¿Por qué mi computadora portátil se apaga durante la noche?

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Cada vez que dejo mi MacBook Pro (Retina, 13 pulgadas, principios de 2015) sin supervisión (enchufado o no) durante la noche (o durante largos períodos de tiempo) se apaga solo. Cuando abro la tapa, se inicia en la pantalla de contraseña de FileVault. Parece que si la tapa está cerrada, la computadora portátil no se apaga.

Está ejecutando la última y mejor compilación de macOS Sierra (10.12.3 (16D32)).

No hay pánico en el núcleo, y no puedo encontrar nada en los registros o la configuración que pueda causar este comportamiento. Intenté buscar e hice un reinicio de SMC.

EDITAR

log show --style syslog --predicate 'eventMessage contains "shutdown cause"'
Skipping info and debug messages, pass --info and/or --debug to include.
Filtering the log data using "eventMessage CONTAINS "shutdown cause""
Timestamp                       (process)[PID]
2017-02-08 09:54:22.064782-0800  localhost kernel[0]: (AppleSMC) Previous shutdown cause: 3
2017-02-08 20:07:46.801647-0800  localhost kernel[0]: (AppleSMC) Previous shutdown cause: 5
2017-02-10 07:52:07.041401-0800  localhost kernel[0]: (AppleSMC) Previous shutdown cause: 0
2017-02-10 19:10:11.005920-0800  localhost kernel[0]: (AppleSMC) Previous shutdown cause: 0
2017-02-11 10:17:08.462940-0800  localhost kernel[0]: (AppleSMC) Previous shutdown cause: 5
2017-02-12 10:22:55.834601-0800  localhost kernel[0]: (AppleSMC) Previous shutdown cause: 0

EDITAR 2 Resultó que las baterías de la computadora portátil estaban fallando. Enviamos la computadora portátil a Apple para su reparación bajo Apple Care.

sierra sleep-wake shutdown power-management Zlatty
fuente
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Busque los códigos de apagado en su syslog: log show --style syslog --contains "shutdown cause" le dará un código de error. Publica eso en tu pregunta original.
Allan
1
@Allan, el OP también está etiquetado sierra, se menciona en el OP y el log comando en macOS Sierra no contiene una opción llamada --contains, aunque hay una --predicate opción que filtra los mensajes en función del predicado proporcionado.
user3439894
1
log show --style syslog --predicate 'eventMessage contiene "causa de apagado"' Lo anterior funcionó. Publicar resultados en la publicación principal.
Zlatty
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Woops ... @ user3439894 es correcto. Perdón por eso ... Estaba escribiendo eso de memoria cuando estaba fuera en una PC. Desde que Sierra se alejó de syslogmí, tuve que memorizar un conjunto de comandos completamente nuevo ...
Allan
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¿Lo resolviste? Tengo el mismo problema. Tres veces ahora, en los últimos 10 días más o menos, me he despertado y descubrí que la máquina se -the same model as yours but running high Siera 10.13.1-reinició por sí sola. Cuando inicio sesión, Does Notme pide que informe un problema o algo así a Apple, lo que significa que se reinició limpiamente y estoy tan seguro de que no fue porque simplemente seleccioné el botón de suspensión. Para mí, el comando que usaste muestra shutdown cause: 5para todos ellos. ¿Algún otro comando que pueda usar para investigar el problema?
lukik

Respuestas:

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Su "Causa de apagado" tiene tres valores separados: 0, 3 y 5.

  • "5" es un apagado limpio
  • "3" es un apagado sucio, lo que significa que el botón de encendido se mantuvo presionado durante 3 segundos o más
  • "0" significa pérdida de potencia

(Contrariamente a lo que crees que los valores "deberían ser", lo sé ...)

Hay una respuesta aquí en Ask Different que aborda las causas del apagado: ¿Están los números de causa de apagado de OS X y de sueño en la lista / explicados en alguna parte?

Una falla de energía en una Mac de "escritorio" (iMac, Mac mini, Mac Pro) se explica fácilmente. Sin embargo, dado que tiene una computadora portátil (MacBook Pro), es muy preocupante porque si se corta la corriente eléctrica, la batería se activará y si la batería se descarga demasiado, se guardará una imagen de hibernación.

El 0 es como si no tuviera batería y desconectó el sistema: el sistema simplemente se cortó. Lo tomaría y lo miraría. Esto definitivamente no es un comportamiento normal.

Alano
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Estaba empezando a pensar que este es un problema de hardware en lugar de un problema de software. Todo esto comenzó cuando actualicé a Sierra. No recuerdo haber apagado manualmente la computadora portátil por un tiempo, ya que este problema hizo que los reinicios y los rechazos fueran irrelevantes debido a su naturaleza diaria.
Zlatty
1
La instalación de Sierra puede ser una coincidencia, desafortunadamente, lo que estoy viendo en los registros apunta al hardware. Volvería a El Capitán para ver si el problema desaparece (para el registro, fui a Sierra y volví a El Cap después de un par de semanas porque los problemas superaron con creces las ganancias que no necesitaba).
Allan
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Le daría un vistazo al Power Saverpanel System Preferences. Es posible que, cuando esté desatendido, su MacBook no se suspenda como espera o se despierte por alguna razón. O que su batería no funciona como debería.

