La aplicación Amazon Music no se iniciará

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Recientemente compré un nuevo Macbook Pro para reemplazar un Air más antiguo. Todo funciona muy bien, excepto la aplicación Amazon Music. Se descarga e instala muy bien, pero cuando intento iniciarlo usando Spotlight, haciendo doble clic en Finder o haciendo clic con el botón derecho + "Abrir" en Finder ... no sucede nada. El registro del sistema informa que:

com.apple.xpc.launchd[1] (com.amazon.music.87788[14329]): Service exited with abnormal code: 1

No muy útil He jugado con la configuración de Seguridad y Privacidad (es decir, "Permitir aplicaciones descargadas de"), pero eso no cambió nada. Intenté desinstalar la aplicación y reinstalarla a través de Homebrew Cask. Nada. He intentado desinstalar / reinstalar la aplicación de varias maneras varias veces. Nada.

La parte interesante, y quizás un rayo de esperanza, es que si me doy la vuelta al usuario Invitado , puedo abrir la aplicación perfectamente.

¿Alguien tiene alguna idea de lo que podría estar pasando con mi cuenta de usuario que afectaría mi capacidad para iniciar una aplicación en particular?

macos applications Rob Wilkerson
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Respuestas:

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Acabo de experimentar los mismos síntomas. Lo resolví borrando ~/Library/Application Support/Amazon Music. El único archivo en ese directorio era un archivo llamado i18nUpgrade.txtcon el contenido Upgrade to i18n build.

Daknin
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No puedo creer que nunca lo haya comprobado ~/Library/.... Estoy bastante seguro de que lo comprobé /Library/..., pero supongo que confío demasiado en AppTrap. Maldición, no puedo creer que fuera tan fácil. ¡Gracias!
Rob Wilkerson
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Esto finalmente solucionó el problema para mí (después de un par de meses de intentarlo). Podría tener tu bebé totalmente ahora.
Richard Clayton
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Es importante tener en cuenta que debe eliminar el directorio en sí y no solo los contenidos que contiene. rm -rf ~/Library/Application\ Support/Amazon\ Music/lo haremos desde la terminal.
bstempi
Eliminé el archivo i18nUpgrade.txt, pero fueron las otras cosas de una versión anterior que parecían causar una condición de falta de memoria.
Oteo
Para la versión 2019, también tuve que crear manualmente la carpeta Plugins en el directorio de Contenido de la aplicación (que se encuentra en los errores de la consola).
MGF
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Tuve el mismo problema en mi nuevo Macbook Air (reemplazando un Macbook Pro anterior), con el mismo mensaje de consola.

La eliminación de la aplicación y la reinstalación no tuvieron ningún efecto, y la eliminación ~/Library/Application Support/Amazon Musicno tuvo ningún efecto.

Lo que finalmente funcionó fue eliminar / desinstalar con AppCleaner y reinstalar. Los archivos que AppCleaner identificó:

  • /Applications/Amazon Music.app
  • ~/Library/Application Support/Amazon Music
  • ~/Library/LaunchAgents/com.amazon.music.plist
  • ~/Library/Preferences/com.amazon.music.plist
n8henrie
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Eliminar i18nUpgrade.txt no resolvió mi problema. ¡Así que eliminé toda la carpeta ~ / Library / Application Support / Amazon Music! Y ... da da da ... Amazon Music comienza y solicita datos de inicio de sesión :-)

Dirk S
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Esto resolvió las cosas para mírm -rf ~/Library/Application\ Support/Amazon\ Music
SoluableNonagon
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Por lo que vale, descubrí que la aplicación Amazon Music Helper se negaba a cerrar y me impidió volver a instalarla. El Monitor de actividad reveló que el ayudante estaba alojado en la aplicación misma. Lo eliminé y pude reinstalar la versión más reciente.

D Raymond
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Esto funcionó para mí también. Apague todo, elimine el instalador y la imagen de descarga, luego reinicie la aplicación y funciona. Buena cantidad de control de calidad que hicieron en ese.
JohnMetta
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Puede que esta no sea una gran respuesta, pero también he tenido problemas con aplicaciones de terceros al usar una MacBook Pro. Aquí hay un par de cosas que puedes probar:

1. Asegúrese de que la aplicación sea capaz de ejecutarse en su versión de Mac. [P.ej; si su computadora puede manejar aplicaciones de 32 bits o 64 bits] Consulte el sitio web de Amazon donde descargó la aplicación para ver si tienen versiones diferentes. Alien Skin tiene un artículo sobre cómo hacer que una aplicación se ejecute a 32 bits, si es compatible con la aplicación.

2. ¿Su computadora ejecuta el sistema operativo X correcto? [La aplicación solo puede admitir 10.9 y superior o algo específico como eso.] Nuevamente, verifique Amazon para ver si tienen versiones específicas de la aplicación. https://support.apple.com/en-ca/HT201260 - Encuentra la versión de OS X y crea información en tu Mac

3. Compruebe si la aplicación está en la Mac App Store . [La versión de App Store podría abrirse sin dificultades.]

ethan figliola
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En este caso, es la aplicación Amazon Music que no está disponible en la App Store. Esta misma versión de la aplicación funciona bien en mi MBA que ejecuta Yosemite, igual que la nueva computadora. He inspeccionado los permisos y todo se ve bien allí también. En este punto, estoy perdido.
Rob Wilkerson el
Voy a editar sus enlaces, mejor describirlos, expondré que son artículos de soporte técnico de Apple IMO.
bmike
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Esta es una pregunta bastante antigua, la respuesta ahora podría ser descargar el instalador más reciente de Amazon (actualmente en esta URL ) y ejecutarlo.

Es decir, el instalador más nuevo parece un poco más maduro en casos extremos e instalaciones parciales.

Versión más larga:

Estaba instalando con una copia local de un instalador anterior (de 2018) que causó los mismos problemas cuando no le otorgué el permiso de accesibilidad que quería.

Las reinstalaciones no fueron buenas, sin importar lo que eliminé.

La descarga del instalador más reciente de Amazon (actualmente en esta URL ) hizo el truco.

ruffin
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