Tengo un problema con el reinicio de mi iMac cuando debería cerrarse. Esto no sucede todo el tiempo, pero parece ocurrir con más frecuencia cuando tengo la computadora encendida durante unas horas.
Lo que pasa
- Apagué la computadora a través del menú Apple> Apagar
- El ciclo de apagado se completa
- La computadora se reinicia inmediatamente
No se comporta como si Mac OS X nunca se apagara . La Mac responde a ser apagada inmediatamente.
Arreglos que he probado
Primero debo decir que he desconectado todos los USB, etc. El único cable es el cable de alimentación.
Utilidad de disco
He estado en contacto con el Soporte técnico de Apple sobre este problema, y el único consejo que pudieron dar fue ejecutar First Aid en la Utilidad de Discos. A veces esto me permite cerrar. Otras veces no.
Restablecer el SMC
He restablecido el SMC que no ayuda. Esto a menudo conduce a otro problema que se congela al reiniciar (logotipo de Apple y barra de progreso que no se mueve). Para solucionar esto, reinicio la PRAM / VRAM
Restablecer la PRAM / VRAM
Restablecer la PRAM me permite cerrar la mayor parte del tiempo. Incluso entonces tengo que hacerlo 2 o 3 veces antes de que funcione.
Completa reinstalación / actualización
También he reinstalado el sistema dos veces, una vez actualizando de El Capitan a Sierra. Esto ha solucionado temporalmente el problema, pero pronto vuelve después de una semana más o menos.
Preparar
iMac (27 pulgadas, finales de 2013)
Intel Core i5 a 3,4 GHz
DDR3 de 6 GB y 1600 MHz
NVIDIA GeForce GTX 775M 2048 MB
macOS Sierra 10.12.5
EDITAR: Configuración actual de ahorro de energía
Realmente agradecería su ayuda, muchachos, esto ha estado sucediendo por un tiempo y se está volviendo un poco molesto.
EDITAR: esta pregunta parece resaltar un hecho bastante común. Estoy feliz de invertir más en la recompensa para obtener una respuesta que resuelva o al menos identifique el problema que lo está ocasionando.
ACTUALIZAR:
Después de seguir los pasos de la respuesta proporcionada por @monomeeth, Apple Diagnostics descubrió un error NDT001: There may be an issue with the Thunderbolt hardware
. Ejecuté Diagnostics antes, pero esta vez lo ejecuté justo después de que la Mac se reiniciara después de un apagado fallido. Lo llevaré a Apple para su reparación, por lo que mantendré esta respuesta actualizada con el resultado.
sudo poweroff
cuando desee cerrar: ¿sigue exhibiendo el mismo comportamiento?sudo poweroff
en la próxima oportunidad.Respuestas:
La resolución de problemas es un proceso de eliminación y parece que has comenzado bien, haciendo la mayoría de los primeros pasos obvios. A continuación hay algunos pasos adicionales que probaría a continuación, especialmente desde que reinstalar macOS solo resolvió el problema durante una semana más o menos.
Prueba tu iMac en modo seguro
Siga estos pasos para iniciar su iMac en modo seguro:
Ahora, dependiendo de las pruebas anteriores, podemos reducir cómo proceder:
1. Ejecute Apple Diagnostics
Siga los pasos a continuación para ejecutar Apple Diagnostics:
Nota: Si presionar y mantener presionada la Dtecla en el Paso 3 no funciona, comience nuevamente en el Paso 1 y, en el Paso 3, presione y mantenga presionadas ambas OptionDteclas. En su lugar, intentará ejecutar diagnósticos desde Internet, por lo que deberá dejar más tiempo para que se complete.
2. Investigación de elementos de inicio de sesión, fuentes y extensiones de kernel
Comencemos con los elementos de inicio de sesión:
Ahora su Mac se iniciará sin cargar esos elementos de inicio de sesión. Pruebe esto y vea si el problema persiste:
Fuentes: puede eliminar cualquiera de las fuentes que haya instalado usted mismo para ver si esto marca la diferencia.
Extensiones del kernel: - Puede abrir la Terminal (que se encuentra dentro de la carpeta Utilidades) e ingresar el siguiente comando:
kextstat | grep -v com.apple
El comando anterior enumerará las extensiones de kernel de terceros (es posible que deba ampliar la ventana de Terminal para que sea más fácil de leer). Busque cualquier cosa que no recuerde haber instalado, o algo que pertenece al software que ha eliminado, o simplemente algo que parece fuera de lugar. Sin embargo, recuerde que esta es una lista de extensiones de kernel de terceros y, por lo tanto, cualquiera de ellas podría estar causando el problema.
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