¿Cómo arreglar una pantalla de MacBook Pro que se apaga?

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Tengo un MacBook Pro de 12 meses, y en las últimas 3 semanas más o menos, las pantallas (una pantalla adicional) simplemente se apagan y no puedo volver a encenderlo.

Tengo que reiniciar para volver a encender la pantalla.

No estoy seguro de cómo diagnosticar el problema y averiguar cómo solucionarlo, realmente espero evitar usar el soporte de Apple porque es mi computadora portátil de trabajo y realmente necesito que funcione a diario.

macos macbook display marca
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¿La pantalla se apaga por completo? (¿Se apaga una luz de encendido en su monitor?) ¿O desaparece la interfaz OS X y el monitor muestra algún tipo de mensaje de "verificación de entrada"? ¿Podría ser más claro sobre exactamente qué pantalla (s) se apagan?
Jason Salaz
perdón por ser vago, cuando sucede que no hay ningún error, simplemente apaga ambos en el monitor externo (no Apple) y la computadora portátil también se apaga. En este punto en el monitor externo recibo el mensaje "sin señal" y la computadora portátil "parece" no responder.
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Por lo tanto, la pantalla externa no se apaga, pero el Macbook Pro sí.
Neil Fein
Además, Apple Support es realmente bastante bueno. ¿Sigues en garantía o con Applecare? Llámalos o haz una cita en la Apple Store para que lo revisen. Perderá más tiempo de inactividad al no solucionar el problema.
Neil Fein
¿Se puede editar esto para que sea más adecuado para Internet donde los plazos temporales no son parte de la pregunta? Parece que si depende de algo para el trabajo, desearía que las personas mejor capacitadas trabajen en él en lugar de evitar a aquellos cuyo trabajo es reparar Mac.
bmike

Respuestas:

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Esta es una pregunta bastante vaga, pero prueba algunas de estas cosas:

  • ¿El monitor funciona correctamente en otras computadoras? (Probablemente deberías comprobar esto primero).
  • No dice si el monitor externo es un monitor de Apple o no, pero ¿hay controladores para el monitor externo? Si es así, ¿son actuales?
  • ¿Cambió algo en su sistema antes de que se rompieran las pantallas externas?
  • ¿Qué sucede antes de que se apague el monitor externo? ¿Está recibiendo un mensaje de error? ¿Cuánto tiempo funciona la pantalla externa antes de que se apague? ¿Es una pantalla LCD o un monitor CRT antiguo?
  • Estaba pensando que esto podría ser un problema con el monitor sobrecalentando y apagándose, pero actualmente no es el verano donde estás. ¿El monitor tiene un ventilador que dejó de funcionar?
  • ¿Esto sucede cuando arrancas con otro usuario? ¿Qué pasa si arrancas en otro volumen?
Neil Fein
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Gracias Neil 1. Sí, todo está bien con los demás, 2. No con Apple Dell, ¿cómo puedo verificar los controladores? He buscado actualizaciones y no hay ninguna hasta ahora, 3. no hay cambios que yo sepa, 4. no hay errores, solo apaga el monitor y mi computadora portátil, después de lo cual la computadora portátil parece no responder al 100%, 5. Su tengo un ventilador, ha sido un gran monitor, pero como la computadora portátil también se apaga, no creo que sea un problema con el monitor, 6. No ha sucedido hasta ahora en el bootcamp de Windows. ¿Dónde puedo verificar los registros, etc.?
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Entonces, espera ... ¿el monitor y la computadora portátil entera se apagan? Lo siento, pensé que esto era solo la pantalla. Mi presentimiento es que esto suena como una fuente de alimentación o un problema del ventilador. Puede que esté mejor con los foros de Apple; Estas placas no están diseñadas para la solución de problemas de ida y vuelta. Sin embargo, si tiene un macbook pro de 13 ", es posible que necesite una actualización de firmware . (Esa no es para la línea Pro, pero busque en Apple.com).
Neil Fein
Aquí es posible solucionar problemas de hardware: coloque este hilo en un chat.
macaco
smc reset es el primer lugar para comenzar
Alexander
Tuve un problema similar causado por una tecla F1 (pantalla oscura) atascada.
Max Ried
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Ok, mordí la bala y la llevé a un taller de reparación de revendedores de Apple, que (después de 7 días) identificó que había un defecto conocido con las placas base en mi gama de macbooks, por lo que estaba cubierto con un costo cero.

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