¿No hay forma de desautorizar ArcGIS Server y recuperar la licencia?

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En v10 de ArcGIS Server, por lo que entiendo del nuevo modelo de licencia, no es posible desautorizar ArcGIS Server (como puede hacerlo con Desktop)

Los clientes tienen visibilidad sobre sus licencias con la práctica herramienta Portal de atención al cliente .
- Desde aquí puede ver cuántas licencias ha autorizado y cuántas todavía tiene disponibles.

Escenario: - Compre 1 licencia para ArcGIS Server (nivel de licencia irrelevante) CCP: 0 Auth, 1 Avail) - Instale y autorice en un entorno de desarrollo CCP: 1 Auth, 0 Avail) - Pase a producción, instale e intente autorizar = Falla porque no hay licencia disponible = No hay capacidad para liberar la licencia, por lo que debe ponerse en contacto con Atención al cliente de ESRI Inc para restablecer la licencia

Esto podría no ser demasiado complicado si estás en Estados Unidos, pero ¿qué pasa con el resto del mundo? Póngase en contacto con el distribuidor -> para ponerse en contacto con Redlands / Atención al cliente -> y luego de nuevo = Toma mucho tiempo.

¿Me pregunto si me falta algo o si hay una mejor solución para lo anterior?

En 9.3.1 y anteriores, era posible instalar usando el mismo ECP varias veces, y a través del proceso de registro en línea, si Redlands veía que un ECP con una licencia de servidor se estaba autorizando muchas veces, entonces el cliente obtendría un teléfono llamada.
= Me imagino que el nuevo modelo intenta quitarle el trabajo al final de los ESRI, pero puede ser ineficiente cuando se intenta dar la vuelta.

  • También supongo que si mi máquina se apaga, y tengo que volver a instalarla, ¿aún tendría que ponerme en contacto con Atención al Cliente para restablecer la licencia?
arcgis-10.0 arcgis-server arcgis-license-manager Simón
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Creo que este escenario es una de las muchas razones por las que ESRI introdujo EDN. Si tiene EDN, tiene una copia de todo lo que necesita para el desarrollo, por lo que no necesita usar una licencia de producción en el desarrollo y luego tratar de derivarlo a un sistema en vivo cuando el desarrollo haya finalizado.
Michael Todd

Respuestas:

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Esto es solo sobre licencias de servidor; No he descubierto cómo hacer que mi licencia EDN aparezca también en la página de aprovisionamiento.

Tuve este problema cuando cometí un error y autoricé un servidor provisional con la licencia Enterprise Advanced (debería haber sido Estándar). Acabo de hacer lo que hice en servidores anteriores a 10 y lo autoricé con el archivo de licencia correcto. Cuando miré la página de Aprovisionamiento en el sitio de atención al cliente, la licencia del servidor Avanzado mostró que no estaba disponible. Pensé que debería poder actualizarlo en esa página, pero no hay nada.

Me puse en contacto con atención al cliente y parece que este es uno de esos descuidos por diseño. Las explicaciones que obtuve de ellos durante la semana siguiente fueron:

  1. No hay forma de hacerlo porque los desarrolladores del sistema dijeron que nadie necesitará cambiar sus licencias. Arreglarlo:
    • Llame al servicio de atención al cliente y pídales que lo cambien manualmente; Esto puede tomar de medio día a un día completo para terminar. Puede hacerlo con hasta dos días de anticipación.
    • El sistema de aprovisionamiento aparentemente tiene muchos errores, o al menos está pasando por una revisión constante, y con cada revisión se sobrescriben los cambios manuales en la base de datos. Si llama más de dos días antes de la hora en que necesita cambiar la licencia, sus cambios pueden perderse.
  2. Continúe y use la licencia en otro servidor. Esperan que tenga que actualizar y reemplazar máquinas y, de hecho, se dan cuenta de que las personas en el mundo real necesitan ejecutar la misma licencia en dos máquinas durante una transición. Se supone que el sistema de aprovisionamiento permitirá cuatro meses para tal caso.
  3. Después de cuatro meses de la misma autorización ejecutándose en dos servidores, el sistema hará algo para invalidar al menos una de las autorizaciones. Estoy parafraseando aquí, porque no estaban del todo claros, pero supongo que uno de los servidores ya no ejecutará el software ESRI en ese momento.

Por lo tanto, puede pasar un tiempo con dos servidores con la misma autorización por un tiempo, pero si no retira uno, harán algo. Pero todavía tiene que llamar y pedirles que actualicen las cosas, y que yo sepa, todavía es un proceso manual, por lo que no lo dejaría hasta el último minuto.

Tim Rourke
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También recibí respuestas similares de Redlands. Sin embargo, al estar en un país diferente, el proceso para restablecer el número de licencias disponibles en el PCCh puede llevar mucho más tiempo. Sin embargo, me informaron que el modelo de licencia para el Servidor es más o menos el mismo que el 931, es solo un problema con la forma en que el CCP informa cuántas licencias disponibles tiene. Están trabajando en cómo solucionar esto.
Simon
@ Simon: Esa es la impresión que tengo también: están trabajando en ello. Creo que el nuevo sistema de licencias es un trabajo en progreso y va a evolucionar por algún tiempo. A veces es difícil explicar a los clientes que están acostumbrados a una licencia más fácil con MS Office, que se implementa para muchos más usuarios.
Tim Rourke
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El nuevo mecanismo de licencia realmente apesta. Entiendo que bloquear una licencia a una PC específica está bien si está en un entorno de producción. Pero me estoy volviendo loco con mi licencia EDN. Tenemos que desarrollar extensiones basadas en ArcGIS Desktop y Server para diferentes versiones y configuraciones. Esto solo es posible si utilizamos entornos de PC virtual y cada desarrollador (todos tienen una licencia EDN válida) tiene que instalar, por ejemplo, el escritorio ArcGIS en diferentes PC virtuales para desarrollar y probar diferentes configuraciones. Con el nuevo mecanismo de licencia esto es casi imposible. Como dijo Simon, llamar a la atención al cliente de ESRI puede estar bien para los estadounidenses, pero tenemos que tomar el camino y llamar a nuestro distribuidor, que luego llama a EE. UU.


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Tengo la misma información Simon, he experimentado los mismos problemas para ArcGIS Server Basic (ArcSDE), entiendo que esto se ha identificado a ESRI pero no hay más información disponible.

Si hay alguien más por ahí mirando esto, no dude en decirnos cómo lo resolvió.

CDBrown
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Lo mismo ocurre con ArcGIS License Manager para usuarios de escritorio de uso concurrente. La primera ronda de autorizaciones salió bien. Luego compramos algunas licencias adicionales de arcview y extensión. El segundo lote parecía autorizar bien, pero unos días después "desapareció" del grupo de licencias. Había desautorizado todo y luego los agregué todos a la vez. En la tercera ronda, agregando otra licencia de extensión, hubo un mensaje de error acerca de haber excedido el número permitido de autorizaciones y ahora estoy jugando con el correo electrónico y la etiqueta del teléfono con el soporte técnico de ESRI Canada. El nuevo sistema de licencias tiene errores y apesta.
Matt Wilkie
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"El nuevo sistema de licencias tiene errores - correcto". Le planteé este problema cuando Beta Testing ArcGIS 10 en noviembre pasado (2009). ESRI quiere comentarios, pero no reconoce que los problemas se envían para una solución o mejora.
Mapperz
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He tenido que decirle al servicio al cliente antes que la máquina con licencia ya no está en servicio y que ya no estaría utilizando la licencia en esa máquina. Luego volvieron a emitir la licencia para otra máquina.

Brad Nesom
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