Problemas de inicio de MacBook: el mouse y el teclado no funcionan al iniciar sesión / atascado en el logotipo de Apple

Hoy reinicié mi Mac después de varias semanas de tiempo de actividad. Después de reiniciar, obtuve la pantalla de inicio de sesión con el teclado y el mouse que no responden.

Justo antes de este problema, tenía Aperture abierto, con una biblioteca problemática. No sé si está relacionado, solo lo menciono. Tengo mis fotos de Aperture en un disco externo, que se desconectó incorrectamente porque el cable se desconectó. Traté de volver a abrir Aperture, pero se negó, y la reparación de la biblioteca falló varias veces. Ese fue el momento en que decidí reiniciar, después de lo cual apareció este problema. (Actualización: Aperture parece no estar relacionado, ya que este problema ha ocurrido otra vez sin usar Aperture).

Tengo dos cuentas en este MacBook (retina de 13 "a principios de 2015), así que veo dos iconos para estas cuentas, con los nombres debajo. A continuación, veo el siguiente texto:

Si tiene problemas para ingresar su contraseña, presione andOS. Mantenga el botón de encendido en su Mac para apagarlo. Luego, presiónelo nuevamente para iniciar en el sistema operativo de recuperación.

El panel táctil no responde (no se mueve en absoluto), el teclado no funciona. Intenté presionar TAB, las teclas del cursor y la primera letra del nombre de mi cuenta.

Intenté reiniciar, después de lo cual la Mac comenzó a funcionar en modo de recuperación. No quiero eso Sé la contraseña, y sé que ese no es el problema. He tenido este problema una vez antes, hace unas seis semanas. Desde entonces he tenido algunos reinicios. En aquel entonces no pude comenzar por un día, y de repente funcionó. No recuerdo lo que hice para que funcione. Después de eso hice uno o dos reinicios, que funcionaron normalmente.

Información del sistema

• macOS Sierra 10.12, últimas actualizaciones
• principios de 2015 Mactbook Pro Retina, 13 "
• Tarjeta SD Qi base insertada, que siempre está conectada
• Disco duro externo conectado
• Todos los discos, incluido el disco del sistema operativo, se cifran con FileVault

Situaciones

1. Cuando esto sucedió, probé otro arranque, que mostró una pantalla negra con solo el logotipo de Apple, durante 10 o 20 minutos. Lo acabo de matar y noté que la computadora portátil estaba muy caliente en la parte superior del teclado, donde están las teclas de función. Cerca de la temperatura del panel táctil es normal.
2. Hice otro arranque y luego veo la pantalla de inicio con las dos cuentas. El panel táctil no funciona, el mouse no se mueve. Esto no es un problema de hardware.
3. En modo de recuperación, el mouse y el teclado funcionan bien.
4. Después de varios intentos, podría seleccionar mi cuenta con la tecla de tabulación. Esto significa que presiono la tecla, no pasa nada, lo intento de nuevo y de repente se selecciona una cuenta. Presioné la Stecla para la primera letra del nombre de usuario (S), por lo que bien podría ser la tecla que activó esto. No responde. Solo presiono una tecla, espero diez segundos, presiono otra tecla, espero ver que algo suceda. Entonces, de repente, aparece el campo de contraseña. Introducir la contraseña es problemático, pero lo intentaré. Cuando comienzo a ingresar mi contraseña (larga), de repente se llena de puntos más rápido de lo que estaba escribiendo. La contraseña no funciona, lo intenté varias veces.
5. Presiono el botón de encendido para matar la máquina. Varias horas después lo intenté de nuevo. Ahora funciona sin problemas.

Entonces, si bien esto significa que el problema está resuelto, he tenido esta situación dos veces ahora. Después de dejar la máquina apagada durante varias horas, parece funcionar. No he hecho nada para arreglar esto, aparte de dejar la máquina de poder durante varias horas. El adaptador de corriente no estaba conectado. Mi instinto me dice que esto podría ser un problema de hardware, pero no lo entiendo.

¿Alguien puede explicar este comportamiento?

Soluciones

Hasta ahora he visto tres "soluciones" a este problema. Ver los comentarios!

1. Conecte un mouse o teclado USB durante el inicio de sesión. Puede desconectarse después de iniciar sesión. Si se conecta una unidad externa durante el inicio de sesión, desconéctela primero.
2. Deshabilitar Filevault.
3. Nueva reinstalación; la cuenta de usuario se puede mantener tal cual, incluida la biblioteca de usuario.

Actualización 1

Esto ha sucedido por tercera vez. Ayer apagué la Mac. Hoy intenté arrancar, y este proceso se repite. He intentado muchos reinicios. Cuando se inicia el sistema de restauración, puedo escribir y el mouse funciona. Puedo desbloquear los discos, por lo que la contraseña está bien. Pero no necesito restablecer la contraseña, solo probé que iw funciona. Entonces reinicio, de nuevo, sin mouse, sin teclado.

