Solución de problemas de AirPrint en HP m201dw

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Acabo de comprar un HP m201dw impresora, y aunque puedo imprimir de forma inalámbrica desde mi escritorio conectado al enrutador, no puedo usar AirPrint a pesar de que se anuncia que lo admite.

Cuando intento imprimir un documento desde mi iPad, aparece un mensaje de error que dice "No se encontraron impresoras".

Hardware:

  • La impresora HP m201dw, inicialmente configurada para una PC con Windows 10 a través de USB para seleccionar una red wifi, pero ahora se ejecuta de forma inalámbrica solo en la red principal en un ipv4 dado por dhcp. Todos los protocolos predeterminados están habilitados, incluidos AirPrint, Bonjour e IPP. Se probó el IPPS habilitado, se deshabilitó el ipv6, se activó y desactivó el servicio ePrint (servicios web), pero ninguno de ellos hizo que la impresora apareciera en AirPrint.
  • PC con Windows 10 conectada al enrutador en ethernet. Imprime en la impresora inalámbrica muy bien. No hay problemas para acceder a la configuración de la impresora de forma inalámbrica utilizando la caja de herramientas de HP o el navegador web en la IP dada por DCHP. También el Bonjour Browser La utilidad no puede ver los servicios de la impresora (captura de pantalla a continuación).
  • iPad Air con iOS 9.3.4. No se puede ver la impresora cuando está conectada a la red wifi principal. Sin embargo, yo puede vea e imprima utilizando AirPrint cuando esté conectada a la propia red wifi de la impresora cuando la función "Directo Inalámbrico" esté habilitada en la impresora, sin embargo, no es muy útil: se supone que AirPrint está disponible desde la red wifi principal en la que están conectados todos los dispositivos.
  • ASUS RT-N16 enrutador ejecutando TomatoUSB firmware v1.28.9054. Todos los dispositivos relevantes (PC, iPad, impresora) están visibles en la lista de dispositivos conectados, junto con sus 192.168.0.1xx direcciones IP.

Realmente no entiendo cómo funciona AirPrint y lo que quiere. ¿Alguna información sobre cómo puedo comenzar a usar AirPrint desde mi iPad?

Bonjour Browser

mtone
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En la lista de notas a pie de página que HP ofrece sobre AirPrint en su página para su impresora, una me llamó la atención: "AirPrint solo funciona en redes de 2.4GHz". Intente cambiar su enrutador de 5GHz o modo mixto a 2.4GHz puros si puede.
owlswipe
@JohnRamos Mi enrutador solo soporta 2.4Ghz. Lo bueno es saber, sin embargo. Gracias.
mtone
¿Los otros servicios de Bonjour funcionan en su red?
samh
@samh Buena pregunta, el único servicio que se me ocurre es el descubrimiento de mi servidor AirVideoHD (desde iPad a PC), que creo que funciona a través de Bonjour. ¿Alguna otra sugerencia para probar esto?
mtone
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Asegúrese de que el tráfico de multidifusión esté permitido (es decir, no filtrado o bloqueado) en el enrutador. Sin embargo, otros han tenido dificultades para usar AirPrint con ese enrutador, por ejemplo, vip.asus.com/forum/…
samh

Respuestas:

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Es probable que la PC con Windows no use AirPrint, al menos no de forma predeterminada, por lo que probablemente esté usando otro protocolo como IPP. Mirando alrededor veo que hay una Servicios de impresión Bonjour para Windows Utilidad de Apple. Si instala, ¿puede utilizar Bonjour para imprimir?

¿Has comprobado si hay actualizaciones de firmware en la impresora? ¿Puede navegar a la página de configuración web de la impresora para confirmar que AirPrint está habilitado? ¿Tal vez deshabilitarlo, reiniciar la impresora, volver a habilitar y luego reiniciar nuevamente?

