Las compras de aplicaciones y compras dentro de la aplicación pueden cancelarse con un recargo si envía un mensaje al Soporte de iTunes Store en un plazo de unos días y les proporciona una buena razón.
Me gustaría saber si es posible saber qué ID de Apple o Usuario realizó el reembolso.
Tome el siguiente comportamiento de un User. ( youen este caso, el desarrollador de la aplicación):
- El usuario realiza una compra en la aplicación de $ 99 y recibe YYY 'Monedas de oro';
- El usuario compra cosas en la aplicación usando las 'Monedas de oro' (Poción, cartas, lo que sea);
- El usuario recibe los artículos y solicita un reembolso;
- Apple acepta la solicitud y le devuelve al usuario los $ 99;
- Apple le informa que recibió una devolución de cargo, pero no especifica nada relacionado con el usuario, como el UDID del dispositivo, la cuenta ni nada;
- Sin la información del usuario, no puede eliminar los elementos del juego que el usuario obtuvo a través de las monedas compradas;
- El usuario comparte este comportamiento con otros usuarios;
- Todos hacen lo mismo;
¿Lo que sucederá? La "economía" del juego / aplicación se convierte en un infierno y no obtienes nada.
Entonces, ¿hay alguna forma secreta (o una opción no tan fácil de notar que me haya perdido en algún lugar) en iTunes Connect que le permita saber QUIÉN hizo eso para que pueda actuar correctamente eliminando los artículos / efectivo / lo que sea (o incluso prohibición temporal / permanente si el comportamiento continúa)?
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Respuestas:
No tiene acceso a los detalles del cliente de ninguna de las tiendas de aplicaciones de Apple a menos que venda una suscripción y el usuario opte por compartir datos.
Además de exigir a los usuarios que creen una cuenta para jugar y trabajen dentro del marco de identificación de dispositivo / UUID temporal de Apple, no tiene una forma realista de determinar quién está gastando dinero o quién le está pidiendo un reembolso a Apple.
Haga que su abogado (o usted, si es la persona de negocios responsable de los acuerdos) revise los términos y condiciones que explican cuándo obtiene y no obtiene los datos del cliente.
Salvo eso, siempre puede abrir un ticket de soporte con soporte para desarrolladores, ya que es un desarrollador pago para pedirles que analicen cualquier patrón de ventas inusuales para su aplicación específica. Cuando hay un problema, he descubierto que son muy útiles para resolver lo que es correcto y cómo ajustar las cosas para que se ajusten a las reglas de la App Store en su modelo de negocio.
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Premium Shop(pociones, bonificaciones, etc.) y adquirir cartas de la 'invocación premium' (que tiene un mejor grupo de cartas, como las raras / fuertes) Más cartas raras en las manos de los jugadores no es algo malo si nos pagan, pero de esta manera es como si estuviéramos dando gratis.