Mac App Store se abre en la pantalla en blanco; no puede cambiar entre las opciones del menú

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Hoy intenté abrir la App Store para actualizar algún software, pero cuando se abre me queda una pantalla en blanco:

Pantalla en blanco de la tienda de aplicaciones

Además, cuando hago clic en los elementos del menú en la barra superior, varios elementos se resaltarán en azul (pero la pantalla en blanco no cambiará):

ingrese la descripción de la imagen aquí

¿Alguien sabe por qué pasa esto? Estoy usando Mac OSX 9.1 (Mavericks).

JSW189
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No sé por qué está sucediendo, pero el primer paso que tomaría es reiniciar
dwightk
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En serio, todo este tiempo y la mejor respuesta que tenemos es "reiniciar". He tenido este problema durante meses, y reinicio, luego funciona un poco, luego el problema vuelve nuevamente. No debería tener que reiniciar constantemente solo para ir al App Store. Muy molesto.
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2 años después y todavía no lo han solucionado.
Teflon Ted

Respuestas:

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Maté todos los store*procesos en Activity Monitor. Luego relanzó App Store y comenzó a funcionar.

kalys.osmonov
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Gracias. Fue matar a un agente en particular lo que me arregló.
Syclone0044
Agradable, funcionó para mí también.
terraza
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Extrañamente, ni siquiera un reinicio solucionó este problema. Pero matar manualmente estos procesos lo hizo.
Glenn Schmidt el
Siempre es terrible cuando matar procesos del sistema resuelve un problema
130e13a
Esto no funciona en macOS Sierra. Todavía muestra una página en blanco. ¿Hay alguna otra forma de arreglar esto?
chenghuayang
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El mío siempre se congelaba al intentar abrirlo, intenté eliminar los procesos, cerrar sesión a través de iTunes, reiniciar, y nada funcionó. Terminé actualizando el sistema operativo e iTunes a través del terminal y una vez que reinicié, ¡la tienda de aplicaciones funcionó nuevamente!

Desde la terminal, escribiendo

actualización de software -l

le dará las actualizaciones disponibles. Luego puede instalarlos haciendo algo similar a:

actualización de software -i OSXUpd10.10.4-10.10.4

basado en la lista de actualizaciones disponibles.

Fuente: http://osxdaily.com/2015/07/01/fix-frozen-app-store-updates-and-high-softwareupdated-cpu/

spfursich
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También softwareupdate -i -ainstalará actualizaciones.
Meekohi
4

Acabo de tener este problema, busqué en línea y lo resolví reiniciando la NVRAM. En general, es mi segunda solución si el reinicio no lo soluciona.
Estas son las instrucciones de reinicio de Mavericks NVRAM:
http://support.apple.com/kb/PH14222?viewlocale=en_US

Restablecer NVRAM

  1. Apaga tu Mac.
  2. Localice las siguientes teclas en el teclado: Comando (⌘), Opción, P y R.
  3. Enciende tu Mac.
  4. Mantenga presionadas las teclas Comando-Opción-PR inmediatamente después de escuchar el sonido de inicio.
  5. Mantenga presionadas estas teclas hasta que la computadora se reinicie y escuche el sonido de inicio por segunda vez.
  6. Suelta las llaves.
usuario93209
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La solución de certificado no funcionó para mí, el reinicio no funcionó para mí.

Eliminé el proceso de storeuid en mi cuenta de usuario, abrí App Store y se solucionó.

ecovelli
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He tenido el mismo problema en OS X 10.11 El Capitan, donde la App Store se abriría en una página en blanco y no se enumeraron errores.

Las principales soluciones que he visto en varios sitios son:

  1. Eliminar procesos de "tienda" (ver este hilo)
  2. NVRAM de Zap (solía llamarse PRAM) [Reinicie y mantenga presionado command-option-pr hasta que pase por el sonido de reinicio 2-3 veces]
  3. Utilice los comandos del terminal para eliminar archivos de preferencias (plist)
  4. Eliminar el software antivirus / malware
  5. Verifique la configuración de red y elimine cualquier proxy
  6. En la tienda de aplicaciones, vaya al menú de la tienda y "Cerrar sesión"

# 4 y # 5 no se aplicaron a mí

Realicé el # 3 pero no vi ninguna ayuda de eso.

