Verifique la configuración de su teclado.
Vaya a Preferencias del sistema ...> Teclado y luego a la pestaña Fuentes de entrada .
Dependiendo de su idioma, debería poder ver el diseño actual.
Los teclados se pueden configurar para diferentes idiomas y diferentes diseños. El estándar de teclado de EE. UU. Se llama comúnmente QWERTY, ya que muchos teclados físicos se presentan de esa manera. Note las teclas de Qa Yizquierda a derecha. Si ve su diseño preferido allí y no está seleccionado actualmente, cámbielo.
ACTUALIZACIÓN: compruebe que su teclado no tenga daños físicos (líquidos) introduciendo un teclado externo a través de USB o Bluetooth si tiene uno disponible. Si el externo funciona correctamente, podría haber algún daño físico. Si funciona igual que el teclado incorporado, entonces el problema está en el software.