iOS: se requiere su contraseña para habilitar Touch ID

24

Ocasionalmente, al desbloquear mi iPhone o iPad, recibo el siguiente mensaje:

Se requiere su contraseña para habilitar Touch ID

Ahora esto no ocurre después de varios intentos fallidos o de apagar el dispositivo. El dispositivo se usó en las últimas 12 horas. Dos de los dispositivos tienen menos de 2 meses y uno tiene un año. Todo está al día. Parece estar sucediendo más o menos al azar.

¿Alguien sabe por qué podría aparecer este mensaje?

ios password unlock touch-id Manngo
fuente
¿Qué versión de iOS? Incluso cuando pensé que aparecía la redacción de error, parece haber sido cambiado / redactado para diferir la redacción en el iOS actual.
Tyson el
@Tyson 9.2. La redacción se copió literalmente del mensaje de error. Estoy empezando a pensar que el dispositivo cree que se ha reiniciado, pero (a) está sucediendo con varios dispositivos, lo que hace que el hardware sea poco probable y (b) después de un reinicio, la redacción es diferente.
Manngo
Correcto, en realidad creo que solía ser la redacción cuando activó Touch ID en la configuración, ahora simplemente le pregunta su contraseña cuando va a Touch ID en la configuración. Traté de encontrar un lugar en 9.2 que me dio ese mensaje y no pude. Google el mensaje de error con citas a su alrededor, al menos un artículo que encontré sugiere un hack o malware.
Tyson
1
Usuario de iOS 9.3.2 aquí: mi teléfono todavía hace esto.
Mego
Esto no es necesariamente un error. Si sucede cada pocos días, podría ser deliberado asegurarse de que el usuario realmente use el código de vez en cuando.
Daniel

Respuestas:

26

Existen ciertas reglas que usa iOS que rigen cuándo su iPhone le solicitará su código de acceso, y una de ellas se relaciona con un período de 8 horas durante el cual no se ha utilizado Touch ID. Eso solo explicaría el escenario en su pregunta (es decir, algunas noches duerme más de 8 horas y otras no).

Todas las reglas de Touch ID se pueden encontrar en la Guía de seguridad de iOS de Apple . En resumen, las reglas que rigen cuando se requiere un código de acceso en lugar de su huella digital son las siguientes:

  • El código de acceso no se ha utilizado para desbloquear el dispositivo en los últimos seis días.
  • Su huella digital no se ha utilizado para desbloquear el dispositivo en las últimas ocho horas 1
  • Acaba de encender (o reiniciar) su dispositivo
  • Su dispositivo no ha sido desbloqueado por más de 48 horas.
  • Has intentado sin éxito usar tu huella digital en cinco intentos consecutivos
  • Cada vez que agrega una huella digital a su configuración de Touch ID
  • Su dispositivo ha recibido un comando de bloqueo remoto

Con respecto a ese último punto, esto se refiere a la función de Modo Perdido de iCloud . Para obtener más información, puede leer iCloud: Use el modo perdido .

Ver más detalles: http://www.macworld.com/article/3072181/ios/new-touch-id-rules-why-you-have-to-enter-your-passcode-when-you-wake-up. html

1 Esta es la causa más probable en su situación la mayor parte del tiempo.

samh
fuente
Parece razonable, pero ¿hay alguna documentación que lo demuestre o es su suposición?
Mark
Se agregó un enlace con detalles adicionales
samh
2
Gracias. Creo que eso responde la pregunta. No es una mala idea, pero hubiera sido bueno si el mensaje fuera más claro, o la información fuera más obvia, en lugar de estar enterrado en algún lugar dentro de un archivo PDF de 63 páginas ...
Manngo
El período de 8 horas me parece inapropiado para un iPad (aunque está bien para un iPhone). Creo que debería ser al menos 12 o 14 horas, o incluso mejor, configurable. He enviado comentarios a Apple , y tal vez le gustaría hacer lo mismo.
not2savvy
Para mí, son los 5 intentos consecutivos con los que más me encuentro
información_intercambio
0

FWIW, experimenté lo mismo en un iPad mini 4 en 9.2.1 hoy. Estaba usando el iPad <12 horas antes. La redacción era idéntica a la anterior. Cuando reinicio el dispositivo, se usa una redacción diferente: iPad requiere su contraseña después de reiniciar.

Esto implica que algo sucede con Touch ID en sí, en lugar de un error de fecha / hora o el reinicio del dispositivo. Quizás Touch ID o un servicio relacionado se está bloqueando sin ser visto.

Jonathan Dagle
fuente
0

Tal vez ha estado tocando accidentalmente el sensor Touch ID sin darse cuenta y se bloqueó. Esto me sucedió antes sin reiniciar y aparentemente había estado tratando de meter mi huella digital en mi bolsillo ... Además, tal vez otro culpable (tal vez un niño o un ser querido) ha estado jugando con Touch ID.

Tre S
fuente
Eso no es un mal pensamiento. ¿Alguien más tiene alguna información sobre la falla del sensor como esta?
Manngo
@Manngo Creo que esto sucede especialmente en el 6S (con el sensor Touch ID de segunda generación), que es una locura rápida y sensible.
Tre S
0

Este es un error de software en iOS 9. Me sucede al menos dos veces por semana en mi iPad. Podría enviar un informe de error a Apple, pero me imagino que se solucionará con iOS 9.3 el próximo mes o iOS 10 en septiembre.

CSstudent
fuente
¿Es esto un error conocido? Presumiblemente ya se habría enviado a Apple?
Manngo
Si. Aquí hay un hilo de Reddit. Solo uno de muchos ejemplos: bit.ly/1oEGRo1
CSstudent
1
Como se describe "El dispositivo se usó en las últimas 12 horas", no es necesariamente un error, consulte la respuesta de Samh sobre la solicitud de una contraseña después de 8 horas "si no ha utilizado su contraseña para desbloquear en los últimos seis días".
Ali Beadle
Vamos, ¿un hilo de reddit a prueba de una pregunta técnica sobre el sistema operativo?
RusI
0

¿Estamos hablando de teléfonos que están en su bolsillo (jeans)? Me sucede si accidentalmente golpeo el sensor de identificación táctil cuando busco en mi bolsillo. El otro culpable en mi caso es mi hija jugando con mi teléfono cuando no miro.

SebastianR
fuente
No. Esto también sucede durante la noche en el cargador. Creo que vale la pena leer la respuesta aceptada.
Manngo