Lo que funcionó para mí fue una combinación de matar los procesos (# 1), reiniciar la App Store y "Cerrar sesión" (# 6). Lo que funcionó muy bien: tenía un montón de actualizaciones pendientes.

Pero luego reinicié y el problema de la tienda de aplicaciones vacía volvió. Esta vez probé solo el "Cerrar sesión" y eso no funcionó. Eliminé los procesos y abrí la App Store y funcionó.

Voy a experimentar con el zapping NVRAM y ver si eso funciona de forma permanente. De lo contrario, abriré un informe de error con Apple.

bbezanson
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Tuve el mismo problema hoy ... intenté reiniciar y funcionar bien ahora.

usuario74715
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Soy nuevo en Mac y pensé que mi App Store no funcionaba, ya que todos los botones estaban atenuados. Resulta que no tenía conexión a Internet :-(

Me siento un poco estúpido, pero pensarías que OSX aparecería un mensaje de error rápido diciéndome eso.

georgiecasey
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Found Safari no abriría ningún sitio, sin embargo, VNC funcionó bien. Vaya a Preferencia, Red, botón de avance en la parte inferior, luego mire la pestaña DNS. Encontré que los servidores DNS y los dominios de búsqueda estaban en blanco. Agregué mi información de DNS y Dominios para buscar. Comenzó a trabajar :)

Scott
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El mismo problema. Intenté todas las soluciones mencionadas en este y otros hilos. Abrí iTunes por capricho y vi que el sistema no podía autenticar los diversos CERTS asociados con Apple. Lo busqué. Descubrí que la solución era purgar su almacén de claves actual y luego reiniciar. Voila

En mi caso, supongo que mi "corrupción" del almacén de claves ocurrió debido a un bloqueo del sistema que requirió un reinicio completo. Pero esto lo resolvió.

Brdrker
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Primero, cierre la tienda de aplicaciones o iTunes, etc. Lo arreglé abriendo un terminal y luego obteniendo un terminal de superusuario: sudo su - ingrese su contraseña ahora tenga cuidado. Eres root

A continuación, queremos eliminar todos los procesos relacionados con la App Store. Esto no hace daño a nada. Encontrémonos con el comando ps y luego con la utilidad de búsqueda grep para llegar a lo que queremos.

MacBook-Pro:~ root# ps -ef |grep store |grep -vi google
  501  9284     1   0 21Dec15 ??         0:08.90 /System/Library/PrivateFrameworks/CommerceKit.framework/Versions/A/Resources/storeassetd
  501  9349     1   0 21Dec15 ??         0:00.73 /System/Library/PrivateFrameworks/CommerceKit.framework/Versions/A/Resources/storeinappd
  501  9353     1   0 21Dec15 ??         0:01.91 /System/Library/PrivateFrameworks/CommerceKit.framework/Versions/A/Resources/storedownloadd
  501  9459     1   0 21Dec15 ??         0:00.17 /System/Library/PrivateFrameworks/CommerceKit.framework/Versions/A/Resources/storelegacy

La segunda columna es la identificación del proceso que queremos. Queremos usar el comando kill:

kill 9284 9349 9353 9459

Los números serán diferentes en su PC. ¡Abre la tienda de aplicaciones y debería funcionar! También he leído otras formas: eliminar algunas claves de Verisign de la aplicación de llavero y otras, pero esto es lo que me solucionó.

Paul Cahill
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esto es algo inseguro ya que es posible una condición de carrera: si al menos uno de estos procesos muere durante la ventana de tiempo anterior psy killpuede terminar matando algún otro proceso si obtiene el mismo PID (lo cual es poco probable pero posible). es mejor usar el comando killall, o al menos hacerlo todo desde un script para minimizar el retraso.
Sarge Borsch