea de qué causó este problema ...