¿Cómo obtengo estos detalles de Internet / Wi-Fi para dar soporte técnico y es seguro?

He tenido problemas de conexión a Internet durante semanas y mi ISP me envió un nuevo módem / enrutador hoy, pero los problemas siguen ahí. El técnico ha abierto un caso en línea al que puedo responder y adjuntar capturas de pantalla si es necesario.

Ahora el técnico me está pidiendo los valores RSSI , Ruido y Tasa TX .

¿Cómo obtengo estos detalles? ¿Y están seguros de dárselo?

Estoy usando un iMac con macOS High Sierra instalado.

Sí, esos detalles son seguros de proporcionar. Son medidas de la calidad de su señal inalámbrica y no contienen información personal.

Puede ver estos y otros detalles desde el icono de Wi-Fi en la barra de menú. El truco es presionar y mantener presionada la optiontecla mientras hace clic en el icono (es decir, asegúrese de presionar la optiontecla primero antes de hacer clic en la barra de menú). Si lo hace, verá estos valores y más.

[ACTUALIZAR]

Impulsada por el comentario de Gordon Davisson, esta actualización agrega más información sobre las opciones disponibles en el menú de Wi-Fi.

Como se mencionó anteriormente, manteniendo presionada la optiontecla mientras hace clic en el ícono de Wi-Fi podrá ver los valores que buscaba y más. Algunas opciones adicionales incluyen:

• Habilitar registro de Wi-Fi
• Crear informe de diagnóstico ...
• Abrir diagnóstico inalámbrico ...

Para obtener una descripción general de estas opciones, puede consultar Verificar problemas de Wi-Fi con su Mac .

En resumen, sin embargo, al seleccionar la opción Abrir diagnóstico inalámbrico ... se iniciará una aplicación que ayudará a los usuarios a diagnosticar problemas comunes con su conexión Wi-Fi. Nota: Esto se refiere a su conexión Wi-Fi y no a su conexión a Internet per se , aunque no tener acceso a Internet en un dispositivo podría estar relacionado con su conexión Wi-Fi.

Si bien puede ejecutar el Asistente que se abre cuando inicia Diagnósticos inalámbricos por primera vez, puede elegir ignorar esto y acceder manualmente a las utilidades adicionales disponibles en el menú Ventana (o mediante el optioncommandacceso directo correspondiente ). Una de las mejores cosas de esto es que puede abrirlos todos simultáneamente si lo desea.

Al usar la utilidad Rendimiento, obtendrá gráficos de esos valores a lo largo del tiempo (junto con "Calidad", que es solo la diferencia entre RSSI y Ruido). Puede usar estos gráficos para medir cómo cambian como resultado de ciertas acciones (por ejemplo, mover su computadora, verificar para ver cómo reacciona el ruido al usar un microondas o un teléfono inalámbrico, etc.). Esto es particularmente útil para mantenerlo abierto para que pueda monitorearlo si tiene problemas.

En caso de que sea necesario el uso de la línea de comandos, existe la utilidad no tan fácil de accederairport :

$ /System/Library/PrivateFrameworks/Apple80211.framework/Versions/Current/Resources/airport -I
     agrCtlRSSI: -48
     agrExtRSSI: 0
    agrCtlNoise: -101
    agrExtNoise: 0
          state: running
        op mode: station
     lastTxRate: 145
        maxRate: 144
lastAssocStatus: 0
    802.11 auth: open
      link auth: wpa2-psk
          BSSID: xx:xx:xx:xx:xx:xx
           SSID: test
            MCS: 15
        channel: 12