MacManager
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Estoy de acuerdo en que la PC no está imprimiendo a través de AirPrint, también confirmo que tengo el último firmware (20160418). Probé la utilidad: "ve" la impresora pero dice que necesita un controlador. Al hacer clic en "Tener disco" y apuntarlo al archivo .inf del "Controlador básico (no hay instalador)" descargué en support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/… , dice que el software no coincide con la impresora y se bloquea.
mtone
Google dice que la página de servicios de impresión Bonjour v2.02 está fechada en 2010, lo que podría explicar el bloqueo en Windows 10.
mtone
Eso es extraño ... AirPrint no requiere controladores. Desde support.apple.com/en-us/HT201311 "AirPrint es una tecnología de Apple que lo ayuda a crear una salida impresa de calidad total sin la necesidad de descargar o instalar controladores".
MacManager
¿Tiene algún otro dispositivo en esa red wifi que vea la impresora? Parece que solo la PC puede ver la impresora en la red, pero está conectada a través de Ethernet. ¿Puede extraer Ethernet de la PC y conectarse con wifi para verificar que todavía ve la transmisión de la impresora a través de Bonjour?
MacManager
Su comentario solicitó que conecte un adaptador inalámbrico en mi PC y, de hecho, ya no se puede ver la impresora con Bonjour Browser, lo que ayuda a reducir el problema. Y finalmente encontré una solución - gracias.
mtone
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Ok, finalmente conseguí esto trabajando. En resumen, el enrutador no estaba enviando multidifusión entre dispositivos inalámbricos.

Fondo

En varias discusiones se menciona una opción de "Reenvío de multidifusión inalámbrica" ​​en la página de configuración Avanzada ... Enrutador inalámbrico de tomate, sin embargo, parece que se eliminó en esta versión particular de TomatoUSB. Sin embargo, la opción existe incluso si no está disponible desde la GUI.

Esta Archivo de configuración por defecto de Tomate nvram tiene la siguiente línea:

{ "wl_wmf_bss_enable",      "0"         },  // Wireless Multicast Forwarding Enable/Disable

Esta enlazar me dio un indicador de cómo trabajar con estas configuraciones usando el comando nvram, y este hilo También discute esto más a fondo.

Usando telnet para el enrutador, este comando devolvió 0: nvram get wl_wmf_bss_enable.

Habilitar el reenvío de multidifusión inalámbrica en TomatoUSB

  1. Conecte Telnet al enrutador o use la página Herramientas ... Sistema en la página de administración del enrutador.

  2. Ingrese el comando nvram set wl_wmf_bss_enable="1"

  3. Ingrese el comando nvram commit

  4. Reinicie el enrutador

Mientras probaba esto, mantuve la Herramientas mDNS ejecutándose desde mi PC y finalmente comencé a ver los mensajes periódicos "Puerto abierto" que provenían de la IP de la impresora. También pude imprimir desde mi iPad.

mtone
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Esto debería funcionar

Caja de herramientas de Apple

Puedes intentar:

  • Confirme que su impresora tiene AirPrint
  • Asegúrese de que la impresora habilitada para AirPrint esté conectada a la misma red Wi-Fi que el dispositivo iOS. Tenga en cuenta que las impresoras Wi-Fi pueden tardar varios minutos en unirse a una red Wi-Fi. AirPrint no se puede utilizar en redes celulares
  • AirPrint no se puede utilizar en redes celulares Asegúrate de que el modo avión esté apagado Comprueba que tu impresora no se haya apagado de forma inalámbrica Si está apagado, presione el botón inalámbrico de la impresora para que vuelva a funcionar. Apague su dispositivo iOS y vuelva a encenderlo. Apague la impresora y vuelva a encenderla. Apague el enrutador Y su módem, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo Apague el Bluetooth e intente imprimir. Asegúrese de que su iPad / iPod / iPhone esté ejecutando la última versión de iOS y que su impresora tenga instalada la última versión de firmware. Asegúrese de que AirPrint esté habilitado en la configuración de su impresora. Consulte el manual de su impresora para esto. Cambie la configuración de los Protocolos de impresión de Internet (IPP) de Apagado a Encendido para que la impresora se pueda encontrar a través de AirPrint. El IPP (Protocolo de impresión en Internet) generalmente se encuentra en el submenú Configuración avanzada de la impresora

(lea todas las soluciones en la caja de herramientas de Apple)

NullCoderExists
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Gracias, no veo nada en esa página que no haya intentado. Sin embargo, varios comentarios apuntan a un problema potencial desde iOS 9.3. Podría haber una explicación allí ...
mtone
Siguiendo esa pista, el hilo reddit. reddit.com/r/ios9/comments/3q7lqj/ios_91_fails_to_airprint señala posibles problemas con ios9 y ipv6, deshabilité ipv6 en la impresora y no creo que mi enrutador / TomatoUSB sea compatible con ipv6.
mtone
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¿Ha intentado comprobar si la configuración de AirPrint está activada en su impresora?

Harcker
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Sí, utilizando la herramienta web de HP en mi PC, puedo navegar por la configuración de la impresora y confirmar que AirPrint esté habilitado. Además, AirPrint funciona cuando se usa Wi-Fi directo, pero no a través de la red principal.
mtone