Problema al desbloquear Mac con Touch ID

Tengo un problema con el uso de Touch ID para desbloquear mi MacBook Pro 15 "con macOS High Sierra. Cada vez que bloqueo mi pantalla haciendo clic en → Bloquear pantalla (o Control+ Command+ q), Mac me bloquea y me muestra una ventana de contraseña.

No puedo usar Touch ID para desbloquearlo, tengo que hacer clic en el botón Cambiar usuario, luego ir a la pantalla de inicio de sesión normal y luego puedo usar Touch ID para desbloquearlo.

Pero mi colega, siempre ve la pantalla de inicio de sesión normal cuando bloquea la pantalla de su MacBook.

Alguien sabe cómo resolver este problema?

Logré solucionar mi problema con respecto a la pantalla de bloqueo.

Tengo clientes OpenSC y mPollux Digisign instalados en mi MacBook Pro.

OpenSC se instaló para iniciar sesión en macOS con Smart Card y mPollux se instaló para la autenticación de ID.

Los desinstalé a ambos. Ahora, cuando bloqueo la pantalla, tengo la pantalla de bloqueo normal y puedo usar Touch ID para desbloquearla. Pero no sé qué aplicación lo afectó.