Hoy, mientras usaba mi Macbook Pro 15 "de manera rutinaria desde principios de 2011 (modelo MacBookPro8,2 ), ejecutando Mavericks DP3, la pantalla de repente se volvió irregular y distorsionada y el sistema se bloqueó. (Solo mencioné el sistema operativo en aras de la integridad Tengo la fuerte sensación de que es un problema de hardware y no tiene nada que ver con el sistema operativo).
Después de forzar un reinicio, obtuve la pantalla gris con el logotipo de Apple y la rueda giratoria, excepto que la pantalla no estaba del todo bien: toda la pantalla estaba distorsionada por estrechas líneas horizontales blancas que la atravesaban. Después de un tiempo, la pantalla pasaría a ser puramente gris y el sistema no respondería (sin haber alcanzado la pantalla de inicio de sesión). Después de reiniciar varias veces con el mismo resultado, probé las diferentes secuencias de teclas de inicio. Pude llegar al modo de usuario único (CMD + S) donde lo hice fscky el disco duro parecía estar bien. (FWIW, en modo de texto, la pantalla parecía normal.) Sin exitembargo, después de la comprobación de HD no funcionó y el sistema volvió a colgar.
Al final, lo que pareció ayudar fue presionar la combinación de teclas Shift + Control + Opción + Botón de encendido (relacionado con el reinicio del SMC) en la pantalla gris pura antes mencionada, lo que provocaría que el sistema se apague instantáneamente. (Tenga en cuenta que lo hice mientras mi sistema ya se estaba ejecutando, aunque el procedimiento descrito por Apple requiere que se realice mientras la computadora está apagada).
Al encender la computadora portátil, la pantalla parecía normal nuevamente, y el sistema se inició como de costumbre y pude iniciar sesión. Pude usar mi computadora portátil normalmente durante un par de horas cuando de repente la pantalla se puso completamente roja mientras veía un video en línea El reinicio forzado provocó los mismos problemas nuevamente, y pude "arreglarlo" de nuevo, igual que antes, excepto que esta vez solo funcionó durante unos minutos antes de que el problema volviera (esta vez iniciado por la pantalla volviéndose de un azul puro) )
Desde entonces, solo he podido usar el sistema durante unos minutos antes de que el problema vuelva a ocurrir.
La pregunta es, ¿cómo hago para diagnosticar el problema? (Sospecho que podría ser un problema con la GPU o la RAM).
No pude ingresar a Apple Hardware Test (AHT) aunque intenté presionar D durante el inicio. Aparentemente no está allí para los sistemas que ejecutan OS X 10.8.4 y superior (lo leí en uno de los documentos de Apple, aunque no tengo una referencia en este momento).
Cualquier ayuda sería apreciada.
Editar: Debo mencionar que la solución (es decir, la combinación de teclado) no siempre funciona la primera vez. Realmente no sé si presionar esa combinación en particular realmente ayuda, tal vez solo funciona al azar después de "apagarlo y encenderlo de nuevo".
Actualización: creo que el problema está relacionado con la tarjeta gráfica discreta (AMD Radeon HD 6750M). Instalé una utilidad gratuita llamada gfxCardStatus que le permite saber si se está utilizando el chip gráfico integrado o discreto, y también le permite configurarlo manualmente en uno u otro. Tan pronto como lo configuré en el chip discreto, la pantalla estaba todo azul y lineal, y después de reiniciar por la fuerza, obtuve todos los síntomas de mi problema.
Lo bueno de esta pequeña utilidad es que me permite desactivar la conmutación dinámica de los chips gráficos y configurar los gráficos para usar el chip integrado. Esto significa que mi computadora portátil debería al menos ser utilizable hasta que pueda repararla.
Buscaré en Google este tema más tarde cuando tenga tiempo, una búsqueda rápida mostró que otras personas con el mismo modelo de MBP que el mío también informaron problemas, pero todavía estoy esperando sugerencias aquí. ¡Gracias!
Actualización 2: creo que fui un poco apresurado en identificar la falla en la tarjeta gráfica discreta. Como acabo de descubrir, el problema también puede desencadenarse al cambiar a la tarjeta gráfica integrada, o puede no activarse en absoluto al cambiar: pude cambiar entre integrado y discreto sin problemas una vez. Supongo que lo más que se puede decir en este momento es que el problema está relacionado con algo en el subsistema de gráficos, y que posiblemente se desencadena al cambiar de gráficos discretos a gráficos integrados y viceversa.
Actualización 22 de agosto de 2013:
Llevé mi MBP a un centro de servicio autorizado donde vivo actualmente (en el Medio Oriente) y diagnosticaron la GPU como defectuosa, que es lo que yo (y otros aquí) había sospechado. Dijeron que tendrían que reemplazar la placa lógica, lo que costaría el equivalente a más de $ 1000 US. No parece valer la pena, ya que puedo comprar una versión de 11 "del último MacBook Air por un poco más.
Desafortunadamente, ya no puedo aplicar con éxito mi "truco" anterior de reinicio de fuerza varias veces hasta que la pantalla se vuelve normal; ya no funciona, después de probar docenas y docenas de veces. Acabo de recibir el timbre de inicio, con la pantalla defectuosa, seguido de una pantalla gris en blanco.
Si inicio en modo de usuario único ( Comando + S ), la pantalla comienza a ejecutarse normalmente, lo que supongo es porque usa la tarjeta gráfica integrada (solo supongo). Pero eso es lo mejor que puedo manejar; Ya no tengo éxito para que arranque, así que puedo forzar el uso de la tarjeta integrada (a través de la aplicación gfxCardStatus).
