Bluetooth no disponible

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Tengo una MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, mediados de 2015) con 10.13.6 y ahora aparece "Bluetooth: No disponible" en la barra de menú. Tampoco puedo acceder a la sección "Bluetooth" dentro de Preferencias del Sistema.

sin bluetooth

En "Red" en Preferencias del sistema dice "Bluetooth PAN no está conectado" y "No se encontraron dispositivos PAN".

preferencias del Sistema

En Informe del sistema, dice "No se encontró información" en Bluetooth.

informe del sistema

He intentado lo siguiente en un esfuerzo por solucionar problemas:

  • Reinicio simple
  • Apagado simple, vuelva a encender
  • No hay dispositivos USB conectados, así que no tengo ninguno para quitar
  • Restablecer el SMC
  • Eliminar archivos .plist en ~ / Library / Preferences / (para mí no había ningún archivo com.apple.Bluetooth.plist en este directorio, tuve que ir a ~ / Library / Preferences / ByHost para encontrar dos com.apple.Bluetooth. archivos .plist
  • Restablecer NVRAM
  • No puedo restablecer el módulo Bluetooth como Shift + Opción y hacer clic en el menú Bluetooth en la barra de menú me da una opción.

¿Qué otras opciones tengo para solucionar esto? Si se trata de un problema de hardware, ¿tiene una recomendación para un adaptador USB Bluetooth que pueda usar para cojear?

high-sierra bluetooth John_Henry
fuente
Hola John, bienvenido a Ask Different. ¿Qué quieres decir con I also cannot access the "Bluetooth" section within System Preferences.? ¿Está atenuado? El mensaje que ve en Preferencias del sistema> Red es normal si no tiene un dispositivo Bluetooth (por ejemplo, un iPhone en modo de punto de acceso personal) que actúa como una interfaz de red.
jaume
Gracias @jaume, agregué una imagen de esto. Bluetooth no está disponible dentro de las Preferencias del Sistema, cuando lo busco desde Spotlight, aparece el mensaje de error que se muestra.
John_Henry
Gracias por publicar la captura de pantalla, parece un problema de hardware, la placa Bluetooth puede estar defectuosa y necesita reemplazo. Para estar seguro, si abre Información del sistema (menú Apple> Acerca de esta Mac> Informe del sistema ...), ¿ve algo enumerado en Hardware> Bluetooth?
jaume
Se agregó otra captura de pantalla con esto, pero dice "No se encontró información" en el Informe del sistema ...
John_Henry

Respuestas:

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Si un reinicio del SMC no restaura la función, ha realizado todo el triaje, excepto una última opción de zanja antes de reparar el hardware o colocar un adaptador USB BTLE.

  1. Instale una instalación nueva y limpia de 10.14 Mojave en una unidad externa y deje que actualice el firmware y luego pruebe sin ninguna migración de datos del usuario o instalación de aplicaciones. Una instalación limpia del sistema operativo total a veces puede restaurar los controladores o el estado del adaptador si está colgado y no es un problema de hardware.
  2. La reparación del hardware probablemente será costosa, por lo que he tenido muy buena suerte con todo tipo de dongles BTLE 4.0 que usan conectores USB. Cuestan $ 9 más o menos por una buena calidad: intente buscar uno que diga que es compatible con Mac o compre en una compañía que acepte devoluciones o pueda ofrecer garantías de preventa de que su macOS elegido funcionará. OWC es un buen proveedor sólido y centrado en Mac, pero no los veo en inventario, por lo que esta búsqueda en Amazon debería ayudarlo: https://www.amazon.com/s/ref=nb_sb_ss_i_1_4?url=search-alias%3Daps&field- palabras clave = btle + dongle
bmike
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Gracias @bmike, creo que iré por la ruta del dongle BTLE.
John_Henry
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En la terminal, también elimine los archivos com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.trackpad.plist y com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist de ~ / Library / Preferences.

cd ~/Library/Preferences
sudo rm com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist
sudo rm com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.trackpad.plist

Luego reinicie. Eso me lo arregló.

Daniel Rehner
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