¿Se utilizan datos móviles 4G incluso cuando la configuración de datos móviles está desactivada?

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Tengo un Motorola Moto G, la versión 4G, con la ROM original actualizada a la última versión (4.4.4 oficial de Motorola).

Lo primero que hice cuando lo obtuve fue lo mismo que hice cuando obtuve mi teléfono anterior y cada vez que (re) instalé una ROM: deshabilitar los datos móviles, para que mi proveedor no me cobre y en cambio, use solo la red inalámbrica de mi hogar.

A pesar de lo anterior, acabo de notar que me están cobrando por varios accesos a la red. Por extraño que parezca, si voy a la pantalla de uso de datos en el móvil, dice que no se han consumido datos desde que lo compré, que es lo que esperaría. Sin embargo, mi proveedor dice que en total, desde que recibí el teléfono hace 20 días, usó un total de 1 (un) Megabyte en varias comunicaciones muy cortas.

Cuando llamé a atención al cliente, me dijeron que el tráfico de datos aún se puede consumir si tengo el teléfono en 4G, incluso con la configuración de datos móviles apagada. WTF ?! Puedo estar equivocado, pero me parece bastante imposible de creer. Hasta donde yo sé, esto es imposible: los datos móviles desactivados significan los datos móviles desactivados; nada será transferido, ni siquiera en el fondo, ¿estoy en lo cierto? ¿O es posible que algo se escape de alguna manera?

Aún mejor, me dijo que esta es la información que tienen de los propios fabricantes, y que varias personas se han quejado de lo mismo. En primer lugar, dudo que los fabricantes digan algo así porque no creo que sea cierto. En segundo lugar, sospecho que estos son casos en los que las personas tienen wifi y datos móviles, y cuando el teléfono se duerme, el wifi se desconecta y el teléfono naturalmente comienza a usar la conexión móvil.

Para colmo, el tipo de soporte técnico me dijo que si activaba los datos móviles, establecía el tipo de conexión en 3G y luego apagaba los datos móviles, ya no se comportaría así. Estaba esperando que me dijera que después tendría que presionar arriba, arriba, abajo, abajo, izquierda, derecha, izquierda, derecha, B, A ...

También mezcló los conceptos de 2G / 3G / 4G (tipo de red celular) e "internet móvil", sin darse cuenta de que el tipo de red celular y el acceso a Internet a través de esa red celular son cosas completamente diferentes, así que estoy tomando lo que dijo con un gran grano de sal.

He estado buscando bastante ahora y la referencia más cercana que encuentro a un problema similar está en una publicación aquí, pero no tengo el GPS encendido (por estúpido que pueda parecer, ni siquiera sabía cómo hacerlo). acceder al GPS en este teléfono hasta que vi esa publicación y quería asegurarme de que estaba apagada).

Además de un problema en el lado del operador, ¿alguien tiene alguna idea de lo que podría estar causando esto? ¿Es realmente posible que los datos se filtren mientras se usa 4G y se desactiva la configuración de datos móviles? Si es así, ¿cómo, por qué, qué tiene que ver el tipo de red celular y cómo lo detengo?

borfast
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Para ser honesto, parece que el soporte técnico simplemente no tenía idea de lo que estaban hablando, y este es un problema por parte de su operador. Dado eso, no sé si realmente hay algo que podamos decirte que pueda ser útil. En mi experiencia, data off == data off, y Android parece pensar lo mismo, ya que has notado que el teléfono no muestra ningún uso de datos en sí mismo.
eldarerathis
Sí, eso es lo que pienso también: que no tiene idea sobre el tema. Cuando me preguntó "¿tienes 4G desactivado?" Sabía que iba a perder el tiempo. Esperaba que alguien aquí pudiera confirmar esto por mí. Pero mientras tanto, también estoy tratando de contactar al soporte de Motorola para ver qué dicen.
Borfast
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Para demostrar que está equivocado: vaya a Configuración y en "redes móviles" verifique qué APN están definidos (si los hay). Intente eliminarlos / deshabilitarlos todos (si eso no es posible, modifique su configuración para hacerlos "inútiles"). Una vez que tenga éxito, espere unos días. Revise sus informes nuevamente. Si te cobraron por ese tiempo, los tienes: sin APN válido, es imposible que tu dispositivo haya usado datos móviles.
Izzy
Mis datos están cerrados y también uso 4G. Mismo problema con LG G5 (no rooteado) con Turkcell. A veces aparece al azar, pero la mayoría de las veces ocurre cuando me mudo al otro sitio del edificio (el Wi-Fi aún puede estar conectado o no) o cuando cambio de habitación.
ilhan
El técnico sabe exactamente lo que está diciendo, ya que eso es lo que está sucediendo. ¡La cosa es que no deberían cobrar eso!
100r

Respuestas:

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Esto ha estado sucediendo en todo el mundo y es causado por una característica técnica de 4G LTE. La mayoría de las personas ni siquiera lo notan debido a la pequeña cantidad de datos que se utilizan en su plan de datos. Esto es lo que sucede: cada vez que su teléfono recibe o realiza una llamada de voz, cambia automáticamente del modo 4G al 3G debido al hecho de que LTE es una tecnología de solo datos. Cuando finaliza la llamada de voz, el teléfono vuelve al modo 4G. Es posible que los datos móviles estén deshabilitados y restringidos y, sin embargo, este cambio de 4G a 3G utiliza pequeñas cantidades de datos cada vez. Puede evitar que esto suceda configurando el modo de red como WCDMA / GSM. Entonces parece que el tipo de soporte técnico sabía exactamente de lo que estaba hablando después de todo.

Luiz carlos
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Nunca oí de eso antes. No tengo un plan de datos, ¿no debería costarme dinero en tal caso?
SarpSTA
Nunca había oído hablar de eso antes, pero incluso si era lo que estaba sucediendo, el técnico no lo sabía. Es posible que haya golpeado cerca de casa, pero esta definitivamente no fue su explicación y las otras cosas que dijo claramente mostraron que no estaba muy bien informado sobre el tema.
Borfast
Tengo VoLTE y mi teléfono no cambia a 3G casi nunca.
alexus
¿De dónde sacaste esta información? Parece una buena explicación basada en lo que veo que sucede en mi teléfono celular. Pero todavía no veo otro lugar hablando de esto. ¿Sigue siendo cierto en 2017?
Gustavo
Esto es verdad. Lo he experimentado en MTS Serbia. También me cobraron, pero creo que esto no se puede cargar ya que es parte del protocolo. Año 2019 stock Pixel 3a.
100r
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Creo que Android no está rooteado. Si puede, debe rootearlo e instalar algo como APNDroid.

Entonces será posible bloquear el uso de datos por completo.

Al menos conozco a una persona con el mismo problema: los datos están apagados, pero el dinero va a cero. (sin plan de datos)

XuMuK
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No lo es, y sí, tengo la intención de rootearlo. Solo espero hasta que pueda actualizar a 5.0 o 5.1, por lo que no tengo que hacerlo dos veces.
Borfast
@borfast Estoy interesado en noticias sobre esta experiencia. Esto significa que el teléfono de Android no es tuyo, pertenece a Google.
XuMuK
@borfast ¿ya has actualizado tu Android?
XuMuK
Lo tengo pero aún no lo he rooteado, últimamente no hay suficiente tiempo: \
borfast