Mira estas opciones:

  1. Mire la información de la batería en la última línea del panel: si su batería está dañada, debería indicarle que la reemplace.
  2. Mira la Turn display off afteropción. Tratar de establecer en un corto período de tiempo para ambos Batteryy Power Adapter, y mira lo que pasa cuando se deja el equipo por un tiempo. ¿Suspende y despierta su entrada como espera?
  3. Intente deshabilitar Power Napy espere una o dos noches. ¿Te despiertas Mac como esperas a la mañana siguiente? Power Nappermite que la Mac se active automáticamente periódicamente para realizar varias tareas . Es posible que Power Napdespierte su Mac durante demasiado tiempo o con demasiada frecuencia durante la noche, utilizando toda la batería.
  4. Haga clic en el Schedulebotón en la parte inferior izquierda de la ventana y desactive cualquier casilla de verificación. Tal vez hay un cierre programado para la noche.
  5. Intente desmarcar la Wake for network accessopción y espere una o dos noches. Tal vez algún otro dispositivo en la red despierte su Mac durante la noche.

También es posible que uno o más archivos de preferencias que almacenan una de estas opciones se dañen, causando algún tipo de comportamiento extraño. Solo desactivarlos y reactivarlos podría ser suficiente para repararlos y restaurar el comportamiento normal.

gerlos
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Gracias por tu comentario No tuve que hacer cambios, ya que todo estaba configurado según sus recomendaciones. El ahorrador de energía dice que no hay problemas con la batería. Apagar la pantalla es a los 10 minutos para cada uno. La siesta eléctrica está desactivada para ambos. No se marcan casillas para el horario. Wake for network está desmarcado para ambos. Marqué y desmarqué cada uno según su última sugerencia.
Zlatty
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Tuve el mismo problema con mi MB Pro 2013 Retina 13 ". Sin embargo, es solo con el nuevo disco duro que puse. Esto es lo que resolvió mi problema. Asegúrese de guardar la configuración en algún lugar, como si su computadora SMC o PRAM se restablece, estas configuraciones que defina se perderán y deberá restablecerlas en el terminal nuevamente. Creo que el modo de hibernación que cambia de 25 (predeterminado) a 0 (personalizado) es lo que resolvió mi problema, sin embargo, fue muy bueno podría estar en combinación con el retraso de espera y el retardo de apagado automático, ya que también los maximicé. ¡Espero que esto ayude!

user-mbp:~ user$ pmset -g
System-wide power settings:
Currently in use:
standbydelay         1569325055
standby              1
halfdim              1
hibernatefile        /var/vm/sleepimage
powernap             0
gpuswitch            2
disksleep            10
sleep                120
autopoweroffdelay    276447231
hibernatemode        0
autopoweroff         0
ttyskeepawake        0
displaysleep         2
acwake               0
lidwake              0
user-mbp:~ user$
Addison
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Creo que me encontré con el mismo problema que tú explicaste.

El problema de mi nuevo Macbook pro de 16 pulgadas:

  1. Cierra la laptop y ve a dormir
  2. Al día siguiente por la mañana, normalmente debería haber estado en la página de inicio de sesión, pero se reinició y mostró "Su computadora se reinició debido a un problema ..."

¿Cómo resolví el problema?

  1. Elimine todas las aplicaciones antes de cerrar la Macbook
  2. Vea si la "alerta de reinicio" se muestra o no
  3. Si no se reinicia, lo que significa que ahora puede estar seguro de que el problema está definitivamente relacionado con las aplicaciones que instaló
  4. Antes de irse a la cama, abra una aplicación y verifique si esta provocó el reinicio de su computadora portátil o no ... Siga haciendo esta una después de la otra y encontrará la aplicación con errores.

Espero que te haya ayudado.

Jack Lee
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No lo arregles si no está roto. Las actualizaciones del sistema operativo que siento no deberían hacerse. A menos que lo haga, ofrece una gran ventaja o mejora del rendimiento. ACTUALIZACIÓN no actualizaciones. Las actualizaciones dentro de la misma versión del sistema operativo también deben realizarse con el mismo pensamiento en mente pero con menos preocupación o precaución. En cuanto a los problemas de SHUTDOWN, la mayoría están relacionados con el software, a menos de lo que he leído y visto en las diversas quejas en toda la web. La mayoría de las respuestas que veo parecen ofrecer varias formas de remediar esto a través del terminal o la consola. Y otras formas extraídas desde hace mucho tiempo para verificar esto o eliminar eso o cambiarlas y agregar esto ... nadie parece solucionar el problema, ya que la mayoría puede no saber cómo o dónde comenzar. Todos quieren la respuesta y la quieren ahora. Prueba esto; 1. Inicie sesión como otro usuario o cree una cuenta similar a la que usa su máquina cuando se produce el problema.

  1. Si el problema no ocurre con la nueva cuenta. SU SOFTWARE está relacionado y simplemente volcar, pero no eliminar, las preferencias del sistema del reinicio problemático de la biblioteca del usuario y ver qué sucede.

  2. Si el problema persiste, adivina qué ... aún puede estar relacionado con el software, pero muy probablemente con el hardware. ; - Determine qué ha cambiado, si hay algo, desconecte todos los dispositivos agregados, verifique su configuración y asegúrese de restablecer las cosas que Apple sugiere de la forma en que sugieren que lo haga con respecto a la administración de energía y similares.

  3. Conozca la historia de la máquina si no se entera preguntando a quienes la usan. Las máquinas simplemente no se apagan a menos que el hardware se sobrecaliente, un programa se haya bloqueado o se cierre inesperadamente, lo que se mostraría en el archivo de registro, pocos causarán un apagado completo.

En pocas palabras, hay muchas personas con quejas similares que afirman que todas tienen el mismo problema. Lo que NO son una vez que la conversación continúa con todos y su madre respondiendo a un problema que no se comprende completamente.

Si tiene un problema Asegúrese de saber exactamente cuál es su problema, que a menudo requiere la determinación de un técnico calificado. Y en los más de 30 años que he estado en la industria de TI y Computación. He conocido a muy pocos técnicos calificados con la capacitación y educación adecuadas en ingeniería electrónica de computadoras.

Paul Sanchez
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