Respuestas:
Obtenga el DVD original de su MacBook Pro e inícielo con la Dtecla presionada. Esto activará la Prueba de hardware de Apple.
Si puede tener una mano en su sistema durante el tiempo suficiente, ábralo a un acceso remoto desde otra computadora en su red (Ethernet o inalámbrica):
habilitar:
La próxima vez que su pantalla no le permita hablar con su MacBook Pro, intente acceder a ella desde su otra computadora y verifique que su MacBook Pro esté funcionando (esta es mi apuesta a ciegas, confirme ☺).
Si se está ejecutando,
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Apple ha lanzado el programa de extensión de reparación MacBook Pro para problemas de video que se puede encontrar aquí
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¡Ya que tu problema es intermitente! = Cambio de tarjeta gráfica.
Hay un pequeño programa llamado ColorSync Utility en su carpeta Utility.
Pruébalo y usa el perfil de primeros auxilios.
Compruebe también si tiene la actualización de firmware sugerida aquí .
Con nueva información (la redujo a una de las tarjetas gráficas), ahora me pregunto si sus Mavericks no están haciendo un buen trabajo en el cambio de gráficos. En cualquier caso, actualizaría el controlador de la tarjeta gráfica AMD .
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He tenido el mismo problema molesto con mi MBP 15, ejecutando disidentes (recién actualizados) ... y parece que el problema es el sobrecalentamiento en el disco duro , y la única solución rápida es hacer que el disco duro se corrompa solo. el calor máximo que puede alcanzar después de un tiempo ( NO ES SEGURO) , y reiniciar (no la combinación de teclas que incluso yo creía). El calor en realidad se extiende como un incendio forestal a través del tablero lógico ... como Aky vivía en Medio Oriente, que es un lugar caluroso similar a mis calurosos accidentes vespertinos,
Creo que tengo la solución ... Primero, cuide la esquina superior izquierda inferior de su MBP para que no se caliente ... O para una ayuda permanente, reemplace su HDD con un SDD. bastante barato que reemplazar la placa lógica, ¿verdad? ...
prueba este consejo ...
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Este es un problema muy común entre los Macbook Pros a finales de 2010, principalmente a principios de 2011, pero también ocasionalmente a finales de 2011 MBP. Creo que marca el comienzo de que Apple pruebe una nueva soldadura sin plomo (es el término correcto) causando una gran variedad de problemas. la 6750M y otra tarjeta AMD a menudo están deshabilitadas. También sufro porque la tarjeta WiFi no funciona por la misma razón. en otra nota el reproductor de DVD tampoco funciona. Funcionó bien para deshacerse de los controladores para la tarjeta discreta AMD en Mountain Lion, pero luego cometí el error de instalar Mavericks. Las rutinas parecen haber cambiado, así que ahora estoy atascado con una computadora que está prácticamente deshabilitada. Desafortunadamente, el estado de la tarjeta Gfx parece pensar que tengo una segunda pantalla adjunta (esto activa automáticamente la tarjeta discreta 6750M defectuosa). Esto me impide deshabilitar la tarjeta gráfica discreta. En las preferencias del sistema, a veces puede deshabilitar la tarjeta gráfica interna pero no la discreta de "alto rendimiento" (preferencias de ahorro de energía). Todavía tengo que encontrar un método para deshabilitarlo.
Debería haber una manera, pero mis habilidades informáticas son rudimentarias, y buscar soluciones en la web no ha resultado más que un sinfín de testimonios sin soluciones reales. Si encuentras oro para encontrar una manera de desactivar el discreto AMD 6750 en Mavericks, estaría muy agradecido de participar. [email protected] es mi dirección de correo electrónico. Existe una técnica de resolución que podría ser de ayuda (ya que la soldadura parece ser la causa de la mayoría de los seres), pero que, por supuesto, podría empujar su computadora al límite por completo. Aún así, esas son las mejores opciones que me quedan en este momento. ¡Perdón por no poder ser de más ayuda! mejor de las suertes / Erik
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Hay un sitio web completo e incluso una demanda colectiva sobre este tema aquí:
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Ver edit1:
Este problema puede ocurrir con una batería defectuosa. Mi macbook se quejó durante mucho tiempo para cambiar la batería, era casi la muerte, pero traté de aprovecharla al máximo. Después de un año, tal vez más, obtuve el mismo comportamiento que se explica en la pregunta principal. Intenté todo tipo de teclas de inicio y al principio pensé que esa era la solución porque después de intentarlo tantas veces pude volver a arrancar con éxito, pero después de un tiempo sucedió nuevamente. La computadora portátil se estaba calentando mucho cuando no estaba conectada a la corriente, esto estaba congelando el macbook, a veces recibí las líneas azules, otras veces simplemente se congeló y solo pude mantener presionado el botón de encendido para reiniciar.
Después de un error de prueba, me di cuenta de que el problema estaba ocurriendo debido a un bajo voltaje en la placa lógica. Cuando se conectó a la corriente, todo funcionó de maravilla, por lo que el siguiente paso para mí es obtener un reemplazo de batería.
Espero que esto ayude, ¡salud!
Editar 1:
Después de recibir la nueva batería, el problema persiste. Luego encontré este enlace https://www.apple.com/support/macbookpro ..., aparentemente hay un problema de video conocido para los modelos MacBook Pro de 15 y 17 pulgadas fabricados en 2011 y MacBook Pro de 15 pulgadas con Modelos Retina fabricados desde mediados de 2012 hasta principios de 2013.
Puede verificar en el enlace si su macbook está bajo el programa de extensión de reparación y lo arreglarían de forma gratuita. El mío lo hace.
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