Bueno, puedo presionar la primera letra de mi nombre de usuario y luego, después de una larga espera, veo que ese usuario está seleccionado. Entonces puedo presionar enter, y obtengo el campo de contraseña. Puedo presionar una tecla, esperar hasta que vea que se ingresa un carácter (una viñeta) y luego presionar otra tecla. A veces no sucede nada, por lo que presiono la misma tecla nuevamente, y después de un tiempo no tiene idea de qué se ingresa y qué no.

Actualización 2

Lo tengo funcionando de nuevo. Intenté todo esto sin el adaptador de corriente conectado. Después de conectar y cargar al 100%, podría volver a comenzar. No sé si está relacionado, e intentaré reproducirlo.

Actualización 3 - solución (por ahora)

Desactivar FileVault parece solucionar este problema de inmediato, en cuestión de segundos. Entonces puedo reiniciar, iniciar sesión, y en ese momento el disco todavía tiene que ser descifrado, por lo que ese no es el problema.

Actualización 4 - advertencia

Ver contraseña incorrecta después de habilitar FileVault

No vuelva a habilitar FileVault después de deshabilitarlo.

Si realmente desea hacer esto, primero haga una buena copia de seguridad, posiblemente una imagen del disco.

Actualización 5 - Nueva reinstalación - funciona por ahora

Hice una nueva reinstalación, con Filevault habilitado, y funciona de nuevo. Esto significa que la antigua biblioteca del sistema ya no existe. Mantuve la biblioteca del sistema de usuario, copiándola con el resto de la cuenta de usuario. No sé cuánto durará, pero sé cómo hacer que las cosas funcionen nuevamente.

Actualización 6 - Parece un problema (error) que involucra Filevault y USB

Algunos comentarios sugieren conectar un teclado o mouse USB al iniciar sesión, que se puede desconectar inmediatamente después de iniciar sesión. Un comentarista dijo que esto solo sucedía cuando se conectaba una unidad externa. Desconectarlo resolvió el problema por el momento. Después de conectarlo, el problema reapareció. Parece que este es un error que involucra tanto USB como Filevault.

Yo tuve exactamente el mismo problema. Para mí, este era un problema de FileVault.

Intente deshabilitar FileVault y vea si ayuda. Además, al limpiar la NVRAM, el próximo arranque estará bien.

A juzgar por las respuestas del foro, este es un problema conocido de Apple, pero que yo sepa, no se ha anunciado ningún programa de actualización de software o reemplazo de hardware.

Instalé Sierra hoy y enfrenté el mismo problema. Y sí, la solución también funcionó, lo que está deshabilitando la bóveda de archivos.

En caso de que no pueda (o tenga dificultades) pasar la pantalla de inicio de sesión, simplemente conecte un mouse y un teclado externos . Afortunadamente, funcionan bien y esto lo ayudará a pasar la pantalla de inicio de sesión y solucionar el problema.

Tuve un problema similar con macOS 10.12.6 en mi iMac 2017. El problema desaparece cuando desconecté un disco duro USB externo (carcasa Sabrent) y regresa cuando vuelvo a conectar la unidad.

¿Has intentado arrancar en modo seguro cuando esto sucede? Eso deshabilitará cualquier kexts adicional, etc. y borrará / reconstruirá algunas cosas, por lo que podría ayudar, si se trata de un problema de software.

De todos modos, para diagnosticar esto correctamente, debe habilitar SSH y el uso compartido de pantalla e iniciar sesión de forma remota cuando ocurra. Verifique la parte superior, eche un vistazo en syslog, y vea cómo la máquina responde a la entrada que viene por VNC ...

Me sale el mismo problema, con un mensaje para reiniciar en modo de recuperación, lo que parece un dolor. Lo que realmente hago cada vez que sucede esto es enchufar el teclado mágico en la Mac como si se estuviera recargando, y funciona de inmediato. Una vez que el escritorio normal está activo, se puede desconectar. Me parece un insecto de manzana.

Tengo este problema con un mouse mágico de Apple (bluetooth) y un teclado USB genérico conectado a un mac pro "cheesegrater" de 12/24 núcleos en 10.12.6:

Reinicie después de diez días más o menos, luego no hay puntero del mouse, ni teclado.

Solución:

• Desenchufe el Mac Pro del suministro de CA
• Espere un minuto para que el controlador del sistema se reinicie
• Enchufar de nuevo
• Encienda usando el botón en la parte frontal de Mac Pro
• La máquina sale normalmente
• Iniciar sesión, el mouse y el teclado funcionan bien

Dudo en llamar a esto una "solución", pero al menos es un truco que funciona constantemente para mí.

PD: no estoy usando filevault.

¿Por qué no comenzar en RecoveyPartition? Elija DiskUtility en el menú Utilidades, haga clic en la pestaña FirstAid en la última versión de Sierra para verificar y reparar los permisos del disco.